Welkom op de Community van Ben

Sinds kort heb ik tijdens het bellen ineens geen toegang meer tot mobiel internet. Het moment dat de kiestoon begint verdwijnt het data logootje (daar waar anders 3G/4G/H/whatever staat) en kan ik geen mobiel internet meer gebruiken.Zodra ik de telefonische verbinding verbreek is mijn internet ook direct weer terug. Vanzelfsprekend doet dit probleem zich niet voor bij wifi, dat kan ik gewoon blijven gebruiken tijdens het bellen. Het probleem zit hem echt in mobiele data. Ik heb geprobeerd mijn netwerkinstellingen te resetten maar dat mocht niet baten. Ik heb deze zelfde telefoon (Huawei P20) al 3 jaar en dit probleem nooit eerder gehad. Ook geen nieuw abbonement of simkaart (sinds januari). 

Het onderhoud van afgelopen weekend is succesvol afgerond maar helaas ervaren sommige klanten problemen met de Ben app.Wij werken er hard aan om de Ben app goed werkend te maken voor alle klanten. Mocht je hier ook last van hebben, adviseer ik je om tot die tijd via de Ik Ben pagina in te loggen om je gegevens in te zien, aanvragen van een simkaart en het wijzigen van andere gegevens of bundels. Via dit topic houd ik je op de hoogte van de storing.Sorry voor het ongemak!EDIT 15/9: De storing is opgelost! Ik kan je aanraden om, als je nog steeds problemen ervaart, de app opnieuw te installeren en de cache / geschiedenis van de app te legen. Als je via deze link de stappen Inloggen op de Ben app lukt niet → Ik krijg een blauw scherm te zien volgt, kun je zien hoe je dit kunt doen.Hierna zou het weer moeten werken als je opnieuw inlogt. 

Op zaterdag 11 september 22:00 uur t/m zondag 12 september 07:30 uur vindt er groot onderhoud aan mijn systemen plaats. We werken aan mijn website, Ik Ben, en de Ben app. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat ik in de toekomst jou ook de beste mogelijke service kan blijven bieden. Door het onderhoud is mijn website, Ik Ben, en de Ben app op de bovengenoemde tijdstippen niet bereikbaar.Hierdoor is het ook is het niet mogelijk om MB Extra of een Ben Dagpas aan te schaffen. Is jouw internetbundel bijna verbruikt? Schaf dan vóór zaterdag 11 september 22:00 uur een bundel aan zodat je niet zonder MB’s komt te zitten. Regel dit nu door hier te klikken.Het onderhoud heeft geen invloed op het netwerk. Je bent dus gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement.

De Reisapp is ontwikkeld om de reiziger goed op de hoogte te houden van coronaregels in het buitenland. Via de app kun je betrouwbare reisinformatie vinden over het land waar je na toe gaat reizen. Het is tegenwoordig wel handig als je dit vooraf controleert. Zo voorkom je heel veel teleurstelling. In de app kun je ook informatie vinden over hulp bij nood in het buitenland, met specifieke informatie over wat je moet doen als je je paspoort kwijt bent of bent gearresteerd. Je kunt in de app tevens valuta omrekenen. Hoe handig is dit?Persoonlijk vind ik het erg fijn dat je jouw vakantiebestemming ook als favoriet kunt instellen. Zo krijg je een bericht bij wijziging van reisadvies. Mocht je nog op vakantie gaan, wens ik je een fijne vakantie toe!

[Update: De Ben Prijsbewust weken zitten er weer op. Tot de volgende keer!]Hey allemaal,We zitten weer middenin de Ben Prijsbewust weken vol mooie deals! Deze weken lopen tot en met 31 oktober, dus wil jij een nieuw abonnement afsluiten of jouw huidige abonnement verlengen, ga dan gauw naar onze webshop en kijk of er een goede deal voor jou tussen zit!Als je een nieuw abonnement wilt afsluiten dan helpen wij je natuurlijk ook graag met het behouden van jouw nummer. Op deze pagina vind je hier meer informatie over. Mocht je nog andere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten!Mocht je nog andere vragen hebben, laat het ons dan gerust weten! 

