Abonnement & Contract

ik zie dat mijn abonnement over 2 a 3 maanden verloopt. nu lees ik ook dat ik van af vandaag kan verlengen. ik klikte op verlengen en kon daarbij een nieuwe mobiel en abonnement kiezen.  Nu vraag ik me af , als ik nu dus voortijdig een nieuw abonnement met een nieuw toestel neem , heb ik dan 2 abonnementen of krijg ik dat na de 2 a 3 maanden? Hoe werkt dat precies?   met vriendelijke groet,   Daan Kuiper

mijn gesprekken vallen steeds weg. waar ik ook ben.

Mijn nieuwe abonnement is op 23 juni ingegaan maar ik heb mijn belminuten niet gekregen. Die staat op 0 waardoor ik nu al extra kosten heb gemaakt. Dat klopt niet. Graag jullie reactie. Groet, Anneke Koenen

Goedemorgen Ben,   Mijn nieuwe abonnement is op 23 juni ingegeaan, alleen zijn mijn belminuten niet geactiveerd. Die staan vanaf 23 juni op 0 waardoor ik nu dus al extra belkosten heb gemaakt.  Dit klopt niet! Graag hoor ik even jullie reactie hoe dit opgelost moet gaan worden. Groet, Anneke

Hello,  I am leaving the Netherlands at the end of July and I would like to cancel my subscription. I would not like to keep my number. I will still need the subscription in July, but not in August anymore. Thanks !  

Beste,  Als ik nu een SIM only koop die maandelijks opzegbaar is, kan ik dezez na bijv. 3 maanden omzetten naar een abonnement van 24 maanden (wanneer het zeker is dat ik langer in Nederland blijf)?  Dank! 

Geachte,   Bij deze ‘n vraagje ivm omzetten v/d bundel. Ik gebruik het weinig. en dus zijn de 500 belmiuten gewoon te veel. Als ik kijk voor ‘n lager sim-only abo, bv..100/200min p/m (liefst zonder sms) kom ik nergens….   Als je ‘n vergelijker gebruikt, zoals bv [url=http://www.simonlyabonnementvergelijken.net/sim-only-aanbiedingen/sim-only-5-euro/]deze[/url] hebben jullie blijkbaar sim-only abo’s van 100/300 min -a 4,00/5,50 p/m. Zie het screenshot »   [img]https://i.postimg.cc/vZ4hmqhF/sim1.jpg[/img]   als ik onder MijBEN probeer de bundel te wijzigen, zie ik deze sim-only p/m abo’ niet?   [img]

Ik wil mijn bundel wijzigen en zie dat de pakketkorting kàn komen te vervallen. Dit is echter niet het geval bij de eindberekening. Ik zag dat deze vraag een paar keer eerder gesteld is waarop twee verschillende antwoorden zijn gegeven. De ene zegt dat de pakketkorting komt te vervallen zodra er een bundel wordt gewijzigd en de ander zegt dat deze alleen komt te vervallen als de contracttermijn is verlopen. Hoe zit dit nu? Alvast bedankt

Over een paar weken mag ik verlengen, alleen doet mijn telefoon het bijna niet meer. Het scherm toont hele rare kuren en ik kan hem niet meer normaal gebruiken. Ik mag 3 juli weer verlengen, maar dat betekent dat ik tot die tijd zonder telefoon zit. Ik heb een telefoon nodig, aangezien ik deze ook zakelijk gebruik. Is er een mogelijkheid om eerder te verlengen met telefoon, zodat ik snel een goed werkend mobiel heb?  Vr. gr. Arun

AMP wil mijn toestemming dat de bezorger aan de deur ipv mij een handtekening zet voor ontvangst. Is dit veilig?

Hi! I am leaving the Netherlands at the beginning of July and I would like to cancel my subsciption. I would not like to keep my number either. I was not sure if it takes a month after it is cancelled, but it is okay for me if I don’t have it after the 10th July.  Thank you!

Goedemorgen,   Momenteel zit ik erover te denken om mijn abonnement of mijn toestelkrediet in te lossen. Dit omdat mijn telefoon kuren ontwikkeld en ik graag een andere zou willen. Echter wil ik niet met dubbele kosten zitten. Wat zijn mijn opties en evt kosten daarvan?    

