Welkom op de Community van Ben

Dringend het verzoek de blokkade eraf te halen  

hallo,Ik heb pas geleden mijn ben abonnement verlengt. Maar sinds dat mijn nieuwe abonnement inging doet mobiel internet het niet meer. Alles is hetzelfde gebleven simkaart en telefoon er is niks veranderd.Dus daar ligt het niet aan. Zal waarschijnlijk iets fout zijn gegaan bij jullie.Ik hoor graag een oplossing voor dit probleem.Alvast bedankt

Hallo, Zoals de titel al zegt: doorschakelen van gesprekken werkt niet meer.Daar kwam ik deze week achter. Telefoon : Fairphone 3 (https://shop.fairphone.com/nl/fairphone-3)OS : Android 10 Het lukt mij ook niet om dit weer in te stellen (Zowel via het instellingen-menu van de standaard telefoonapp van Google als via de **-codereeksen)Dit geldt voor alle soorten doorschakelingen.Te weten :Altijd doorschakelen Indien bezet Indien niet opgenomen Indien geen bereikVia het instellingen-menu(→ Instellingen → Gespreksaccounts → (1) Ben NL → GSM-oproepinstellingen → Gesprek doorschakelen → Spraak )krijg ik de foutmelding:Fout met oproepinstellingen: Onverwachte reactie van netwerk.Via de **-codereeksen (https://www.ben.nl/service?q=doorschakelen)Gesprek doorschakelen: Verbindingsprobleem of ongeldige MMI-code.(0)Wat ik verder nog geprobeerd heb :SIM-kaart van slot gewisseld. (Fairphone 3 is Dual-SIM)SIM in meerdere, andere telefoons geprobeerd (Waaronder een niet-smartphone met 3G: Nokia C2-01

Goedemorgen, Op werk hebben we een nieuw hek waarvoor je moet bellen om het te openen. Dit gaat via een buitenlands nummer (0033) Wanneer ik dit nummer belde kreeg ik te horen dat het niet is toegestaan en dat ik contact op moest nemen met de klantenservice.Ook wanneer ik +33 gebruik, krijg ik hetzelfde bericht.Kunnen jullie hier bij helpen?Alvast bedankt,Mvg, Margo

Wat een armoedige provider... Sinds gisteren kan ik over het algemeen niet gebeld worden en niet bellen. Af en toe komt er in mijn scherm te staan alleen noodoproepen'of 'geen service', wat dan weet verdwijnt, maar ook dan kan ik niet bellen. Als mensen mij bellen gaat hij gelijk op voicemail. Dan kan ik een tijdje wel bellen en gebeld worden, dan weer niet. De chat is NOOIT bereikbaar, want alle medewerkers zijn druk. Bellen naar de klantenservice kan dus niet. Via Facebook mag ik iedere keer uren op een reactie wachten waar ik niets mee kan, en krijg ik amper info omdat mijn fb naam niet overeenkomt met dit van de contactrant, wat ik toch echt zelf ben. Twitter heb ik niet. Inmiddels al 1,5 bezig, veel te veel tijd en frustratie verder, en nog kan ik 99% van de tijd niet bellen, en dus mijn werk niet kan doen. KAN DIT AUB  CONCREET OPGELOST WORDEN? Ik ben inmiddels meer dan klaar met deze slechte service. 

Hallo, ik krijg foutmelding 38 als ik wil smsen met mijn telefoonnummer 06-(verwijderd), kunnen jullie dit oplossen?

Mijn Dochter kan met haar ben kind niet bellen, SMS en internet in buitenland. (Belgie) Deze mogelijkheid zouden we graag hebben. We wonen immers vlakbij de grens en zij moet haar telefoon daar kunnen gebruiken.   

Ik weet niet zo goed hoe ik die aan moet pakken:Mijn Samsung A51 kan niet bellen in winkelcentrum dukenburg in nijmegen, en vaak merk ik ook dat hij blijkbaar gereset /gereboot is als ik daat geweest ben. Daarna doet de telefoon het weer gewoon.  Het is echt net netwerk wat dit veroorzaakt. Als ik een nummer bel reageert de telefoon net alsof ik het nummer niet gedraaid heb.  MAAR DAT IS DE ENIGE PLEK WAAR DIT ERVAAR.(en ik heb de halve wereld rondgereisd met deze telefoon). Het kan ook zijn door een netwerkcel die ik passeer op weg naar dukenburg.  ik kom er niet zo heel vaak, dus het is geen enorm probleem, maar wel apart. Heeft T-mobile daar andere netwerkinstellingen ofzo?   

Ik heb nu 2 maanden een iPhone 12 mini en had gewoon internet verbinding, maar sinds gisteren opeens niet meer.Ik heb hem al uit en aangezet, gereset, data gezet op internet.benMaar nog steeds geen internet (alleen op wifi)Wat nu te doen?Alvast bedankt Gr Karin 

Heb een samsung a52. Ben sim only 4 g.Soms op facebook krijg ik een melding .momenteel offline. En paar minuten later ..... verbinding hersteld.terwijl ik in huis zit op die wifi van ziggo.ik dacht' zal wel daaraan liggen.(overigens ben ik naar mijn idee nooit offline geweest)alles doet t.maar andere telefoon gehaald.a52 s. Nieuwere.... zit ik ergens zonder wifi van ziggo en zegt mn telefoon het weer.dusssss ligt t aan ben denk ik.wie heeeft dezelfde problemen met die melding..storend hier