[Update: Het onderhoud is succesvol afgerond. Bedankt voor jullie geduld!]Hi allemaal,Op zaterdag 21 augustus 22:00 uur t/m zondag 22 augustus 10:00 uur as. vindt er groot onderhoud aan mijn systemen plaats. Dit onderhoud is belangrijk om nu en ook in de toekomst te zorgen dat ik je de best mogelijke service kan blijven bieden. Door dit onderhoud zijn gedurende deze periode de website, Ik Ben en de Ben App niet bereikbaar. Verbruiken en aanschaffen dataHet kan zijn dat je tussen deze tijden je internetbundel of bel- of SMS-bundel hebt verbruikt. Normaal gesproken stel ik je hiervan direct op de hoogte via SMS. Door het onderhoud worden deze berichten met vertraging verstuurd.Ook is het niet mogelijk om MB Extra of een Ben Dagpas aan te schaffen tijdens het onderhoud. Is jouw internetbundel bijna verbruikt? Schaf dan vóór zaterdag 21 augustus 22:00 uur een bundel aan zodat je niet zonder MB’s komt te zitten.Verder heeft het onderhoud geen invloed op het netwerk dus je bent gewoon bereik

Goedemiddag!Op dit moment is het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen op de website van Ik Ben. Je kunt via de Ben App jouw verbruik inzien, bundels wijzigen en kopen, facturen enzovoorts.Verlengen is op dit moment online niet mogelijk. Maandag tot en met vrijdag kun je dit weer telefonisch regelen via het telefoonnummer 1200.We werken er hard aan om de website zo spoedig mogelijk weer online te hebben. Mocht je in de tussentijd vragen hebben, laat het hier op onze Community gerust weten! [Update 17 augustus 9:35]We werken er op dit moment nog hard aan om dit probleem op te lossen en hebben hopelijk zo snel mogelijk de definitieve oplossing![Update 18 augustus 9:14]De problemen zijn opgelost, dus alles is weer bereikbaar! Excuus voor de overlast en mochten er nog vragen zijn kun je altijd hier op onze Community terecht!

Ik heb geen internet sinds enkele dagen in Finland. Het internet werkte eerst wel in Finland.Ik zie wel G4.Groet!Ang

In Belgie had ik geen bereik terwijl een vriend van mij wel bereik had. Dit terwijl hij ook Ben als provider had. Roaming stond aan en ik heb verschillende netwerken in Belgie geprobeerd, maar geen ervan waren bruikbaar. Eerder heb ik wel verbinding gehad in het buitenland, dus waar dit probleem door komt zou ik niet durven zeggen.Wat zou hier een oplossing voor kunnen zijn? Telefoon model: Nokia 6.2OS: Android 10

Goedendag,  Gisteren ben ik in België aangekomen, maar ik kan geen verbinding maken met mobiel netwerk. Ik kan alleen op een WiFi netwerk maar geen mobiele data gebruiken of bellen.Ik heb het idee dat het aan de APN verbinding ligt, dat daar iets in gewijzigd moet worden, maar het lukt me niet.. Graag ontvang ik de oplossing..!? 

Hoiik zit in Italië en mijn telefoon is verbonden met het 4g netwerk van TIM. Ik heb echter geen internet. Ook al andere providers geprobeerd maar hetzelfde probleem. Mijn vrouw heeft ook Ben en hetzelfde probleem. Telefoon ook al uitgezet, niks helpt. 

Ik kan niet bellen.

