Welkom op de Community van Ben

Je kunt met jouw Ben abonnement meteen bij aanvang naar buitenlandse telefoonnummers bellen. Houd er alleen wel rekening mee dat het bellen naar het buitenland extra kosten met zich meebrengt. De kosten voor het bellen naar een EU-land vind je hier. Bel je naar een land buiten de EU? Dan vind je de kosten op deze pagina. De zone-indeling vind je dan weer hier. Hoor je bij het bellen dat de oproep niet toegestaan is of krijg je een andere foutmelding dan kan het zijn dat er een blokkade op deze dienst staat. Je mag hieronder dan een bericht achterlaten zodat wij dit voor je kunnen nakijken en de blokkade voor je kunnen verwijderen. Wil je juist een blokkade laten plaatsen op deze dienst? Dan mag je hier natuurlijk ook een berichtje plaatsen zodat we je hierbij kunnen helpen.

Ik heb een vraagje over bereik ik weet het netwerk is al jaren het zelfde. Maar als ik thuis ben heb ik links standaard 3g netwerk rechts 4g .op zich boeie het probleem zit hem in het midden weinig tot geen bereik met een beetje geluk 1 streepje. Mijn bank staat dus eigenlijk verkeerd haha. Iemand een tip of trukje of gewoon pech hebben 

Goede avond,   Ik heb nu al een tijd mijn internet abbonement en telefonie bij jullie. Het beviel lange tijd erg goed. Helaas heb ik de laatste 3 maanden veel problemen. Slecht  internet of soms helemaal geen internet. De plekken waar ik ben zijn niet veranderd ten opzichte van de periode daarvoor. Ook mijn mobiel is niks mis mee.   Ik neem nu contact met jullie op omdat het nu toch wel storend begint te worden. Er zijn steeds vaker momenten dat ik even internet  nodig heb en het dan gewoon onmogelijk is.    Met vriendelijke groeten, Felicia      

goeiemorgen ik wou graag 0900 en 0906 nummers deblokkeren

Hoi, Ik krijg dus de melding alleen nood oproepen. Heb al vanalles geprobeerd wat hier in het forum beschreven werd, maar niks helpt. Maar heb toch graag een oplossing, want ik kan nu zelfs thuis niet eens bellen 😞

Vandaag ben ik door verschilde buitenlandse nummers gebeld. Dit zijn de nummers +213560421529 en +213556397521. Kunnen jullie ze blokkeren kijken of er geen factuur komt van deze nummers. Ik heb de nummer niet terug gebeld.

Hi, ik krijg regelmatig foutmeldingen bij het versturen van sms'jes. Aangezien mijn ouders geen Whatsapp hebben, is dit erg onhandig. Kunnen jullie mij hiermee helpen?

hallo ik heb hier dus al 4 dagen last van  en ben 4 dagen al niet bereikbaar mijn iphone staat geen service of zoeken heb alles al geprobeerd via itunes herstellen opnieuw opstarten software updaten niks werk en hij zegt nu nog erbij dat ik hem niet kan activeren bij andere providers heb ik nooit dit probleem gehad heb ook geen andere telefoon om te communiceren  kan nu ook geen enkele apps gebuiken dit had ik echt niet verwact

Ondersteund Ben VoLTE en VoWiFi vanaf Android 10?En zoja, hoe stel je het in en test je dat?

Ik heb nog steeds geen netwerk op mijn privé adres. Ik kan niet bellen of gebeld worden.ik heb het dekkinggebied netwerk ingevuld en doorgestuurd, maar geen antwoord gekregen.ik vind het heel vervelend dat ik niet kan bellen.graag wil ik mijn abonnement beëindigen, zoals u eerder oom gemaild hebt.graag verneem ik van u hoe dit kan met nummerbehoud.graag spoedig bericht.met vriendelijke groetjan VergouwenGalder[edit: telefoonnummer verwijderd]

Hallo Zojuist heb ik bundel verhoogd naar 10.000 MB per maand maar er staat op de Ben site dat er een max van 6.500 voor gebruik binnen de EU zit. Heb net naar BEN helpdesk gebeld (Suzanne) en zei zegt dat dat niet zo is en dat ik alle 10.000 MB in EU kan gebruiken. Waarom staat het wel op de website? Heeft iemand hiermee ervaring? Bedankt

Sinds 10:11 is er een storing met een aantal zendmasten. Je kunt hierdoor verminderde dekking op het netwerk ervaren. Het probleem is in onderzoek. Updates zullen hieronder worden vermeld.  Sorry voor het ongemak.  12:15 : De problemen zijn opgelost. De oorzaak van de storing is nog in onderzoek!

