Diensten & Service

Hoi,   Ik heb 16 mei een SIM only abonnement afgesloten. Het abonnement is kennelijk al ingegaan terwijl ik nog geen SIM kaart heb ontvangen. Wanneer ontvang ik de SIM kaart en ik neem aan dat het abonnement pas start wanneer deze ontvangen is? Ordernr: [edit post: ordernummer verwijderd]   bedankt John

Sinds vandaag ben ik klant van Ben! Makkelijk via de website alles geregeld. Inmiddels heb ik mail ontvangen dat mijn nummerbehoud geregeld is en deze overmorgen overgezet wordt. Ik vraag me echter af of ik voor overmorgen wel al een nieuwe Sim-kaart ontvangen kan hebben? Daarbij wordt mijn post einde dag bezorgd, dus áls de simkaart al op tijd verzonden wordt ontvang ik m pas einde dag. Zit ik woensdag dan zonder telefoon? Ik hoor het graag, dank!

...

Geachte medewerker van Ben,   ik heb twee 06-abonnementen van u afgenomen, en met beide heb ik veel problemen.   Ik kan beide 06-nummers niet bellen met mijn Tele2 abonnement, ik krijg gelijk voicemail. Ik heb hierover al eerder gesproken via de chat en heb alle stappen gevolgd wat hij mij vertelde, inclusief het opnieuw opstarten, maar niets helpt.  ​​​​​​​ wanneer één van deze twee Ben nummers mij wilt bellen staat er “niet aangemeld bij netwerk” terwijl ik enkele tellen geleden de sim-kaart (opnieuw) heb geactiveerd en al reeds de bevestigingsmail heb ontvangen dat de sim kaart is geactiveerd.   Graag wil ik dat deze problemen zsm worden verholpen want ik betaal nu voor twee 06-abonnementen die ik niet kan gebruiken. Kan het niet verholpen worden dan wil ik mijn twee abonnementen bij Ben zsm kosteloos opzeggen. Ik heb jarenlang meerdere 06-abonnementen bij Tele2 gehad maar nooit problemen gehad.   In afwachting op uw reactie.   Met vriendelijke groet.

ik kan niet vinden hoe en waar ik bij Ben mijn account maak. (ja ik ben al bij inloggen op ik Ben geweest). Ik heb ook geen mail ontvangen met inlog gegevens ? Heeft iemand een Ben klantenservice telefoon nummer? Deze is ook nergens te vinden… Bedankt

Vanaf 18 mei gaan de vier maanden voor het einde van mijn abonnement bij T-Mobile in. Ik vroeg mij af of ik nu alvast kan overstappen naar Ben of moet ik wachten tot mijn gehele contract is afgelopen (in september)?

Dag Ben, Ik kan geen servicenummers bellen (bijv. 0900-nummers). Kan deze blokkade bij mij opgeheven worden? Mvg

ik heb vorige week een abonnement met Ben het nieuwe nummer is nog niet geactiveerd. Ik heb aangegeven nummerbehoud, maar ik wil dat annuleren ,maar wel het contract behouden met het nummer wat ik van Ben heb ontvangen Hoe moet ik handelen'

Ik wil niet dat mensen als ik in gesprek ben voicemail inspreken, dit wil ik alleen bij afwezigheid c.q. niet opnemen. Hoe doe ik dit?

Goedenavond Ik kan al langere tijd (+-1 maand) dat ik niet kan inloggen op de Ben app. Wanneer ik de app open, komt er na lange tijd laden een kruis in het beeld te staan. Hoe kan dit opgelost worden. Het verwijderen en opnieuw installeren helpt niet.  

Hallo, Ik heb abbonement besteld bij ben.  De app werkt niet?? En online staat dat mijn bestelling al bezorgd is maar heb nog niks ontvangen.. bestelnummer [edit post: ordernummer verwijderd].

Ik ben een nieuwe klant bij Ben en overgestapt van een andere provider. Mijn contract bij die provider loopt af op 30 april a.s. Nu heb ik bij Ben nummerbehoud aangevraagd, welke pas op zijn vroegst over gezet kan worden op 28 mei, terwijl mijn contract van start is gegaan op 28 april. Ik heb mijn nieuwe simkaart nog niet binnen. Nu is mijn vraag of het mogelijk is om al eerder dan de aangegeven datum mijn telefoonnummer om te laten zetten of dat ik een tijdelijk telefoonnummer bij Ben krijg, waardoor ik toch al gebruik kan maken van mijn contract.  Hopelijk kan iemand mij hiermee verder helpen!

