Abonnement & Contract

Hi,  I ordered a sim card a few months ago, I never received it. I had contacted your Facebook customer service several times and never got an explanation. The phone number is 06(verwijderd). Instead, I received multiple fees over the month, which I made clear could not have incurred because I never received my card. I also have cancelled the contract after I never received the card. I am very confused and frustrated.  I have not used one day of the service but received so much trouble over the past few months over something I never used.  I will not pay a cent for such bad service. Thank you. Nuoya Chen  

Beste ben medewerkers Ik heb een maand geleden een telefoon uit gezocht bij Mobiel.nl en daar een abonnement bij jullie uit gezocht op die site. hij was goedkoop en dat bleek later toen ik van mobiel.nl een mail kreeg dat ze een verkeerde prijs bij de 2000 mb hadden staan die 1,50 goedkoper was als op de ben site, ( inmiddels hebben jullie die actie ook) maar zij zouden er voor zorgen dat ik dat toch voor dat geld zou krijgen en dat is gebeurd. prima tot zover. nu kom ik erachter dat ik toch wel belminuten te kort kom wil ik die bundel aanpassen een een euro meer betalen maar het start abonnement is nog de oude prijs en moet ik meteen 2 euro meer betalen voor nog meer wat ik dan ook weer niet nodig heb. Mijn vraag is daar nog wat aan te doen.

ik heb bij mobiel.nl een abonnement met telefoon besteld, maar dit is door jullie niet goed gekeurd volgens mobiel.nl. ik krijg tegelijk met het mailtje van mobiel.nl over dat het niet is geaccepteerd een verificatie sms van jullie waarvan ik geen idee heb waar ik het in moet vullen.mag ik weten waarom het niet is geaccepteerd?

Met ING punten is er nu al een tijdje de actie: €10 voor onbeperkt bellen, 5GB + 4G, 24 maanden contract.Optie voor 4G extra snel is er kennelijk niet. Als ik dit achteraf via bundelwijziging moet toevoegen ben ik dan weer mijn pakketkorting kwijt?En welke tarief betaal ik voor het abonnement na afloop van de 24 maanden? Loopt het actietarief door?PS Ben al BEN klant, gaat hier om verlengen, maar voorwaarden lijken hetzelfde dus zou niet uit moeten maken toch. Met vriendelijke groet,Roland 

Hallo,ik wil mijn abonnement afkopen en wil weten wat mijn kosten ervoor zijn Mvg Souad 

Beste, Ik overweeg om mijn abonnement om te zetten naar een abonnement bij Ben. Op de site adverteren jullie met een soort combideal tussen een Basic-Fit abonnement en Ben. Toevallig ben ik al lid bij de Basic-Fit dus ik zou hier gebruik van kunnen maken. Maar ik zie nergens de voorwaarden m.b.t. deze actie. Wat gebeurt er als ik mijn Basic-Fit abonnement op zeg in de abonnementstijd van mijn Ben abonnement? Moet ik verplicht lid blijven bij de Basif-Fit om van de korting te kunnen genieten en betekent dat dat ik 24 maanden vast zit aan mijn Basic-Fit abonnement? 

Ik zal het proberen kort te houden.   Eind Januari 2021 verloopt mijn sim-only abonnement van ongeveer een tientje per maand. November 2018 heb ik een los toestel (OnePlus 6) aangeschaft en die is afgelopen maandag stuk (gelukkig garantie, maar ik ben nu 2-4 weken telefoonloos). Vanaf September 2020 mag ik officieel overstappen, maar goed in mijn geval is dat bijna 2 maanden wat gewoon erg jammer is. Ik was al van plan om over te stappen naar T-Mobile i.v.m. dat als mijn bundel op is, dat ik als nog internet heb (voor de rest is Ben super hoor! ). Heb zelfs mijn pa of ma overgehaald om over te stappen naar Ben ter compensatie  Mijn vraag is: Is er een mogelijkheid dat ik nu al kan verlengen/overstappen naar mijn andere provider per Januari/Februari 2021?   Alvast bedankt!

Goedemorgen, Is het mogelijk om voor groot zakelijk gebruik rond de 30 abonnementen af te sluiten tegen een staffel korting tarief?

Goedemiddag, ik heb mijn nieuwe Sim Only abonnement binnen, hoe moet het activeren? Via de site lukt mij niet 

Ik heb 14-05-2020 een nieuw abonnement afgesloten voor 8 € per maand. Waarom wordt er dan nog steeds 8.36 € afgeschreven ?

Ik heb mijn ABBONNEMENT opgezegd,  precies op de datum dat dat mogelijk was. Nu krijg ik een bericht dat ik te vroeg heb opgezegd en dat ik een boete krijg. Hoe zit dat nu?

ik wil in de maand augustus een maand lang internet en bellen in september niet in oktober wel weer kan dit met een maandabonnement?