Sinds een paar dagen heb ik extra MB gekocht. Bij mijn abonnement heb ik geen mobiel internet, maar nu leek het me even handig. Maar veel apps willen het niet doen. Zoals Whatsapp, Facebook en Chrome. Maar de Ben app, internet bankieren en Spotify bijvoorbeeld doen het weer wel. Met verschillende mensen heb ik alle toestel instellingen nagekeken en ook vergeleken met iemand met het zelfde toestel en Ben abonnement. We kunnen niet ontdekken waar de fout kan zitten. Kan hier iemand het probleem verklaren?

Hi Ben, sinds ik een nieuw toestel heb is de mobiele internetverbinding erg instabiel. internet valt ook regelmatig weg terwijl het bereik prima in orde is.  Met mijn andere sim kaart op KPN netwerk heb ik hier geen last van. Kunnen jullie even naar mijn internet instellingen kijken? Alvast dank!

Ik heb deze maand mijn abonnement verlengd bij ben.nl. Nu is alleen het probleem ontstaan dat iedereen die mij belt als onbekend wordt weergeven. Ook de mensen die tussen mijn contacten staan. Hoe kan ik dit verhelpen?

Hallo, sinds enige tijd zijn alle inkomende bellers ‘onbekend’. Ook weer nu ik een nieuwe telefoon heb. Ik heb ergens gelezen dat het resetten van de internet instellingen vaak de oplossing is. Kan dit bij mij ook gedaan worden? Alvast bedankt! groeten Menno

Heb sinds een paar dagen een Ben abonnement met 4G, maar er staat H op mijn telefoon i.p.v 4G. Is er iets fout gegaan met het instellen. Kan iemand mij een antwoord geven. Ik heb de telefoon meerdere keren herstart, bundel gecheckt, weet verder niet wat ik moet doen! Help alsjeblieft 🙂

Wanneer je een 4G bundel hebt besteld, dan gaat je 4G bundel binnen 30 minuten in. Het is alleen nog even noodzakelijk om je toestel te herstarten. Mocht je nog geen gebruik kunnen maken van 4G, volg dan onderstaande stappen. Let op: niet alle toestellen zijn geschikt voor 4G. Dit kun je nakijken in de handleiding van jouw toestel. Stap 1: Bekijk onze dekkingskaart om te achterhalen of jouw locatie 4G ondersteund. Stap 2: Stel handmatig jouw netwerk instellingen in. Android Als je een Android toestel hebt, is het belangrijk dat je bij de netwerkinstellingen de netwerkmodus op voorkeur voor 4G (in sommige toestellen is de benaming voor 4G "LTE"). Verder kan je controleren of je internet instellingen (APN) goed staan. De juiste APN instellingen vind je hier. iPhone Bij een iPhone kan je 4G aanzetten onder Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data > Gesprekken en data. In datzelfde scherm kan je "Mobieledatanetwerk" openen en daar controleren of beide APN namen

Mijn 4g doet het niet terwijl hij het 4g teken wel aangeeft. Wat kan ik hier tegen doen?

Gisteren heb ik mijn iphone 6S geupdate naar IOS 13.1.2 en sindsdien kan ik niet meer bellen of gebeld worden. Bij Instellingen / Mobiel Netwerk staat vermeld : Fout > Er is een update vereist om mobiele data op deze iPhone te gebruiken. De overige instellingen zijn niet meer zichtbaar. En er zijn geen updates meer beschikbaar. Ik heb al van alles geprobeerd (tig keer opnieuw opgestart, herstel netwerkinstellingen en via iTunes opnieuw reserve kopie geïnstalleerd), maar niets helpt. Het werkt ook niet op andere locaties, dus het is ook niet locatie afhankelijk. WIFI werkt prima. Ik heb nu geen andere telefoon beschikbaar om de SIM te controleren, maar het zou wel erg toevallig zijn dat na een IOS update de SIM kaart ineens niet meer zou werken? Wie kan mij hiermee helpen ? Alvast hartelijk dank!