Buitenland

Onlangs in Duitsland geweest en daar had ik geen verbinding. Ik was daar maar paar uurtjes dus geen probleem. Nu ga ik op vakantie naar Belgie en wil graag weten of ik van te voren nog iets moet doen? Vorig jaar had mijn dochter namelijk ook problemen in Belgie en dat heeft heel wat tijd gekost voordat dat opgelost was(ik was daar overigs niet bij)   Groetjes

Kan niet naar buitenland bellen ondanks dat het in de instellingen aan staat ????

Kan niet bellen naar Frankrijk . I.v.m hek dicht zit en met mobiel openen ??? [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!]

Op dit moment ben ik in Oostenrijk. Ik heb geen bereik gehad in Duitsland en nu in Oostenrijk ook niet. Mijn mobiele nummer is: [edit: telefoonnummer verwijderd] Ik zie graag een reactie tegemoet. Vriendelijke groet, Danielle Pol

  Beste Meneer/Mevrouw, Ik kan momenteel geen verbinding maken met roamingdiensten in andere landen (tot nu toe heb ik het geprobeerd in België en Frankrijk) met mijn mobieltje.  Ik heb de betreffende instructies al opgevolgd. Vroeger werkte de data in andere landen, maar onlangs hier heb ik gevraagd om een probleem met het bellen op te lossen en daarna werkt er nu helemaal niets meer. Kunt u deze kwestie alstublieft heel goed bekijken? Als ik de volgende keer dat ik naar het buitenland ga geen internet heb, moet ik mijn contract opzeggen.  

Goedemiddag ik wil bellen naar buitenland maar zegt ie oproep niet toegestaan wat kan de reden zijn

I cannot make any calls outside of EU.   Can you please help, and activate international calling?

Als ik naar mijn vader in Spanje wil bellen dan lukt dat niet. Alsof het geblokkeerd is. Kunnen jullie dit oplossen zodat ik wel naar Spanje kan bellen aub?

Hallo Ben, ik heb hetzelfde probleem als beschreven in jouw topic. Je bent alleen vergeten om te vertellen hoe we dit probleem kunnen voorkomen. Daarbij schrijf je in het vorig topic dat de simkaart van de eigenaar is, maar volgens mij gebruik ik de simkaart die van jullie is. We hebben voor de volgende maand ons internetabonnement bij jullie helemaal opgezegd zodat we niet nog langer verrast kunnen worden. Jammer hoor dat dat zo moet! De oplossing die de Ben assistent biedt, is niet te doen omdat we dan net zo goed ons mobieltje volledig uit moeten zetten (of zelfs simkaart verwijderen). Omdat jullie al eerder gereageerd hebben op eenzelfde topic, zou het mooi zijn dat jullie hier proactief op reageren en dit meteen vermelden dat onze gemaakte kosten niet doorberekend worden. Hopelijk kunnen jullie en ook anderen in deze community hier iets mee. Vooral de groeten uit een zonnig

Ik heb een hoge rekening gekregen voor het gebruik van sms in het buitenland. Ik dacht dat als je IMessenger via wifi gebruikte dit gratis was? Is er iets verkeerd in m’n instellingen of is er een fout gemaakt?

Ik heb in maart 6 minuten met een Belgisch nummer gebeld. Waarom vallen deze kosten niet binnen mijn bundel?? Met vr. groet, Thoonen

ik ben gebeld door een buitenlands nummer en heb per ongeluk opgenomen (zat in de auto) na 1 seconde werd de verbinding verbroken. is het erg dat ik heb opgenomen? heb t nummer wel direct geblokkeerd.

Ik kan niet bellen in en naar het buitenland? Hoe kan dit opgeheven worden, ik denk dat het geblokkeerd is.

“ Geen Service” in Portugal. Kan niet bellen.  Wel WIFI ,wel apps en berichten.

Ik krijg bij het bellen naar buitenlandse nummers te horen dat de oproep niet is toegestaan. Hoe kan ik dat oplossen?

