Diensten & Service

Hoi,  Ik wil graag mijn nummerbehoud annuleren maar ik heb geen Nummerbehoud-kenmerk. Kun je mij hiermee helpen aub groetjes

Is het mogelijk dat ik nog een sim krijg met het zelfde nummer wat ik dan in mijn tablet kan gebruiken voor telefoongesprekken? 

Ik ben een poos geleden in Duitsland/ Luxemburg geweest, ik krijg sinds vanochtend telkens welkomst smsjes terwijl ik in Nederland verblijf, hoe kan ik dit stoppen

Ik krijg zonet een welkomst-SMS over een ander land met andere (dure zone 2!) tarieven, terwijl ik alweer ruim een week terug ben. 

Beste,Sinds de zomer al geen service meer in België, niet bellen, sms’en en internetten. Deze week aantal keer geen en weer gebeld met BEN klantenservice. Alle instellingen opnieuw ingesteld. Roaming staat altijd aan, handmatig instellen lukt niet, telefoon opnieuw opstarten ook niet. Misschien dat ik via hier een oplossing kan krijgen?  

Goedendag,Ik heb recentelijk een vervangende simkaart aangevraagd nadat mijn mobiel kwijtgeraakt is in het buitenland. Deze simkaart heb ik vorige week ontvangen. In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren, echter zodra ik dat wil doen word deze geweigerd en beland op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaarMogelijk is er iets niet goed gegaan toen ik mijn simkaart geblokkeerd heb. Graag zou ik dit zo spoedig mogelijk willen oplossen, er is helaas veel haast bij.Alvast bedankt.

Goedenavond, kan ik mijn vrouw (op hetzelfde huisadres) lid maken met Vriendenvoordeel?Groeten, Gerard

Wij zijn op vakantie in Griekenland nu en ik kan niet naar Nederland bellen en ook niet gebeld worden. Ik heb alle stappen doorlopen die aangegeven staan en heb ook al handmatig provider ingesteld, niets helpt… wij gaan ieder jaar naar Griekenland en heb hier nog nooit last van gehad en nu ineens wel terwijl er niets aan mijn abb. Verandert is. Ik vind dit heel irritant en geen fijn gevoel dat ik niet bereikbaar ben en ook niet zelf kan bellen naar wie ook maar. Geen veilig gevoel. Dus ik zie dit graag opgelost worden. Wij zitten in Kos. groet Maureen

Ik krijg al een aantal dagen geen verificatie SMS binnen van Paypal. Ik heb het over verschillende manieren geprobeerd: via de app op mijn telefoon en ook via het internet op mijn laptop. Geen enkele manier werkt. Ik heb vanochtend al gebeld met Ben, zij hebben voor mij de betaalde SMS aangezet, konden verder niet vinden waar het aan ligt, maar ook dit heeft niet gewerkt. Zijn er nog andere mogelijkheden om de SMS van PayPal binnen te krijgen. Ik hoor graag van jullie. 

Beste medewerkers van Ben,IK heb per ongeluk drie keer een foute pincode ingevoerd, waardoor ik nu mijn pukcode moet invoeren. Maar die ben ik kwijt. Valt hier nog iets aan te doen?  Mvg, Daan. 

Beste Benmensen,Ik zal het probleem zo kort mogelijk omschrijven.Op 25 maart 2020 heeft mijn vriendin een abonnement afgesloten met iPhone 7. Deze ging al vrij snel kapot, op 2 april 2020 reparatieverzoek ingediend met casenummer 2635300. Dynafix kon de telefoon niet repareren en heeft het toestel omgeruild voor een andere iPhone 7. Nu is deze ook kapot en ligt ter reparatie bij Dynafix. Dynafix beweert nu echter dat van deze telefoon die nu is opgestuurd ter reparatie de garantie is afgelopen op 11-12-2020 (wat zou betekenen dat er een garantietermijn van 9 maanden op het contract zit) en dat het IMEI nummer niet klopt met die op het contract. Gevolg een rekening van ruim 400 euro. Volgens de voorwaarden van BEN zit er op het contract en het toestel 24 maanden garantie, maar omdat er bij Dynafix ergens iets niet helemaal goed gaat krijgen we een rekening voor een telefoon waar nog gewoon 5,5 maanden garantie op zou moeten zitten.Ik ben nu inmiddels 2 telefoontjes (40 minuten per keer

