Welkom op de Community van Ben

Klopt het dat ik geen sms kan versturen als zowel de mobiele data en wifi uitstaan?Er staat wachten op verbinding waarna die een melding geeft dat het sms niet verstuurd kan worden, zodra ik of wifi of mobiele data aanzet dan verstuurd die ze wel, ik dacht dat ik in het verleden gewoon smsjes kon versturen als beiden gewoon uitstonden of heb ik dit verkeerd? 

Hallo, Mijn telefoon is op vakantie gestolen, waarvoor ik een nieuwe heb besteld en tevens een vervangende simkaart met nummerbehoud. De simkaart heb ik zojuist geactiveerd en in mijn nieuwe telefoon gestopt. Echter geeft hij geen netwerk aan. Ik heb meermalen opnieuw opgestart (>10x), maar hij blijft geen netwerk geven. Lijkt mij een probleem vanuit Ben. Kunnen jullie dit zsm voor mij oplossen? Ik zit nu al 2 weken zonder en telefoon en moet morgen weer aan het werk, waarvoor ik mijn nummer weer moet kunnen gebruiken. 

[Update 09-12-2022]: Ook dit jaar slaan Ben en Omapost de handen ineen om zoveel mogelijk kaartjes te versturen, wie stuur jij dit jaar een kaart op? Meer info vind je in het topic van dit jaar!​​​​​   Hoi allemaal, Veel mensen verdienen wat lieve woorden. De feestdagen zijn daar hét moment voor. Meld daarom nu bijvoorbeeld je opa, buurvrouw of de crèche-medewerker aan voor Ben een kerstster. Gewoon omdat jij vindt dat ze een ster zijn! Begin december kunnen we dan weer kerstkaarten schrijven voor iedereen die is aangemeld. Wat nieuw is

Hi allemaal,We ontvangen signalen dat Google momenteel niet bereikbaar is. Dit geldt ook voor andere Google diensten, zoals Gmail en YouTube. Dit staat los van je mobiele internet en het is dus afwachten tot Google het probleem heeft verholpen.Wanneer het probleem opgelost is dan deel ik dat ook hier even in het topic!

Al sinds maandag slecht kunnen bellen. En bereikbaar Haaksbergen. Hoe lang duurt dit nog? 

Goedemiddag allemaal,Als gevolg van IT werkzaamheden zijn er mogelijk oude SMS welkom berichten verzonden aan een groep klanten. Onderzoek over hoe dit heeft kunnen gebeuren vindt nog plaats. Klanten hoeven zich geen zorgen te maken, al snappen we wel dat dit wat verwarrend kan zijn.Sorry hiervoor! 

Ik heb vanmorgen 2 sms’jes gekregen, eentje welkom in België, en later, welkom in Duitsland. En dat terwijl ik gewoon thuis in de randstad ben. Hoe kan dit? Is dit geen aanwijzing van fraude ofzo? 

Ik kreeg in de deze nacht 31 oktober een sms welkom in duitsland terwijl ik in deventer verblijf.moet ik me zorgen maken?

Ik krijg de melding van andriod systeem...inloggen op netwerk als ik wifi uitzet! Kan ik hulp krijgen?

Sinds vandaag zou mijn contract verlengd moeten worden met 2jaar maar nu laat hij bij mijn abonnement in de app mijn nieuwe abonnement zien maar op de startpagina van de app staat nog mijn oude abonnement. Hij pakt me 4g ook niet meer, die ligt er helemaal uit. Krijg telkens 3g maar die doet het ook niet. Zeer frustrerend en ben is telefonisch in het weekend ook nog eens niet bereikbaar. Wat te doen?

Goedemorgen,Op dit moment is het niet mogelijk om in te loggen op Ik Ben via de website. Wil je gegevens aanpassen of je bundels wijzigen? Dan kun je dit doen via de Ben app.Ik ben hard aan het werk om het probleem op te lossen. Houd deze pagina in de gaten voor updates.Excuus voor eventueel ongemak!