Hallo, Ik zit nu al meerdere jaren bij Ben en heb meerdere malen meegemaakt dat ik niet kan bellen naar het buitenland. Zojuist probeerde ik te bellen naar Laos en ja hoor, weer is dit niet toegestaan?! Waarom is dit en wat kan hier aan veranderd worden, want dit wordt ondertussen toch wel een beetje irritant (sorry voor mijn directheid). Ik kan op de website helaas niet duidelijk vinden waar ik eenvoudig een mailtje kan sturen naar Ben, dus daarom hoop ik via het Forum een antwoord te kunnen krijgen.

Hallo ik heb vandaag gevonden dat bellen naar het buitenland is niet toegestaan van mij mobiel. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Ik ben een paar dagen geleden terug gekomen van een vakantie van drie weken in Panama. Voor ik wegging had ik altijd overal goed bereik, sinds ik terug ben is mijn bereik vaak slechts 1 of soms 2 streepjes. Is hier een reden en oplossing voor

Beste Ben/Community, Momenteel doe ik een master studie in Zweden. Ik ben hier vanaf eind augustus 2018 en zal hier tot januari 2020 blijven. Nu heb ik een aantal malen contact gehad met Ben.nl via Facebook, maar de antwoorden waren een aantal keren verschillend. Het gaat om het volgende: Ik reis vrij frequent (i.e. eens per twee maanden) naar Nederland, om mijn familie en partner te bezoeken. De Fair Use Policy gaat over vier maanden. Nu is mij de ene keer verteld dat, zolang ik in deze periode proportioneel meer heb verbruikt in Nederland ik mij geen zorgen hoef te maken. Dit heb ik tijdens het laatste gesprek ben Ben.nl tevens aangekaart, echter werd mij toen verzekerd dat deze vier maanden telkens worden gereset zodra ik terugkom naar Nederland. Dit zou betekenen dat ik gebruik kan blijven maken van het Roam like Home, zolang ik maar tussentijds telkens terugkom. Nu is het probleem dat mijn telefoon is stuk gegaan en ik graag een nieuwe wil. Ik kan tevens mijn abbonnement

Zijn er extra kosten ?

Bij het verzenden van een sms naar Portugal krijg ik een foutmelding 38. En vorige keer dat ik in Portugal was kon ik niet internetten, is hier een oplossing voor? Ik had gekeken bij andere vragen zoals de mijne en dat werd opgelost door het resetten. 

Ik heb geen service in het buitenland heb ales al geprobeerd??

Hallo, Ik krijg voor 3 telefoontjes vanuit Duitsland naar een Nederlands 06 nummer 0.30 per gesprek gerekend. Dit terwijl mijn  belbundel ruim toereikend is. Hoe kan dit, EU valt toch binnen je belbundel?  

Goedendag, Ik moest van de week een hek open bellen en dat ging via een buitenlands nummer. In dit geval een 0033 nummer, dit wilde ik proberen maar kreeg geen toon of iets dergelijks en verbinding werd gelijk verbroken. Hetzelfde nummer geprobeerd met +33 ipv 0033 en kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice. Verder gebruik ik nooit buitenlandse nummers dus kom er nu voor het eerst achter. Maar aangezien dat ik nu regelmatig dat hek open moet maken is het wel handig dat het lukt. Dus bij deze de vraag, kunnen jullie hier bij helpen? Alvast bedankt, Mvg, Pascal

Hoi Romy,     Ik weet niet meer hoe ik anders contact met jou moet opnemen. Ik vind het nu wel ingewikkeld worden. Ik dacht namelijk dat ik op het account van 177 dit bericht had gestuurd. Met dit nummer kan niet gebeld worden naar het buitenland. Wat ik vreemd vind is dat jullie als ‘Ben zijnde’ voor anderen (dus ook voor mijn ouders) de beslissing nemen om het buitenland bellen te blokkeren. Heb ik nog nooit meegemaakt bij geen enkele provider!     Groet, Angela