Hoi @esther41 Wat ontzettend balen van die extra kosten tijdens je vakantie! Mijn advies is om de volgende keer direct je data roaming uit te zetten of handmatig zelf een EU netwerk te selecteren op je telefoon. In dit geval denk ik dat jouw telefoon zonder dat jij het doorhad toch contact heeft gemaakt met een dure Satelliet op zee. Je betaalt al snel 10,00 euro per MB dus dat wil je niet nog een keer laten gebeuren. Ik kan het voor jou nakijken als jij mij een priveberichtje stuurt met jouw naam, postcode en huisnummer, geboortedatum en telefoonnummer. Hartelijk dank alvast! 

Zorgeloos op vakantie

Beste Ben,

ik en mijn partner hebben helaas exact hetzelfde probleem waar meerdere klanten tegenaan lopen.. we krijgen extra kosten voor maretime service via noorwegen.. maar we zijn in spanje. Daarbij hebben we ook helemaal geen bericht ontvangen over extra kosten, maar een bericht dat we in spanje zijn en we dus de gebruikelijke kosten hebben.

hoe is dit mogelijk?

Mvg Kevin

Hoi ​@Kevinye! Ben jij onlangs op zee of in het vliegtuig geweest? Zo ja, dan kan het zijn dat de telefoon verbinding verliest van de zendmast op land en dan automatisch verbinding maakt met de satelliet. Ik kan het voor jou nakijken als jij mij een priveberichtje stuurt met jouw naam, postcode en huisnummer, geboortedatum en telefoonnummer. Hartelijk dank alvast!