Abonnement & Contract

Hi,   I have never received the sim card from Ben for the following number. [Do not share private information publicly!]   Somehow I have received two bills for the service which I have never used.   Please cancel the contract as early as possible and refund the amount listed in the bill 5.81 euros and 24 euros.   Thank you for your help.   Sincerely, Nuoya Chen

Ik heb een vraag, ik heb  een email gekregen van jullie over een  bundel die het beste bij me past nl mijn huidige bundel betaat uiy=t 1000mb en 100 min/sms inc 4G (14,4 Mbps)  voor 7,19 per maand . Aanbieding 2500MB 4G (100Mbps) 200 min/sms voor 8,00euro, is dat echt een leuke aanbieding voor mij?Laten jullie t weten? Dank. Gelieve mij te mailen. Janneke   

Ik ga overstappen naar een andere provider. Kan ik mijn nummerbehoud ook versnellen ipv een maand te wachten?Ik hoor het graag.

In de app doorloop ik de stappen om de bundel te wijzigen. De nieuwe maandlasten worden gepresenteerd naast de huidige maandlasten.  Hoeveel zouden dan de nieuwe maandlasten zijn? € 11,00 toch? Maar uit de e-mail die daarna ter bevestiging komt, lees ik pas dat de nieuwe maandlasten €15,50 zullen zijn. Misleiding van Ben!(Dit zijn screenshots nadat de wijziging was doorgevoerd, toen ik de stappen nog een keer doorliep.) Hoe kan deze wijziging ongedaan worden gemaakt? (Zodat ik weer terug kan naar de oorspronkelijke maandlasten van € 13,23 (inclusief toestel)  

Hallo,Mijn abonnement loopt op 11-03-2021 af en ik zou dus al mogen verlengen, maar als ik op de ik ben pagina op verlengen klik krijg ik de melding “helaas kun je op dit moment je abonnement niet verlengen”Waar zou dit aan kunnen liggen?

Hoi, ik heb sins vandaag me nieuwe simkaart van ben, binnen.  Nu krijg ik de melding sim 1 niet geregistreerd.. en sta voor een raadsel, wie kan mij helpen  

Ik heb een abonnement bij BEN en ik heb mijn telefoon vandaag in de rivier laten vallen. Ik heb dus een nieuwe telefoon en simkaart nodig. Is het mogelijk om aan de nieuwe simkaart mijn oorspronkelijke telefoonnummer te koppelen?

Ik wil graag mijn tijdelijke nummer gaan gebruiken, maar kan het nummerbehoud kenmerk niet vinden.waar staat dat?

Ben al sinds begin 2010 klant bij jullie, maar voor mijn huidige internetbundel kan ik de optie 4G niet aanvinken. Ik heb hier al contact over gehad, maar jullie willen dit niet mogelijk maken. Rare manier om je "trouwe klanten" te behandelen. Waarom is dit niet mogelijk?

Hallo, ik heb twee brieven gestuurd om mijn abonnement op te zeggen omdat deze gehackt is. Helaas heb ik nog geen reactie mogen ontvangen

Ik heb een internetbundel en een 4G-telefoon en zou vanaf deze week gratis gebruik van 4G Basis kunnen maken.  Zie ik dit ook terug in Mijn Abonnement? Bij Internetsnelheid staat nu nog 3G namelijk. 

Goedemorgen Ben,Mijn 2 jarig contract loopt tot 28-03-2021, maar is het mogelijk om mijn abonnement eerder af te betalen of alleen het toestelkrediet? Zoja zou je mij dan ook kunnen vertellen wat de totale kosten dan zijn? alvast bedankt.

Hoi! ik heb vandaag mijn abonnement besteld en ik kreeg een mailtje over het wachtwoord aanmaken voor mijn ikben wat ik sowieso nodig heb voor mijn nummerbehoud aanvraag. Echter na het ontvangen van het wachtwoord reset mailtje krijg ik elke keer de melding “de eenmalige inloglink waarop je hebt geklikt is niet meer geldig” terwijl ik er binnen 1 minuut op geklikt heb bij elk nieuw mailtje. Hierdoor kan ik mijn wachtwoord niet aanmaken en niet in het account komen en dus ook niet een nummerbehoud aanvragen. Wat kan ik doen?

ik ben minderjarig maar ik wil wel een abonnement kan het dan van mijn rekening of moet het van de rekening van mijn ouders?

Ik heb 5 dagen geleden mijn abonnement bij Ben opgezegd .Nog steeds heb ik de bevestiging van de opzegging niet gekregen .

Hoi,  Ik heb een abonnement voor 2 jaar en op 7 mei gaat de 2 jaar voorbij en ik wil dan stoppen  Hoe moet ik dat doen ? ik wil op de ben app inloggen maar het lukt niet

Hoi Ben,Ik probeer mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier maar telkens als ik mijn simkaart nummer toevoeg en op versturen druk krijg ik de foutmelding "De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn”. Is er iets wat ik hier tegen kan doen

Hoi,Ik heb van jullie een e-mail gekregen waarin staat dat nummerbehoud is afgewezen. Punt is dat het nummer al geporteerd is en gewoon werkt. Het proces van nummerbehoud wat nu loopt moet dus stopgezet worden. Kunnen jullie dat voor mij uitvoeren?gr.Toon

Hello,I need my PUK code.I can not log in to my IkBen account as I do not remember the password. I tried requesting a new password, I get the email but then when I click on the link I just get that the link is expired - I tried this like 10 times.Could someone please assist? thanks!

Hallo Ben,Om in de Ben-app alle leden van het gezin te kunnen zien willen we graag de accounts samenvoegen.We willen daarnaast ook 2 accounts omzetten naar Ben Kind.Kun je mij over de mogelijkheden informeren?Met vriendelijke groet,Daphne

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen. Momenteel woon ik al in het buitenland en kan ik niet bellen naar de nummers die ik vind op de website. hoe kan ik mijn abonnement Sim only 24 maanden opzeggen vanuit het buitenland?

Hallo, ik wil mijn toestel afkopen maar weet niet hoeveel me dat gaat kosten...

Ik wil mijn email adress wijzigin kan ik stuur de nieuw email adress?

hallo,Wij hebben een abonnement bij jullie aangevraagd, alleen nu zien we dat we het verkeerde mail adres hebben ingevoerd. We hadden al z'n vermoeden omdat er ook geen mailtje binnen kwam. Hoe kunnen we dit veranderen? Andere vraag waarom krijg je een tijdelijke simkaart, ook als je geen 'haast ' hebt met je abonnement? 

Ik wil graag me abbo stop zette