Hi Melissa. Bedankt voor jouw berichtje en leuk dat je op onze community terecht ben gekomen! Wel erg jammer van jouw toestel, ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Je kunt altijd kijken naar een vroegtijdige verlenging. Hierbij ga je een nieuw 24 maandelijks contract aan met toestel. Echter moet het oude toestel dan wel in één keer betaald worden. Dit kunnen we niet vergoeden.

Een andere optie is dan inderdaad het repareren. Hierbij zul je jouw toestel moeten opsturen en wordt deze kosteloos gerepareerd wanneer het defect niet komt door val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade. Echter zie ik in jouw bericht dat dit geen optie is, wat is hiervan de reden als ik mag vragen?

Daarnaast kun je zelf altijd proberen het toestel sneller te laten werken door hem opnieuw op te starten, op te schonen of eventueel een (fabrieks)reset uit te voeren. Heb je dit al geprobeerd?