Skip to main content
Ben homepage Ben homepage
Antwoord

kosten buiten bundel terwijl niet over verbruik heen (spam smsjes?)

  • October 8, 2023
  • 1 reactie
  • 72 keer bekeken
Juliette Polgár

Ik kreeg ineens veel smsjes van steeds verschillende nummers (spam). In Ben app staat bij kosten buiten bundel een hele lijst met Sms Nederland €0,07

Terwijl sms NL niet extra zou moeten kosten vanuit het abbonement. En bij mijn verbruik van deze maand heb ik nog 190 van de 200 sms/belminuut over. 

Ik heb het netwerk nu uitgezet en alle afzender nummer geblokkeerd, maar ik ben bang dat als ik het netwerk weer aanzet er weer nieuwe smsjes binnenkomen van nieuwe nummers die ook weer geld kosten. 

Kunnen jullie me hierbij helpen? Alvast bedankt.

Beste antwoord door Shaira

Hi @Juliette Polgár, bedankt voor het openen van dit topic. 

Ik zie dat je onderhand telefonisch contact gehad hebt over de malware op je telefoon.

Mocht je echter nog aanvullende vragen hebben sta ik uiteraard voor je klaar. 

    1 reactie

    S
    Administrator
    Forum|alt.badge.img+1
    • Shaira
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 9, 2023

    Hi @Juliette Polgár, bedankt voor het openen van dit topic. 

    Ik zie dat je onderhand telefonisch contact gehad hebt over de malware op je telefoon.

    Mocht je echter nog aanvullende vragen hebben sta ik uiteraard voor je klaar. 

    Groeten van Shaira
    Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingenAccessibility statement