Update 28-7 14.30: De Ben app is ook weer bereikbaar! Dit betekent dat je bijvoorbeeld zelf de pin/pukcode kunt opzoeken of MB extra kunt aanvragen via de Ben app of de Ik Ben pagina. Bedankt voor je geduld.Update 28-7 10:00: Het onderhoud duurt langer dan gepland en hierdoor is de Ben app nog niet te gebruiken.Gelukkig kan ik je een alternatief aanbieden! Je kunt namelijk via www.ben.nl/inloggen op je Ik Ben account. Hier kun je ook je verbruik bekijken, bundels wijzigen, MB Extra, Ben Dagpas bestellen en nog veel meer.Update 27-7 15:30:Goed nieuws! De website en de Ik Ben omgeving zijn weer bereikbaar. We werken nog hard aan de Ben app en zodra de onderhoudswerkzaamheden zijn afgerond, plaatsen we een update in dit topic!Update 27-7 13:00: Vanwege onverwachte onderhoudswerkzaamheden ben ik vanaf 14:00 niet bereikbaar. Dit geldt voor de website, de Ik Ben omgeving en de Ben app. Naar verwachting duurt het onderhoud een aantal uur. Tijdens deze periode kunnen mijn collega's van de klan

Sommige klanten hebben mijn persoonlijke 06-nummer en deze klanten wil ik graag doorschakelen naar mijn zakelijke telefoonnummer. Ik weet dat het mogelijk is om doorschakeling in te stellen voor alle nummers maar is het ook mogelijk om dit alleen voor specifieke nummers in te stellen?

Tussen 24 juli 20.00 uur en 25 juli 11.00 uur vindt er groot onderhoud aan mijn systemen. Dit is nodig om ervoor te zorgen dat ik in de toekomst jou ook de beste mogelijke service kan blijven bieden. Door het onderhoud is mijn website, Ik Ben en de Ben app op de bovengenoemde tijdstippen niet bereikbaar.Het kan zijn dat je tussen deze tijden je internetbundel of bel/sms bundel hebt verbruikt. Normaal gesproken stel ik je hiervan direct op de hoogte via sms. Door het onderhoud wordt deze berichten ook met vertraging gestuurd.Verder heeft het onderhoud geen invloed op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement.

Ik ben via Duitsland en oosterijk en Slovenië in Kroatië aangekomen, sinds ik hier ben wil mijn telefoon niet meer verbinden met 4g netwerk.Als ik handmatig zoek zie ik hr 4 g vip en gewoon hr 4g. Op beide kan ik niet aanmelden.Op tele2 4G krijg ik Dr melding dat mijn sim kaart niet geaccepteerd wordt.Telefoon meerdere keren opgestart, als hij soms met 3 g verbinding maakt is dat ook mast voor korte tijd.Telefoon is niet gevallen, dus lijkt sim gerelateerd. 

Dag Ben links in de display ben ik steeds net WLAN Call verbonden ipv met Ben…. Hoe kan dit? Deze provider ken ik niet…. Waar ik ook ben de Ben provider springt over en blijft zo staan op WLAN Call. Vr groet Monique 

Wanneer komt er officieel 4g bellen en wifi bellen (VoLTE en Vowifi)? op het tweakers forum is er te lezen dat sommige gebruikers met Ben hier gebruik van kunnen maken: https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1829177/lastDit betekend dat het niet meer lang op zich laat wachten neem ik aan? Er is in ieder geval nog niks officieels geweest vanuit Ben.

Op dit moment ervaar ik problemen met een aantal systemen waardoor ik niet de dienstverlening kan bieden die je gewend van mij bent.Tijdens het inloggen op Ik Ben en de Ben app verschijnt er een time-out melding of een fout melding Bestellingen (zoals verlengingen, aanvragen en activeren van vervangende simkaarten, aanschaf van MB Extra en de Ben Dagpas) worden met vertraging verwerkt Ook kun je op dit moment je pukcode niet opvragen, MB Pauze of je voicemail aanpassenWe zijn druk bezig om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ik kan niet bellen of gebeldt worden, en ik heb geen internet in Griekenland. Ik stond gisteravond voor het appartement alleen waar ik verblijf. Gelukkig was mijn taxi chaffeur zo aardig om mij te helpen. ik vlieg vandaag weer naar een eiland en zou toch heel graag internet willen en gebeldt worden of kunnen bellen. Dat dit niet nog een keer gebeurd ben hier egt niet blij om. Veel stress op mijn vakantie aangekomen hellaas. Misschien dat het geblokkeert is ? Ik heb ookal geprobeert om het zelf intestellen zonder resultaat helaas. Ik heb gelukkig wifi hier.  Groetjes ! 

