Welkom op de Community van Ben

Hoi! Ik zit nu in Kroatië met mijn familie alleen ik zit met een probleem. Ik, mijn zus en mijn moeder gebruiken allemaal ben en hebben hier geen bereik. Toen we aankwamen hadden we wel even bereik maar later niet meer. We hebben onze telefoons al een keer proberen uit te schakelen maar dat werkte ook niet.

Mijn dochter is op dit moment in Italie maar krijgt telkens de melding geen serviceZe heeft haar toestel al aan en uit gezet en de roaming staat aan.Wat kan ze verder nog doen?

hoi allen, sinds een paar dagen krijg ik in Android de melding "Inloggen bij netwerk" als ik de wifi uitzet. Ik heb mijn abbo verlengd, gaat echter pas in oktober in. Ik heb het vermoeden dat deze melding toch komt door de aanpassing in mijn abonnement. Kan dit uitgezocht worden svp ?

Hi, Ook ik heb (net als een aantal anderen op dit forum) geen 4G internet in het buitenland. Mijn vader zit ook bij Ben en bij hem werkt het wel. Ik heb ook een andere provider dan mijn Vader. Vader = I TIM en ik krijg Vodafone IT. Handmatig aanmelden op I TIM is volgens mijn telefoon verboden.Maw wil je mijn simkaart aub ook even resetten? 

Hallo. Sinds gisteren zijn ineens alle inkomende oproepen onbekend, ook als de bellen gewoon in mijn contactenlijst staat. Ik heb niks veranderd in mijn instellingen, mijn telefoon al een keer opnieuw opgestart en de laatste update is uitgevoerd. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb een nieuw abonnement (met nummerbehoud). In de bevestigingsmail stond “Let op! Op je nieuwe simkaart staat een ander 06-nummer dan je huidige nummer. Dit is een tijdelijk 06-nummer, je huidige nummer wordt pas later overgezet op deze simkaart. Gebruik deze nieuwe simkaart nog niet totdat je telefoonnummer is overgezet.” Volgens mijn oude provider kon dat per 24 april jl. Van Ben overigens geen bericht gekregen over de ingangsdatum. Gisteren heb ik de nieuwe simkaart in gebruik genomen, pincode ingetoetst. De kaart zou dan geactiveerd zijn. Nu krijg ik 2 meldingen; ‘Sim 1 niet geregistreerd’ en ‘Geen netwerk (geselecteerd netwerk (Ben NL) niet beschikbaar’. Wat te doen? Ik kan niet bellen en ben ook niet bereikbaar, erg lastig.

hallo ik weet dat ben.nl t-mobile is op mijn telefoon zie ik het startscherm t-mobile staan,hoe krijg ik dat er af ?ik zie ook een muziek programma deezer staan hebben de klanten van Ben.nl ook daar recht op het zal wel niet maar vandaar de 2 vragen.mvg freerk

Het onderhoud van afgelopen weekend is succesvol afgerond maar helaas is het real time verbruik op dit moment niet meer zichtbaar. Uiteraard werk ik hard om dit probleem op te lossen. Wel kan je zien hoeveel data of hoeveel minuten je nog over hebt voor het einde van deze maand. Voor de inzage in je verbruik adviseer ik om je factuur af te wachten die je  halverwege de maand juli zal ontvangen. Sorry voor het ongemak💙Update: problemen met de Ben app is opgelost. Je kunt weer zelf het real time verbruik inzien. 

Je kunt handmatig de instellingen van jouw mobiele internet instellen op jouw smartphone. Dit doe je onder de instellingen van jouw mobiele internet. Hieronder vind je instructies om dit in te stellen op jouw telefoon. De algemene instellingen voor mobiel internet zijn als volgt:Profiel naam: Ben internet Homepage (URL, startpagina): http://www.ben.nl Naam toegangspunt (APN): Internet.ben Netwerktype: IPv4 Proxy server adres: geen IP adres apparaat: automatisch Naam servers: automatisch Beveiliging (security option): niet beveiligd IP adres apparaat: automatisch Verificatie:Normaal Gebruikersnaam:geen (dus nie

Vanwege een storing in het systeem worden 100% verbruik sms’jes niet verstuurd. Hierdoor ervaar je problemen bij het aanvragen van MB extra. Dit komt doordat het systeem dan denkt dat je nog voldoende MB’s hebt. Wij zijn er hard mee bezig om het zo snel mogelijk op te lossen. Echter hebben wij nog geen oplossingstijd. Mocht je hier tegenaan lopen, sta ik altijd voor je klaar om de MB extra alsnog voor je toe te voegen aan de bundels. Neem hiervoor gerust contact op met mijn klantenservice. Sorry voor het ongemak!Via dit topic houd ik je op de hoogte van de storing.

Hi allemaal, Vanaf vrijdag (24 juni) zal er aan het begin van de avond onderhoud zijn aan onze systemen. Je zult het mailtje voor het maken van een leveringsafspraak bij AMP later krijgen dan je van ons gewend bent. Deze zullen wij zondag (26 juni) weer uitsturen. Sorry voor het ongemak. Staat mijn bestelling dan wel goed in het systeem?Geen zorgen, je bestelling zal gewoon goed in het systeem staan! Alleen duurt het net iets langer totdat jij het mailtje van AMP krijgt om je bezorging in te plannen. Vanaf zondag (26 juni) zullen wij de mailtjes weer uitsturen. 

