Beantwoord

Sim kaart nog niet ontvangen

  • 2 november 2020
  • 3 reacties
  • 425 keer bekeken

Vorige week woensdag heb ik een sim only abonnement met nummerbehoud besteld. Vrijdag kreeg ik de mail dat het BEN abonnement actief was en dat het oude nummer die dag overgezet zou worden.

Maar tot nu toe hebben we nog geen sim kaart ontvangen dus nu zitten we al 3 dagen zonder bereik. Kunt u ons hiermee verder helpen?

icon

Beste antwoord door Jolijn 3 november 2020, 13:30

Dank je wel voor het sturen van een privébericht, @jannie99! Ik heb zojuist een nieuwe simkaart voor je aangevraagd. Je krijgt hier zo ook een bevestiging van via de e-mail! Deze krijg je binnen enkele werkdagen thuis en hoef je dan alleen te activeren om hem te gaan gebruiken. Daarnaast zal ik 1 week aan bundelkosten voor je vergoeden voor dit ongemak. Deze vergoeding zal je in december terug zien op je factuur.

Mocht je nog andere vragen hebben over je nieuwe abonnement, sta ik voor je klaar!

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 3
Badge +6

Hoi @jannie99!

Bedankt voor je bericht. Natuurlijk help ik je graag verder met je bestelling. Ik zal de bezorging even voor je nakijken. Zou je mij hiervoor via een privébericht in dit profiel je telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je IBAN kunnen sturen? Dan duik ik hier verder in.

Reputatie 3
Badge +6

Dank je wel voor het sturen van een privébericht, @jannie99! Ik heb zojuist een nieuwe simkaart voor je aangevraagd. Je krijgt hier zo ook een bevestiging van via de e-mail! Deze krijg je binnen enkele werkdagen thuis en hoef je dan alleen te activeren om hem te gaan gebruiken. Daarnaast zal ik 1 week aan bundelkosten voor je vergoeden voor dit ongemak. Deze vergoeding zal je in december terug zien op je factuur.

Mocht je nog andere vragen hebben over je nieuwe abonnement, sta ik voor je klaar!

Reputatie 6
Badge +3

Dank je wel voor het sturen van een privébericht, @jannie99! Ik heb zojuist een nieuwe simkaart voor je aangevraagd. Je krijgt hier zo ook een bevestiging van via de e-mail! Deze krijg je binnen enkele werkdagen thuis en hoef je dan alleen te activeren om hem te gaan gebruiken. Daarnaast zal ik 1 week aan bundelkosten voor je vergoeden voor dit ongemak. Deze vergoeding zal je in december terug zien op je factuur.

Mocht je nog andere vragen hebben over je nieuwe abonnement, sta ik voor je klaar!

Netjes, opgelost👍

Reageer