Hoi @Karm! Super onhandig dat je problemen ervaart met het netwerk. Ik kan me voorstellen dat je dit opgelost wilt hebben. Op de dekkingskaart zie ik dat er geen storingen of werkzaamheden zijn in jouw omgeving. Vermoedelijk is er toch iets mis met de simkaart. Dit ook omdat je aangeeft dat een ander simkaart wel gewoon werkt in jouw toestel. Ik stuur je vandaag nog een nieuwe simkaart op. Wellicht dat het probleem hiermee opgelost wordt.

Mocht je met de nieuwe simkaart ook nog steeds problemen ervaren, dan adviseer ik je om het probleem via de dekkingskaart door te geven. Dit komt dan terecht bij de technische dienst. Zij zullen het verder oppakken. 

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem als Karm, ik heb dezelfde stappen doorgenomen maar het probleem blijf: op mijn eigen telefoon wisselt de verbinding tussen alleen noodoproepen en Ben.

Hoi Mirte! Wat vervelend dat jij dit ook ervaart. Werkt de simkaart wel in een ander toestel?

Hallo Merve,

Met een andere toestel heb ik ook geen netwerk met mijn simkaart.

Op mijn eigen telefoon wisselt de verbinding tussen volledig bereik voor alleen noodoproepen en weinig bereik voor Ben NL.

Hoi Mirte! Ik zie dat mijn collega jou heeft gemaild hierover. Zodra de storing is opgelost, kun je weer optimaal gebruik maken van het netwerk. Sorry voor het ongemak!