Ik ben momenteel in België en ik heb hier nergens mobiel internet.Wat ik al geprobeerd heb:- Mobiel internet & roaming aanzetten- Mobiel opnieuw opstarten- Simkaart in andere slot plaatsen- Handmatig een netwerk operator kiezen. Ik krijg 3 opties die allemaal 2G, 3G en 4G aanbieden genaamd “Orange B(Forbidden)”, “BASE(Forbidden)” en “Proximus”, maar ik kan met geen enkele variant verbinding maken. Ik kan slechts voor enkele minuten verbinding maken met 2G of 3G van Orange B en BASE, maar bij Proximus krijg ik altijd de foutmelding “Can’t connect to this network right now. Try again later”.- APN handmatig instellen, echter moest ik wat afwijken van de instructies, omdat ik het niet kan opslaan als ik MVNO type/value leeg laat (de waardes die ik daarvoor heb ingevuld zijn “SPN” voor MVNO type en “BEN NL” voor MVNO value).- Er zit geen blokkade op mijn bundel en ik heb nog genoeg MB’s over.

Hoi mn dochter is in spanje en heeft geen internet alles geprobeert wat in het forum staat , kun je me helpen

Ik ben nu 3 weken in Italië en vrijwel overal en altijd bereik gehad, ook in kleine dorpjes. Nu zit ik in Bologna en heb ik 0 bereik. Is hier een oplossing voor? Dank. 

Hallo,Ik kan mijn simkaart niet activeren via de app en de site ligt er ook uit. Via de app geeft hij de error -9 aan.

Wat moet ik hiermee?

Hallo,Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

Ik wilde meedoen met de postcodeloterij met sms'en naar 4600 KANS …Maar de sms wordt niet verstuurd of komt niet aan ... ik heb een 2de sim via een andere provider en dat lukt wel ... hoe kan dit en wat moet ik qua instellingen aanpassen om de berichten wel te laten verzenden?

Beste heer/mevrouw, Ik ben sinds een paar dagen in het buitenland. Ik kan gisterochtend wel naar nederlandse nummers bellen vanuit het buitenland, maar nu kan ik helemaal geen nummers meer bellen. De melding die ik op mijn telefoon krijg is als volgt: U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Help! Ik moet wel kunnen bellen in het buitenland. Groet, Jorden

Hi, Zowel mijn vriend (zit ook bij Ben) als ik kunnen beide niet bellen op onze vakantie in Griekenland. We hebben al alle dingen geprobeerd zoals eerder genoemd (uit aan, data roaming etc). Zou dit aub kunnen worden opgelost? Groeten Dominique 

Ik heb geen 4G na het overzetten van mijn nummer behoud wanneer krijg ik dat!!kan ook niet bellen en er is geen service  

Goedenavond, zonet bericht van mijn moeder dat haar handtas met mobile telefoon is gestolen. hoe kan ik haar SIM kaart blokkeren? Ben dankbaar voor alle hulp. 

Hi Ben, Voor mijn oma hebben we een nieuwe telefoon gekocht. Bij aanzetten krijgen we de melding simkaart ongeldig. Is hier iets aan te doen? Groet,Elanor

Ik ga over een paar dagen naar Engeland verhuizen en ik vroeg me af of mijn abonnement daar nog steeds geldig is aangezien het geen onderdeel meer van de Europese Unie is. En is alles dan daar nog hetzelfde?

Hallo, Ik ben net nieuw bij ben via belsimpel, ik probeer een nieuw wachtwoord aan te maken. Maar als ik de link wil openen vanuit de mail zegt hij dat de link niet langer geldig is. Wat kan ik hier aan doen?Met vriendelijke groet, Kim Vijfvinkel