Beste Ben,
Ik zit zojuist op de ferry van Noorwegen naar Denemarken en krijg ineens uit het niets de melding dat ik over mijn internetlimiet zou zitten en €60!! buiten mijn bundel heb verbruikt. Tot mijn grote verbazing, want ik heb laatst in Noorwegen mijn internetbundel zelfs nog opgehoogd. In mijn Ben zie ik dan ook dat ik nog 6000 MB resterend heb, maar daarnaast wel ineens €60 buiten mijn bundel heb voor ene “maritieme service Noorwegen”, veroorzaakt door slechts 6 MB buiten de bundel. Ik ben hierover niet gewaarschuwd of geïnformeerd. Ik zie dat een andere klant in deze community exact hetzelfde heeft gehad en dat jullie dat gecompenseerd hebben voor diegene. Ik vind het zeer vreemd dat er zo’n hoge plotselinge rekening is zonder waarschuwing, en zou ook graag deze compensatie ontvangen.
Groet,
Elice
