Beantwoord

Overschrijden mb extra zonder waarschuwing

  • 25 April 2019
  • 3 reacties
  • 468 keer bekeken

Hallo,
Ik heb dinsdagavond mb extra besteld en zonder dat ik dit wist overschreden. Ik kreeg namelijk geen bericht van Ben, waardoor ik buiten mijn bundel ging. Ik vind dit niet eerlijk, omdat je normaal gesproken een bericht krijgt. Ik hoop dat dit kan worden opgelost.

Mvgr. Chris
icon

Beste antwoord door Romy 26 April 2019, 12:53

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 5
Badge +9
Hi! Deze kosten zijn ontstaan doordat je buiten de bundel hebt gebeld. Hier heb je ook drie sms'jes van ontvangen.

Ik zie dat ik buiten de bundel gebeld heb 40724064112. Dit nummer is mij niet bekend. Kan ik aan een nummer zien dat dit buiten de bundel valt??Kan het zijn dat je wordt doorverbonden met een duur nummer? Hoe kan ik dit voorkomen.

Dank voor uw antwoord

Reputatie 4
Badge +6

Hoi @aadentheavandenberg! Het kan inderdaad een doorverbind nummer zijn of een buitenlands nummer. Je kunt dit eigenlijk niet voorkomen. Aan het begin van het gesprek hoor je vaak hoeveel het gesprek kan kosten. Zo kun je er wel rekening mee houden. Verder kan ik je geen tips geven.

Reageer