Hallo,ik heb mijn abonnement een tijdje geleden verlengd. Deze is vandaag ingegaan, maar mijn mobiel internet (3G als 4G) doet het sinds vandaag niet meer. Ik heb mijn simkaart in een andere telefoon geprobeerd, daarop werkt mobiel internet ook niet. Ik heb mijn telefoon ook al meerdere malen opnieuw opgestart, maar zonder resultaat. Kan iemand mij verder helpen"?Groetjes, Britt.

Goedenavond.  Wanneer komt er meer internet  vrij dan 10 gb?

Sinds kort heb ik tijdens het bellen ineens geen toegang meer tot mobiel internet. Het moment dat de kiestoon begint verdwijnt het data logootje (daar waar anders 3G/4G/H/whatever staat) en kan ik geen mobiel internet meer gebruiken.Zodra ik de telefonische verbinding verbreek is mijn internet ook direct weer terug. Vanzelfsprekend doet dit probleem zich niet voor bij wifi, dat kan ik gewoon blijven gebruiken tijdens het bellen. Het probleem zit hem echt in mobiele data. Ik heb geprobeerd mijn netwerkinstellingen te resetten maar dat mocht niet baten. Ik heb deze zelfde telefoon (Huawei P20) al 3 jaar en dit probleem nooit eerder gehad. Ook geen nieuw abbonement of simkaart (sinds januari). 

Het onderhoud van afgelopen weekend is succesvol afgerond maar helaas ervaren sommige klanten problemen met de Ben app.Wij werken er hard aan om de Ben app goed werkend te maken voor alle klanten. Mocht je hier ook last van hebben, adviseer ik je om tot die tijd via de Ik Ben pagina in te loggen om je gegevens in te zien, aanvragen van een simkaart en het wijzigen van andere gegevens of bundels. Via dit topic houd ik je op de hoogte van de storing.Sorry voor het ongemak!EDIT 15/9: De storing is opgelost! Ik kan je aanraden om, als je nog steeds problemen ervaart, de app opnieuw te installeren en de cache / geschiedenis van de app te legen. Als je via deze link de stappen Inloggen op de Ben app lukt niet → Ik krijg een blauw scherm te zien volgt, kun je zien hoe je dit ku

Op zaterdag 11 september 22:00 uur t/m zondag 12 september 07:30 uur vindt er groot onderhoud aan mijn systemen plaats. We werken aan mijn website, Ik Ben, en de Ben app. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat ik in de toekomst jou ook de beste mogelijke service kan blijven bieden. Door het onderhoud is mijn website, Ik Ben, en de Ben app op de bovengenoemde tijdstippen niet bereikbaar.Hierdoor is het ook is het niet mogelijk om MB Extra of een Ben Dagpas aan te schaffen. Is jouw internetbundel bijna verbruikt? Schaf dan vóór zaterdag 11 september 22:00 uur een bundel aan zodat je niet zonder MB’s komt te zitten. Regel dit nu door hier te klikken.Het onderhoud heeft geen invloed op het netwerk.

De Reisapp is ontwikkeld om de reiziger goed op de hoogte te houden van coronaregels in het buitenland. Via de app kun je betrouwbare reisinformatie vinden over het land waar je na toe gaat reizen. Het is tegenwoordig wel handig als je dit vooraf controleert. Zo voorkom je heel veel teleurstelling. In de app kun je ook informatie vinden over hulp bij nood in het buitenland, met specifieke informatie over wat je moet doen als je je paspoort kwijt bent of bent gearresteerd. Je kunt in de app tevens valuta omrekenen. Hoe handig is dit?Persoonlijk vind ik het erg fijn dat je jouw vakantiebestemming ook als favoriet kunt instellen. Zo krijg je een bericht bij wijziging van reisadvies. Mocht je nog op vakantie gaan, wens ik je een fijne vakantie toe!