Sinds een paar dagen in Italie en ik heb geen of zeer traag internet. Als ik verbonden ben laadt de pagina niet of vliegt er weer af.Alle handelingen die jullie aangeven al geprobeerd, helaas geen resultaat.Mijn man is ook bij Ben en heeft totaal geen problemen, zit nu ook achter zijn toestel.Zouden jullie dit kunnen oplossen?Alvast bedankt, Esther

Hallo, Ik ben er zojuist achter gekomen dat mijn nummer geblokkeerd is voor betaalde SMS diensten. Waarom is mij niet duidelijk, ik heb daar nooit om gevraagd. Graag zou ik van deze blokkade af willen...

Hallo, ik heb sinds gisteren mijn bundel gewijzigd en dit is vandaag in gegaan. Nu loop ik tegen het probleem aan dat mijn 4G niet werkt, terwijl dit wel een deel van mijn bundel is. Ik heb al veel dingen opgezocht en uitgeprobeerd, maar helaas heeft niks geholpen. Hiernaast krijg ik telkens te zien dat ik door een onbekend nummer wordt gebeld, terwijl dit personen zijn uit mijn contacten, die geen 'onbekend' instellingen aan hebben staan. Voordat mijn bundel gewijzigd was, had ik nergens problemen mee. Ik hoop dat iemamd mij kan helpen. Mvg, Ezra

Dringend het verzoek de blokkade eraf te halen  

hallo,Ik heb pas geleden mijn ben abonnement verlengt. Maar sinds dat mijn nieuwe abonnement inging doet mobiel internet het niet meer. Alles is hetzelfde gebleven simkaart en telefoon er is niks veranderd.Dus daar ligt het niet aan. Zal waarschijnlijk iets fout zijn gegaan bij jullie.Ik hoor graag een oplossing voor dit probleem.Alvast bedankt

Hallo, Zoals de titel al zegt: doorschakelen van gesprekken werkt niet meer.Daar kwam ik deze week achter. Telefoon : Fairphone 3 (https://shop.fairphone.com/nl/fairphone-3)OS : Android 10 Het lukt mij ook niet om dit weer in te stellen (Zowel via het instellingen-menu van de standaard telefoonapp van Google als via de **-codereeksen)Dit geldt voor alle soorten doorschakelingen.Te weten :Altijd doorschakelen Indien bezet Indien niet opgenomen Indien geen bereikVia het instellingen-menu(→ Instellingen → Gespreksaccounts → (1) Ben NL → GSM-oproepinstellingen → Gesprek doorschakelen → Spraak )krijg ik de foutmelding:Fout met oproepinstellingen: Onverwachte reactie van netwerk.Via de **-codereeksen (

Goedemorgen, Op werk hebben we een nieuw hek waarvoor je moet bellen om het te openen. Dit gaat via een buitenlands nummer (0033) Wanneer ik dit nummer belde kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice.Ook wanneer ik +33 gebruik, krijg ik hetzelfde bericht.Kunnen jullie hier bij helpen?Alvast bedankt,Mvg, Margo

Wat een armoedige provider... Sinds gisteren kan ik over het algemeen niet gebeld worden en niet bellen. Af en toe komt er in mijn scherm te staan alleen noodoproepen'of 'geen service', wat dan weet verdwijnt, maar ook dan kan ik niet bellen. Als mensen mij bellen gaat hij gelijk op voicemail. Dan kan ik een tijdje wel bellen en gebeld worden, dan weer niet. De chat is NOOIT bereikbaar, want alle medewerkers zijn druk. Bellen naar de klantenservice kan dus niet. Via Facebook mag ik iedere keer uren op een reactie wachten waar ik niets mee kan, en krijg ik amper info omdat mijn fb naam niet overeenkomt met dit van de contactrant, wat ik toch echt zelf ben. Twitter heb ik niet. Inmiddels al 1,5 bezig, veel te veel tijd en frustratie verder, en nog kan ik 99% van de tijd niet bellen, en dus mijn werk niet kan doen. KAN DIT AUB  CONCREET OPGELOST WORDEN? Ik ben inmiddels meer dan klaar met deze slechte service. 

Hallo, ik krijg foutmelding 38 als ik wil smsen met mijn telefoonnummer 06-(verwijderd), kunnen jullie dit oplossen?

Mijn Dochter kan met haar ben kind niet bellen, SMS en internet in buitenland. (Belgie) Deze mogelijkheid zouden we graag hebben. We wonen immers vlakbij de grens en zij moet haar telefoon daar kunnen gebruiken.   

Ik weet niet zo goed hoe ik die aan moet pakken:Mijn Samsung A51 kan niet bellen in winkelcentrum dukenburg in nijmegen, en vaak merk ik ook dat hij blijkbaar gereset /gereboot is als ik daat geweest ben. Daarna doet de telefoon het weer gewoon.  Het is echt net netwerk wat dit veroorzaakt. Als ik een nummer bel reageert de telefoon net alsof ik het nummer niet gedraaid heb.  MAAR DAT IS DE ENIGE PLEK WAAR DIT ERVAAR.(en ik heb de halve wereld rondgereisd met deze telefoon). Het kan ook zijn door een netwerkcel die ik passeer op weg naar dukenburg.  ik kom er niet zo heel vaak, dus het is geen enorm probleem, maar wel apart. Heeft T-mobile daar andere netwerkinstellingen ofzo?   

Ik heb nu 2 maanden een iPhone 12 mini en had gewoon internet verbinding, maar sinds gisteren opeens niet meer.Ik heb hem al uit en aangezet, gereset, data gezet op internet.benMaar nog steeds geen internet (alleen op wifi)Wat nu te doen?Alvast bedankt Gr Karin