Hoi allemaal,
Ik heb onlangs een eSIM-abonnement bij BEN aangevraagd met nummerbehoud. Volgens de bevestiging zou mijn nummer inmiddels zijn overgezet, maar op mijn telefoon zie ik nog steeds zowel mijn oude nummer van mijn vorige provider als het dummy-nummer van BEN.
Daarnaast moet ik bij het opstarten van mijn toestel twee simkaarten ontgrendelen (oude nummer + dummy-nummer). Ik kan mijn BEN-abonnement daardoor niet gebruiken en heb geen internet.
Omdat ik momenteel in Duitsland ben, kan ik de klantenservice niet bereiken via mijn BEN-abonnement. Heeft iemand dit eerder meegemaakt of tips hoe ik mijn eSIM alsnog correct kan activeren?
Alvast bedankt!