Ben® bewustIk zie de laatste tijd steeds meer telefoons die vooral een fotocamera zijn. Maar waarom eigenlijk? En waarom klinkt Sim Only alsof je iets mist?Ik ben er voor iedereen die aan één lens genoeg heeft. En voor iedereen die het ’t liefst heel lang met hetzelfde toestel doet. Voor iedereen die niks mist met Sim Only. Behalve de hoge kosten dan.   

Vandaag plotseling 5G beschikbaar op mijn Xiaomi Mi 10 (umi).Ik heb het toestel alleen herstart, maar geen updates o.i.d. geïnstalleerd die hier mee verband kunnen houden. Ook nergens melding gezien dat dit nu bij Ben beschikbaar is.Ben nu toch wel benieuwd of het nu opeens zonder enige vorm van inlichten beschikbaar is gekomen, of dat er iets anders gebeurd is.

Goedemiddag allemaal,Op 1 juni 2021 stoppen we met de ondersteuning van 2G op ons netwerk. Dit betekent dat telefoons die alleen een 2G-functionaliteit hebben geen bereik meer hebben. Vanaf 1 juni is het dan enkel nog mogelijk om verbinding op ons netwerk te maken met 3G, 4G of (in de toekomst) 5G. Heb je op dit moment een mobiele telefoon die alleen geschikt is voor een 2G-netwerk, dan is deze na 1 juni 2021 dus niet langer te gebruiken in combinatie met je huidige abonnement. Om te zorgen dat je bereikbaar blijft vanaf 1 juni 2021 is het dus belangrijk om over te stappen op een telefoon die 3G, 4G en/of 5G aan kan. In de webshop kun je kijken welke telefoons we aanbieden en welk abonnement erbij past. Op die manier blijf je ook na het uitzetten van 2G in de lucht!  FAQWaarom stopt 2G?Ik maak gebruik van het T-Mobile netwerk. 20 jaar geleden startte T-Mobile met het 2G-mobiele netwerk. 2G is een techniek die ervoor zorgt dat je kunt bellen, sms’en en (langzaam) internetten. De afgelop

[Den Haag – 28 mei 2021] BEN en T-Mobile zijn uitgeroepen tot klantvriendelijkste telecombedrijven van Nederland 2021. Zo blijkt uit onafhankelijk marktonderzoek van MarketResponse. Jaarlijks monitoren zij de prestaties van organisaties in uiteenlopende branches op het gebied van klantvriendelijkheid. In een onafhankelijk marktonderzoek onder de Nederlandse consument, beoordeelden klanten BEN met een 8-min, waarmee de provider met stip bovenaan staat in de branchecategorie Telecom. Klanten noemen in hun positieve beoordeling vooral de transparantie van BEN en de flexibiliteit en ondersteuning bij wijzigingen. Tisha van Lammeren (directeur Consumentenmarkt bij T-Mobile Nederland): “Klanttevredenheid en service staan bij al onze merken hoog in het vaandel. Om onze klanten een optimale service te verlenen, werken we doorlopend aan het nog verder verbeteren van onze dienstverlening en klantondersteuning. We zijn trots en blij met deze feedback van onze klanten, om hen gaat het uiteindelijk

Heb 14 dagen een abonnement bij julle en geeft aan, niet aangemeld bij netwerk. Kan niet bellen en sms. Heb de simkaart er al een keer uitgehaald, 2 x opnieuw opgestart, en werkt nog steeds niet. Mvg Natasja