[Update: De Ben Prijsbewust weken zitten er weer op. Tot de volgende keer!]Hey allemaal,We zitten weer middenin de Ben Prijsbewust weken vol mooie deals! Deze weken lopen tot en met 31 oktober, dus wil jij een nieuw abonnement afsluiten of jouw huidige abonnement verlengen, ga dan gauw naar onze webshop en kijk of er een goede deal voor jou tussen zit!Als je een nieuw abonnement wilt afsluiten dan helpen wij je natuurlijk ook graag met het behouden van jouw nummer. Op deze pagina vind je hier meer informatie over. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten!

[Update: Het onderhoud is succesvol afgerond. Bedankt voor jullie geduld!]Hi allemaal,Op zaterdag 21 augustus 22:00 uur t/m zondag 22 augustus 10:00 uur as. vindt er groot onderhoud aan mijn systemen plaats. Dit onderhoud is belangrijk om nu en ook in de toekomst te zorgen dat ik je de best mogelijke service kan blijven bieden. Door dit onderhoud zijn gedurende deze periode de website, Ik Ben en de Ben App niet bereikbaar. Verbruiken en aanschaffen dataHet kan zijn dat je tussen deze tijden je internetbundel of bel- of SMS-bundel hebt verbruikt. Normaal gesproken stel ik je hiervan direct op de hoogte via SMS. Door het onderhoud worden deze berichten met vertraging verstuurd.Ook is het niet mogelijk om MB Extra of een Ben Dagpas aan te schaffen tijdens het onderhoud. Is jouw internetbundel bijna verbruikt? Schaf dan vóór zaterdag 21 augustus 22:00

Goedemiddag!Op dit moment is het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen op de website van Ik Ben. Je kunt via de Ben App jouw verbruik inzien, bundels wijzigen en kopen, facturen enzovoorts.Verlengen is op dit moment online niet mogelijk. Maandag tot en met vrijdag kun je dit weer telefonisch regelen via het telefoonnummer 1200.We werken er hard aan om de website zo spoedig mogelijk weer online te hebben. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, laat het hier op onze Community gerust weten! [Update 17 augustus 9:35]We werken er op dit moment nog hard aan om dit probleem op te lossen en hebben hopelijk zo snel mogelijk de definitieve oplossing![Update 18 augustus 9:14]De problemen zijn opgelost, dus alles is weer bereikbaar! Excuus voor de overlast en mochten er nog vragen zijn kun je altijd hier op onze Comm

Ik heb geen internet sinds enkele dagen in Finland. Het internet werkte eerst wel in Finland.Ik zie wel G4.Groet!Ang

In Belgie had ik geen bereik terwijl een vriend van mij wel bereik had. Dit terwijl hij ook Ben als provider had. Roaming stond aan en ik heb verschillende netwerken in Belgie geprobeerd, maar geen ervan waren bruikbaar. Eerder heb ik wel verbinding gehad in het buitenland, dus waar dit probleem door komt zou ik niet durven zeggen.Wat zou hier een oplossing voor kunnen zijn? Telefoon model: Nokia 6.2OS: Android 10

Goedendag,  Gisteren ben ik in België aangekomen, maar ik kan geen verbinding maken met mobiel netwerk. Ik kan alleen op een WiFi netwerk maar geen mobiele data gebruiken of bellen.Ik heb het idee dat het aan de APN verbinding ligt, dat daar iets in gewijzigd moet worden, maar het lukt me niet.. Graag ontvang ik de oplossing..!? 

Hoiik zit in Italië en mijn telefoon is verbonden met het 4g netwerk van TIM. Ik heb echter geen internet. Ook al andere providers geprobeerd maar hetzelfde probleem. Mijn vrouw heeft ook Ben en hetzelfde probleem. Telefoon ook al uitgezet, niks helpt.