Ik heb een klik&klaar abbonement bij Odido op hetzelfde adres als waar ik een Ben abbonement heb. Daardoor heb ik recht op klantvoordeel. Bij Odido krijg ik die ook (5 euro korting per maand) maar bij Ben krijg ik het voordeel (5GB extra internet iedere maand) niet. Het Ben systeem kan het Odido abbonement niet vinden (“Er is geen internetabbonement van Odido gevonden op je adres.”). Dit terwijl het adres exact hetzelfde is. Ik heb tussen de pogingen maanden gewacht dus het is niet simpelweg een kwestie van even wachten. Ook heb ik geprobeerd om mijn adres toevoeging bij zowel Ben + Odido te verwijderen (straatnaam 123-1 → straatnaam 123). Bij Odido wordt het klantvoordeel binnen enkele minuten na adreswijziging automatisch gevonden, bij Ben nog steeds niet.
Kan iemand van Ben dit probleem oplossen?