Hallo!   Ik heb al een aantal keer geopereerd om in te loggen op de ben website en de app, maar dit lukt bij beide niet. Ik ontvang geen enkele mail welke doorgestuurd zou worden. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

Goedemorgen! Ik heb bijna twee jaar een sim only abo via BEN. Nu ben ik aan het orienteren voor een nieuwe telefoon en wil eigenlijk weten of een sim only abo van BEN op alle telefoons kan? MAW als ik bijvoorbeeld een iPhone 11 of Samsung 20 aanschaf, kan ik BEN als provider blijven gebruiken? Ik heb weleens gelezen dat dit niet altijd kan, maar hopelijk heb ik dat mis. Alvast bedankt voor de reacties!  

Hallo Ben, ik heb hetzelfde probleem als beschreven in jouw topic. Je bent alleen vergeten om te vertellen hoe we dit probleem kunnen voorkomen. Daarbij schrijf je in het vorig topic dat de simkaart van de eigenaar is, maar volgens mij gebruik ik de simkaart die van jullie is. We hebben voor de volgende maand ons internetabonnement bij jullie helemaal opgezegd zodat we niet nog langer verrast kunnen worden. Jammer hoor dat dat zo moet! De oplossing die de Ben assistent biedt, is niet te doen omdat we dan net zo goed ons mobieltje volledig uit moeten zetten (of zelfs simkaart verwijderen). Omdat jullie al eerder gereageerd hebben op eenzelfde topic, zou het mooi zijn dat jullie hier proactief op reageren en dit meteen vermelden dat onze gemaakte kosten niet doorberekend worden. Hopelijk kunnen jullie en ook anderen in deze community hier iets mee. Vooral de groeten uit een zonnig

Ik heb een hoge rekening gekregen voor het gebruik van sms in het buitenland. Ik dacht dat als je IMessenger via wifi gebruikte dit gratis was? Is er iets verkeerd in m’n instellingen of is er een fout gemaakt?

Hallo, graag wil ik de doorschakeling naar mijn voicemail uitschakelen. Ik heb al meerdere forums hierover gelezen en opties geprobeerd maar het lukt maar niet. Ik hoop dat dit opgelost kan worden . Mvg

Deze heb ik vaker voorbij zien komen. Deducerend kom ik tot de conclusie dat dit met overstappen en nummer behoud te maken heeft.   Een medewerker zal het regelen zonder erbij te vermelden wat het probleem en de oplossing hiervoor is.   Ik ervaar hetzelfde probleem!   Dus laat die medewerker die het op kan lossen maar doorkomen!😋

Ik heb in maart 6 minuten met een Belgisch nummer gebeld. Waarom vallen deze kosten niet binnen mijn bundel?? Met vr. groet, Thoonen

Beste Ben, geen idee of ik al zo lang een simkaart heb, maar de huidige is volgens mij niet uit te drukken naar een nano formaat. Kunnen jullie zien of ik idd een oude heb? Zo, ja dan ontvang ik graag een nieuwe zodat ik mijn nieuwe telefoon kan gaan gebruiken. Gr, Duncan

Beste meneer ik heb een acount voor mijn zoon en ik wil graag een simkaart voor mijn dochter ook . M.V.G Jihad Abu Fara  

Hallo, Vandaag is mijn oude abbonement van T-Mobile gestopt en zou die van Ben in moeten gaan. Nummerbehoud is door T-mobile doorgegeven en ik kan nu niet meer met hun bellen. So far, so good. Nu wil ik de simkaart van Ben activeren, (want van T-Mobile had ik geen nanokaartje), maar zie tot mijn stomme verbazing op de site een totaal andere simkaartnummer, pin- en pukcode dan ik heb gekregen van Ben en er staat ook bij dat die simkaart actief is. Maar ik kan de simkaart die ik van jullie heb gekregen ook niet activeren, want dan krijg ik: Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren. Bekijk of je je herkent in 1 van de volgende mogelijkheden: Heb je een nieuw abonnement bij mij hebt besteld? Je simkaart wordt in dat geval automatisch geactiveerd. Je ontvangt een e-mail zodra je simkaart is geactiveerd. ...... etc. Ik heb wel een mail van jullie gehad: Hallo Jolanda, Goed nieuws! Vanaf nu kun je gebruik maken van je Ben simkaart door deze in je mobiele

Hallo, sinds kort ben ik overgestapt op Ben (van Telfort); alles werkt goed MAAR enkle collega's van me krijgen geen gehoor als ze mij bellen, en ik krijg ook geen teken dat ik een oproep mis. Zij bellen via Vodafone begrijp ik. Wat is er mis?

Sinds vanmorgen hebben we geen tv en wifi meer wanneer word dat opgelost???

Beste  Ik heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar werkt nog steeds niet.