Vraagje, ik wil eerst een Ben abonnement met een (1) maand opzegperiode nemen. (Om er zeker van te zijn dat ik thuis, in de buurt en op werk genoeg bereik/4g snelheid heb voordat ik er 24 maanden aanvast zit). Als het allemaal goed gaat, kan ik dan het (1) maand opzegtermijn abonnement omzetten naar een 24 maanden contract? Of moet ik eerst opzeggen en daarna een nieuw abonnement nemen? En kan er dan wel een nummeroverdracht plaatsvinden tussen Ben en Ben? In het geval dat ik eerst moet opzeggen, hoe werkt het dan precies? Als ik bv op de 10e van de maand een (1) maand abonnement neem, en op de 12e zeg ik het op, is het abonnement afgelopen de maand erna op de 12e en betaal ik een (1) maand + 2 dagen?   En kan ik bij het afsluiten van een (24) maanden abonnement ook een ingangsdatum opgeven?

hoe kan het dat de mb pauze aanstaat maar je wel ver boven je bundel kan bellen en ook over je mb heen kan gaan???

Hi Ben, Wegens het aanvragen van een hypotheek wil ik mijn toestel vervroegd/direct aflossen. Is dit mogelijk?

Hello, Apologies for using English, I was new in the Netherlands and this is a bit too complicated for my very basic Dutch.   I recently moved back home suddenly due to the Corona Crisis, I need to cancel my plan with Ben. when I try online it tells me I need to cancel over the phone, however being in Canada now this is prohibitively expensive. Is there a way that I can cancel my plan over the internet?

Ik heb een week geleden mijn nieuwe telefoon  iphoon 7 32 GB ontvangen , Probeer er me te werken ,maar lukt van geen kanten , Hulp van Ben is niet te krijgen .  Ik heb geen  Apple  ID  Ik heb nog geen Nieuw telefoon  nummer   ontvangen . Doe dagelijks een verwoede poging  O op rekest

Schoonmoeder overleden en vervolgens gebeld met De klantenservice.hier word je alles behalve deskundig te woord gestaan lijken wel kleine kindere, je kent dat wel met 50 blagen in een hok om als klanten service te dienen. Er is mij medegedeeld (Joost via chat, overigens prima) om een mail te sturen naar ben.nabestaanden@ben.nlincl overlijdens akte en gegevens.Dat doe je dan en vervolgens nog geen bevestiging mail of niks en ook niks meer vernomen, het lijkt erop dat ze alles doen om maar niet op te zeggen.als je via msn opzegt krijg je eerst, zou je dat wel doen want u kunt het ook overnemen, man man kansloos.

goede dag kan ik al mijn oude contracten ontvangen... is nodig voor claim mobiel gaat om contracten 2013 tot 2016

Op 28 februari 2019 verliep mijn contract en heb ik automatisch door laten lopen. Nu zie ik dat ik vanaf 28 februari 2019 opnieuw een contract heb voor 24 maanden. Dit kan toch niet? Mijn bundel is hetzelfde.

heb kosten buiten de bundel terwijl ik naar een gratis nummer van de belastingdienst heb gebeld, hoe kan dit ?

Ik zie in de Ben app dat ik ongeveer 30 cent buiten mijn bundel verbruikt heb. Er staat een informatie tel.nummer bij dat begrijp ik en die heb ik gebeld. Maar ook meerdere malen is naar mij gebeld door een nummer wat lijkt op mijn eigen nummer dat begint met 06-240 en dan de rest van mijn nummer. Gebeld worden kost toch geen geld?

Goedemiddag, Ik heb voor mijn zoon en dochter een aantal jaren geleden Ben-abonnementen afgesloten, omdat ze nog minderjarig waren. Nu is mijn zoon inmiddels 19 jaar en wil met een ING-voucher een abonnement afsluiten bij Ben. In de aanbieding van de ING staat dat de aansluitkosten GRATIS zijn. Bij aanvraag nieuw abonnement met nummerbehoud, gaat het mis. Mijn zoon krijgt bericht dat het nummer niet meegenomen kan worden naar zijn abonnement. Reden wordt niet genoemd, maar zal komen doordat dit telefoonnummer nog op mijn naam staat. Na bellen met de klantenservice, blijkt de enige oplossing te zijn: eerst het abonnement met de ING-voucher aanpassen en dan later via contractovername de gegevens omzetten naar mijn zoon. Echter, dit gaat hem € 15,00 kosten, terwijl de ING-aanbieding GRATIS aansluitkosten beloofd. Ik vind dit een zeer onterechte kostenpost van € 15,00. Zeker gezien het feit dat het niet mogelijk is om

hoi, ik wil mijn toestel eigenlijk afbetalen maar ik weet niet of dat mogelijk is. weten jullie dit? groetjes, chantal

hoi ben, ik wil mijn abonnement opzeggen maar ik weet niet of dit mogelijk is. kunnen jullie me daar mee helpen?   groetjes,  chantal