Hoi @marlenemarlet! Leuk dat je mij hebt gevonden via de community. Wel jammer om te lezen dat jouw nummerweergave niet meer werkt. Mijn klantenservice bel je gewoon kosteloos via de Ben simkaart. Op welke nummer heb je ons gebeld? Ik wil graag de situatie voor je oplossen. Zou je mij in een privébericht jouw mobiele nummer, geboortedatum en je postcode + huisnummer kunnen doorgeven?

Ik heb een persoonlijk bericht gestuurd maar nog altijd geen antwoord. Ik zou het graag opgelost zien. Groet, Marlene 

Hoi @marlenemarlet! Daar ben ik weer. De instellingen van de simkaart waren niet goed gereset. Mijn oprechte excuses hiervoor. Nu heb ik het voor je op de juiste manier gedaan. Je zou zelf alleen nog je telefoon uit en aan moeten zetten. Ik hoor graag of dit heeft gewerkt

Het lijkt weer te werken, dank je. Kun je ook iets doen aan de kosten die ik heb gemaakt?

Goedemiddag @marlenemarlet,

Ik heb je een privé bericht verzonden over de kosten die je gemaakt hebt.