Hallo, de meeste mensen kunnen me bellen. Maar als er iemand mij wilt bellen met een privenummer dan kunnen ze me niet bereiken. Bij instellingen onbekende bellers blokkeren staat het schuifje naar links,dus hij staat uit. Wat kan ik nu het beste doen? alvast bedankt

Ik ben gerechtigd om ieder jaar in januari het maandbedrag van je Abonnement aan te passen als gevolg van inflatie. Deze aanpassing wordt gebaseerd op de stijging van het Consumenten-prijsindexcijfer van het CBS over het voorafgaande jaar van 1 juli tot en met 30 juni.   Inflatiecorrectie wordt toegepast als:Het abonnement is ingegaan na 6 oktober 2014 Het abonnement 1 januari langer dan 3 maanden geleden ingegaan isDe inflatiecorrectie die per januari 2020 wordt doorgevoerd is 2,7%. Dit betekent dat prijzen voor de abonnementen met 2,7% verhoogd worden.Op de factuur die je midden januari krijgt staat een vooraankondiging en vanaf midden februari zie je op je januari-factuur dat de maankosten zijn aangepast.  Heb je vragen hierover? Stel ze dan hieronder.

Goedemiddag. Ik krijg sinds eergisteren de melding ‘Niet aangemeld bij netwerk.’  Simkaart inmiddels eruit gehaald en teruggedaan, herstart - maar geen resultaat. 

Goedemiddag,We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten problemen ervaart met mobiel internet. Op dit moment zijn we druk bezig om het probleem volledig op te lossen en houden je via dit topic op de hoogte van de ontwikkelingen! Excuus voor het ongemak! 

Ik probeer een 0228 nummer (nederlandse nummer) te bellen maar krijg de melding "deze oproep is niet toegestaan".  Ik heb het nummer vaker gebeld en nooit problemen ondervonden.  Dit is de eerste keer dat ik de melding krijg.  Ik zou graag willen weten waarom ik het nummer niet kan bellen? Met vriendelijke groet,Sabri Sengo

Zie titel.Als ik een 088 nummer bel, krijg ik bijna onmiddellijk de melding: gesprek beëindigd.Ik hoor de telefoon ook niet overgaan.Het (betreffende) nummer wordt wel herkent door SMART.

Hoi,Ik heb 2 problemen sinds mijn abonnement half januari is verlengd.Alle nummers komen als ‘onbekend’ binnen als ik word gebeld, terwijl ze wel opgeslagen zijn.Ik kan niet bellen of gebeld worden op het moment dat ik volgens instellingen mijn nummer zelf afgeschermd heb (wat ik soms wel nodig heb voor mijn werk). Als ik zelf bel wordt na 1-2 seconden de verbinding verbroken (ik hoor ook geen beltoon) en als andere mensen mij bellen krijgen ze ‘niet beschikbaar’ (oid) in beeld. 

  [Update 2 februari 2022]We ontvangen weer meldingen dat er een nieuwe reeks van deze SMS’jes worden verzonden over het hebben ontvangen van een voicemailbericht of gemiste oproep.Houd er dus rekening mee wanneer je een SMS ontvangt dat je goed controleert of deze van BEN afkomstig is en klik nooit op de link in de SMS!Hieronder vind je een voorbeeld van de SMS’jes in kwestie: [Update]Als organisatie zetten wij ons blijvend in om onze klanten te beschermen tegen criminelen. Om je veiligheid te garanderen, blokkeren we bij verdachte situaties je simkaart zodat criminelen geen ongestoorde toegang meer hebben tot het mobiele netwerk. Om de malware van je telefoon te verwijderen en de blokkade van je simkaart ongedaan te maken, dien je je telefoon terug te zetten naar fabrieksinstellingen. Om belangrijke gegevens te behouden raden we je aan om een back-up te maken van de bestanden op je telefoon.Via onze Klantenservice kan je vervolgens de blokkade van je Simkaart ongedaan laten maken. Ne

Wij hebben thuis geen tot zeer slecht telefonisch bereik

[Update 13:35Het probleem is gelukkig opgelost en alles werkt weer naar behoren. Dank voor het geduld en alvast een goed weekend!]Hallo allemaal,Op dit moment ervaren we problemen met onze website en Ik BEN App. Je kunt daarom een foutmelding krijgen wanneer je de website of app wilt benaderen. We doen ons best dit zo snel mogelijk op te lossen!Je kunt een MB-aanvuller of dagpas via SMS aanschaffen: SMS voor een MB Extra naar 5555: 250 voor 250 MB (3 euro), 500 voor 500 MB (5,50 euro), 1 voor 1GB (6,50 euro) of 3 voor 3GB (12,50 euro). Liever een Dagpas van 10GB (3 euro)? SMS dan 10 naar 5555.Excuus voor het ongemak en ik houd jullie op de hoogte!

Ik heb een android 8.0 telenfoon. Een one plus 3t. Ik heb alle lange tijd last van het probleem dat bij iedereen die mij belt, ik alleen maar onbekend nummer te zien krijg. Ik heb al geprobeerd het netwerk naar standaard instellingen te resetten zoals in deze forums staat, maar dat heeft nog niet gewerkt. Ik zou graag weer nummerherkenning terug willen, kunnen jullie helpen?

Beste Ben community,Ik ben een groot fan en een naamgenoot van Ben. Ik ben op zoek naar merchandise van het merk Ben, kunt u mij misschien verder helpen?Met vriendelijke groet,Ben van der wegen.