Hallo,  Kennelijk heb ik te laat nummerbehoud aangevraagd en is mijn oude provider mijn nummer al vergeten, waardoor ik mijn oude nummer niet met mijn nieuwe Ben abonnement kan gebruiken. Dit is een beetje jammer, maar ik kom er wel overheen. Nu is mijn nieuwe SIM kaart nog niet geactiveerd omdat er gewacht wordt op het nummerbehoud. Kan mijn kaart nu alsnog met het 'tijdelijke' nummer geactiveerd worden, zodat ik mijn abonnement kan gebruiken?

Vandaag overgestapt naar Ben, geen verbinding. Melding: simkaart niet geactiveerd. Lekker voor een nieuwe klant! Tel, een paar keer opgestart. 

Gister een dagpas besteld. Vandaag zie ik alleen mb extra staan zowel via de app als de ben site. Iemand een idee waarom de dagpas niet beschikbaar is?  

Ik kreeg bericht dat ik net iets te vroeg was voor behoud van mijn nummer. Twee dagen later kon het wel. Ik probeerde gisteren het nummerbehoud te regelen, maar als ik inlog bij mijnben staat daar dat het verzoek nog is afgewezen. Wat kan ik nu doen? Ik heb nu nog mijn oude sim in het nieuwe toestel zitten..

Ik heb voor mijn kind een nieuw abonnement genomen op mijn account, omdat ik al klant ben bij Ben. Nu wil ik echter voor dit abonnement een eigen Ben account aanmaken. Hoe doe ik dat?

Ik heb zo'n twee weken geleden mijn abonnement verlengt met een nieuwe toestel (Huawei p30). Ik kreeg een mailtje met daarin de details over de aankoop, er staat een ordernummer en de maandelijkse kosten etc. Ook staat er beschreven "Binnen vijf werkdagen ontvang je van koeriersdienst AMP Groep een e-mail en sms, met een link waarmee je een bezorgafspraak kunt maken." Het is nu al een week of 2 later en ik heb nog geen mailtje ontvangen over een bezorgafspraak. Ik heb alleen een mailtje gehad waarin gevraagd word hoe mijn bestelling en levering gegaan is, maar ik heb dus nog geen toestel ontvangen. Het zou natuurlijk kunnen dat dit pas in de nieuwe maand in gaat, maar ik stel toch even deze vraag.

Ik zou enkel mijn 3G naar 4G willen upgraden (1 euro extra betalen per maand). Echter ben ik er achter gekomen dat dit niet kan als ik mijn 4G aanpas dan past mijn hele bundel aan in het systeem. Ik vraag mij af waarom ik niet enkel 4G kan upgraden als mijn hele bundel wijzig ben ik een stuk duurder uit, okay ik krijg meer maar dat gebruik ik niet.   Ben zou er goed aan doen ook de optie enkel 4G aanzetten toe te voegen in hun systeem

Hallo, Ik ben van plan over te stappen van Simpel naar Ben, en nu las ik over de prijsbewust weken. Maar gelden deze alleen op de website van Ben of ook bij de Mediamarkt?   Ik zag onderstaande afbeelding op de website van Ben staan.  Begrijp ik het goed, dat als ik een abonnement met telefoon neem met 2000mb, dat bij het afsluiten van het abonnement dit dan 4000mb worden? Laatste vraag: tot wanneer gelden de Prijsbewust weken? Alvast bedankt voor jullie reactie Mvg Frans van Zeeventer-Bagijn  

Hey Ben community! Ik heb eerder deze maand mijn abonnement verlengd naar een sim-only. Echter nu de nieuwe iPhone SE uit is gekomen zou ik toch mijn abonnement aan willen passen naar een telefoonabonnement met hetzelfde sim-only abonnement. Is dit mogelijk? Ik ben namelijk te laat voor de 14 dagen bedenk tijd :(. Mijn abonnement is echter nog niet ingegaan! Alvast bedankt voor de reactie :). Groetjes, Lars

Hoihoi! 1.5 Jaar geleden heb ik besloten om een abonnement te nemen bij Ben. Zelf heb ik destijds een Samsung A6 aangeschaft voor €16.50 in de maand. Momenteel is mijn mobiel niet één van de beste meer en wil graag eerder aflossen als dat kan! Moet nog een vijf maandjes betalen. Momenteel heb ik een goede deal bij jullie gezien: IPhone SE 2020 64 gb voor €25 in de maand. Is het mogelijk om de overige kredietkosten ineens af te lossen en overschakelen naar dit abonnement? Of moet ik dan twee abonnementen tegelijk nemen? Aangezien ik maar €8 in de maand aan toestelkosten betaal , zal ik die €40 (5 maanden resterend) wel ineens kunnen betalen! 

Hi! ik zou graag mijn mobiel willen afbetalen, dit omdat ik spijt heb dat ik op een iphone 8 heb geklikt als nieuw toestel terwijl er veel nieuwere waren al die ik over het hoofd gezien had, daarnaast heeft Ben geen onbeperkt internet en kom ik iedere maand op ongeveer 3/4e te kort. is dit mogelijk om het vroegtijdig af te betalen, zo ja wat is het resterende bedrag?

Ik heb mijn bundel gewijzigd en de ingangsdstum is 1-8 kan dat per direct, heb het nu al nodig? 

ik was bezig met simonly aan vraag en bij nr behoud ging er wat mis wat nu ?