Goedemorgen @Nivooijs  Hartelijk dank voor het openen van dit topic. Ik kan begrijpen dat je graag je oude bundels weer terug wilt hebben. Ik wil jou voor meer informatie doorverwijzen naar dit topic . Het is bij een bundel wijziging niet mogelijk om onder het maandbedrag ( bij een 12 of 24 maanden abonnement) te komen. Sorry voor het ongemak.  Probeer een bundel te selecteren dat in de buurt komt van wat jij eerder had. Of kies 4G extra snel, het kan zijn dat hierdoor het bedrag dan net niet meer onder je maandbedrag komt. 

Misschien een idee om dit voortaan duidelijk te vermelden bij het wijzigen van de bundel. Het staat nergens op deze manier vermeld.  Ik ging ervanuit dat het dan wel via een medewerker geregeld zou kunnen worden. Ik vind het prima om de inflatie-prijs weer te gaan betalen.  

Hoi @Nivooijs   Momenteel krijg je dit te zien bij het wijzigen van je bundels:  "Je kunt je bundels altijd wijzigen naar het huidige aanbod. Op Ik Ben en de Ben app vind je de bundels terug waaruit je kunt kiezen"  Bedankt voor je feedback, misschien dat wij het in de toekomst nog iets duideljker kunnen aangeven. Ik zal jouw feedback daarom ook zeker melden bij de juiste afdeling!