Beantwoord

Pukcode nodig maar de website is niet bereikbaar

  • 6 September 2022
  • 5 reacties
  • 70 keer bekeken

Hallo, 

 

Vanochtend na een update van mijn mobiel moest ik een pincode invullen, al heel lang niet gedaan en dus ging dat behoorlijk mis. 

 

Nu heb ik een pukcode nodig, mijn mobiel app kan ik niet gebruiken maar blijkbaar is de website bezig met een onderhoud. 

 

Wat kan ik doen? 

icon

Beste antwoord door Merve 7 September 2022, 10:02

Bekijk origineel

5 reacties

Hi @Rabea, bedankt voor het openen van dit topic.

Er is inderdaad onderhoud aan de website op het moment.

Zou je in privébericht  alvast jouw naam, verzoek, jouw mobiele nummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer kunnen doorgeven? 

Om dit voor je te kunnen regelen, moet ik nog een extra controle uitvoeren. Zou je drie van de volgende vragen willen beantwoorden?

- Een telefoonnummer waar je veel naar belt
- Het precieze bedrag van de laatst afgeschreven factuur
- Je klantnummer of BSCS-nummer
- Het verkooppunt waar je  je toestel of contract hebt aangeschaft

Hoi Moderator, 

Ik heb de meeste vragen weten te beantwoorden, hopelijk kunnen jullie daar iets mee. 

Is er al wat meer bekend? 

Hoi, ik wacht nu al meer dan 1 uur op een reactie. Kan hier naar gekeken worden?

Reputatie 5
Badge +6

Hoi @s.rabea! Ik zie dat je al reactie hebt gekregen van mijn collega. Dat is in ieder geval fijn. De community is bedoeld om elkaar openbaar te helpen. Dit is geen chatfunctie en de reactietijd is ongeveer 1 werkdag. Ik wens je een mooie dag!

Reageer