Hallo,

Dit topic is al oud maar ik wil hier graag op reageren. Het aantal verbruikte minuten wordt nog steeds niet opgeteld op de factuur. Dit is zeer onhandig. Ik wil graag zien hoeveel ik in een maand gebeld heb. Waarom kan dit bij mb’s wel en minuten niet? Het real time verbruik kan ik niet zien omdat ik een onbeperkt bellen abonnement heb bij Ben. Buiten dat wil ik dit graag kunnen zien ergens.

Hi Jesse. Dat kan ik me voorstellen. Als je me jouw telefoonnummer, postcode+huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers kan versturen middels een privé bericht kan ik voor nu kijken hoeveel belminuten je hebt verbruikt. De verbruiksstatus aanpassen zodat ook klanten die gebruik maken van een obeperkte bundel makkelijk hun verbruik kunnen inzien heb ik intern voor je doorgegeven. Sorry voor dit ongemak!

Hi Jesse. Hier ben ik weer. Ik heb contact gehad met mijn collega over de onbeperkte bundel. Zij geeft aan dat dit niet meer wordt weergegeven omdat het een onbeperkte bundel is. Dit is enkel zichtbaar voor klanten met een beperkte bundel.

Hallo Romy,

Ik zal je een privé berichtje sturen. Jammer dat dit niet meer zichtbaar word. Ik zou dit graag toch iedere maand willen zien om een afweging te maken ten opzichte van mijn bundel. Zou je dit als tip intern mee willen geven?

Hallo Romy ik kan je geen privé bericht sturen omdat je mij niet volgt, kan dat kloppen?

Hi Jesse. Nee, je kan het beste een privé bericht versturen via de link! Maar ik zie dat dit inmiddels al is gelukt.

Ik begrijp goed dat je dit zou willen inzien. Ik heb het inmiddels al voor je doorgezet. Voor nu kreeg ik dan jammer genoeg terug dat Ben hier voor heeft gekozen omdat het een onbeperkte bundel betreft. Maar iedere melding hierover zet ik door. Misschien dat dat op den duur wel iets gaat veranderen.

Voor nu zal ik je belminuten even doorgeven via het privé bericht. Mocht je dit in de toekomst vaker willen opzoeken kun je me altijd een berichtje sturen! Dan kijk ik het gelijk voor je na.