Waarom is het ESIM mechanisme van Ben toch zo ongelofelijk amateuristisch en klantonvriendelijk opgezet? Het is echt ongelofelijk autistisch om activering van een ESIM via SMS te doen. Het is mij NOG NOOIT gelukt om een ESIM via het door jullie beschreven mechanisme op een telefoon te activeren. Gewoon onvervalste rotzooi die te zot voor woorden is.
Hoe moeilijk is het om ook de activering gewoon naar het bekende e-mailadres te sturen? Het plaatsen/vervangen van een sim betekent namelijk meestal DAT ER IETS NIET MEER GOED WERKT!
En dan kom je bij de klantenservice (zucht) en dan stellen ze je vragen als “Hoe heeft u zich drieënhalf jaar geleden gelegitimeerd?”.