Verbruik & Betalen

Hoi kan ik mijn toestelkrediet aflossen?

Wij hebben de overeenkomst nodig van de telefoon en het bijbehorende abonnement, omdat de telefoon kapot is. Deze wordt nu gerepareerd, maar het reparatiebedrijf heeft de waarde van de desbetreffende telefoon nodig. Deze staat op de overeenkomst. Wij kunnen deze overeenkomst helaas thuis niet vinden, dus willen we graag een kopie krijgen.

Ik had een MB extra gekocht en kreeg vanmiddag een berichtje dat ik op 80% zat. Ik heb ook pauze aanstaan , om niet verrast te worden voor hoge kosten. Nu krijg ik ineens een bericht dat ik 60 euro boven de bundel zit???? En direct moeten betalen. Anders wordt de boel geblokkeerd. Vreemde zaak!!! Want ik heb eigenlijk alleen maar wifi gebruikt. En een kort telefoontje naar een Nederlands gsm. Het rare is ook dat je je verbruik niet kunt checken in de online portal.

Beste Ben, Ik heb voor Mijn kids 2 abonnementen bij jullie. Betaal per kind €29.50 pm. De 4G werkt niet, en mn dochter kan alleen bellen als ze wifi heeft. Graag zou ik contact willen om dit op te lossen. Tevens doe ik betalingen maar krijg ik steeds mail over achterstand. Het is mij niet duidelijk hoe of wat. Mvg CV van Rooijen

Hallo Ik heb nog geen faktuur ontvangen! Wanneer kan ik deze verwachten?? Alvast bedankt Mw lentjes

Ls, DD. 16-10-2018 heb ik een mobiel abonnement afgesloten bij BEN , dit abonnement heb ik op 23-10-2018 geannuleerd. Na diverse telefoongesprekken , waarin ik verschillende verhaaltjes heb gehoord en beloftes heb gekregen dat de registratie bij het BKR is opgeheven , zie ik dat ik nu nog geregistreerd sta. Gaarne verzoek ik u dit voor mij per omgaande in orde te maken. Met vriendelijke groet, henk nanninga

Goedenavond , dinsdag kreeg ik een mailtje dat ik mijn factuur bedrag binnen 15 dagen moet betalen dat lukt mij maar 2 dagen daarna donderdag kreeg ik een mail dat ik nog maar 7 dagen heb om te betalen, hoe kan dit?? Eerst 15 dagen en dan binnen 2 dagen nog maar 7 dagen dat klopt toch niet. Ik wil njet dat hierdoor mijn abbonement word stopgezet of iets anders want over 15 dagen kan ik het bedrag gewoon betalen.

Ik heb in september bij jullie mijn ben abonnement afgesloten. Echter heb ik nog steeds geen facturen binnen. Ik heb ongeveer rond midden november gebeld naar de ben klantenservice en gevraagd wanneer ik mijn factuur moet betalen. Jullie gaven aan dat mijn ben factuur eind december pas in zal gaan. Dat komt omdat ik 2 abonnement heb met 2 verschillende providers. Omdat mijn andere telefoon abbonnemt pas verloopt in mei zal mijn nummerbehoud zich daar aan aanpassen vertelde een collega van jullie? Ik vroeg aan u collega of ik gewoon met het ben abonnement kan starten zonder het nummerbehoud. U collega gaf aan dat het in december pas in zou gaan? Als ik mijn ben simkaart in mijn telefoon doe geeft de telefoon aan dat de telefoon het pas doet wanneer mijn andere telefoon stop is gezet. Ik heb nu nog steeds nog geen factuur gezien en vind dit ongeruststellend!!

Beste, ik ben in het buitenland en kreeg net een telefoontje dat ik niet heb opgenomen (o.a. id was verborgen). Dierect hierna, krijg ik een beeicht van Ben dat mijn gebruik buiten bellbundel is 5,80euro! Gaarne deze kosten corrigeren. Ik ben op de hoogte van zeer hoge tarieven in deze land en ga zeker geen data of telefoon gebruiken!

De onderdelen van mijn abonnement (bellen, mobiel internet en 4G) zijn allemaal opeens duurder geworden, ik heb hier nooit bericht van gehad. Kunnen jullie uitleggen waarom dit in een lopend contract verhoogd kan worden? Als ik op de site kijk kan ik bv 4G nog steeds toevoegen voor 1,00 euro, in mijn abo is dit duurder gemaakt.

Beste, Graag los ik per direct mijn toestelkrediet af ivm een aanvraag hypotheek. Waar kan ik het geld op storten en met welk kenmerk?

Wil extra mb deze maand niet gedaan werkt niet

Ik wou extra mb kopen voor een ander Ben klant, kan dit?

ik heb mij factuur nog niet betaald maar bij de app staat wel dat het betaald is ik heb ook geen betaalherinnering gehad. Hoe kan dat ?

Ik heb kosten buiten mijn bundel maar ik heb geen idee waar die vandaan komen. Vorige maand was het 4 euro en vandaag is mijn nieuwe tegoed ingegaan en ik heb direct 14 cent kosten buiten mijn bundel. Hoe kan ik zien waar dit door komt?