Hey, ik krijg net ‘n mail dat ik 60eu buiten m’n bundel zit. Ik heb geen idee waar dit van is, want m’n data is nog niet op in de app, en m’n belminuten wel, maar daar ben ik niet zó ver overheen dat dit 60euro zou kosten. Ik krijg hier nu pas een mail over dus ik had geen idee. Ik kan alleen maar bellen naar de klantenservice maar ik heb dus geen belminuten. Voor de rest kan ik chatten maar die zijn alleen ma t/m vr beschikbaar, en een formulier invullen blijkt 5 werkdagen te duren. Ik ben nogal bang dat ik nog verder over m’n bundel heen ga zonder ik weet hoe, en dan blokkeren ze m’n simkaart. Heeft iemand enig idee waar deze extra kosten vandaan komen en hoe ik zonder te bellen wel zsm in contact kan komen met Ben?
Groetjes Noor
