Abonnement & Contract

hallo, ik heb onlangs mijn abonnement verlengd en verhoogd. echter als ik bij mijn bel status kijk heb ik mijn bundel al bijna op? ook zie ik geen rekening van maart? moet dit nog aangepast worden? of heb ik nu iets fout gedaan. mvg Cindy

Beste Ben, 2feb heb ik een nieuw abonnement bij jullie gestart. De vraag is wanneer zou deze ingaan? Want is al weer april. Met vriendelijke groet, Alexis

I v m mijn ziekte maagkanker. Heb ik mijn abonnement van nr [edit: telefoonnummer verwijderd] verlengd naar Maandelijks opzegbaar.Nu zegt Belsimpel dat er andere kosten in rekening gebracht kunnen worden. Waarom en wat zijn dezekosten. Hoor graag z s m. Fijn zonnig weekend Jan van der Laan

Hoi, ik wil mijn bundel wijzigen, maar krijg al een week lang bij proberen het bericht dat er iets is misgegaan, met de error code 302. Normaal gesproken pas ik mijn bundel zonder problemen aan. Wat kan er aan de hand zijn?

Beste Lezer, Ik houd iedere maand mb over op mijn mobiele internet bundel. Waarom vervallen deze mb aan het einde van de maand? Ik heb toch betaald voor deze mb? Mvg, Erwin

Hallo, waarneer kan ik weer een vroegtijdige verlening doen?

Goedemorgen allen, Ik heb een aantal weken geleden een nieuw abonnement afgesloten en zou dan €30,- retour krijgen. Weet iemand wanneer ik dit bedrag kan verwachten? Er wordt totaal niet over gecommuniceerd, vind dat een slechte zaak.

Waarom schrijft Ben opeens 13 cent meer af van mijn rekening, terwijl mijn abonnementskosten vast staan op 7,50 euro zonder internet (alleen bellen en sms onbeperkt). Een vaste abonnementsprijs kan toch nietzomaar gewijzigd worden?Graag een reaktie van Ben!

Ik heb geen factuur gekregen, maar wel is het maandbedrag van mn rekening afgetrokken. Ik kan op mijn ben ook niet meer inloggen om t te checken... Begin februari ben ik overgestapt naar een andere provider. Hoe kan dit? Groet Nadine

Hallo Ben, ik heb 1.5 jaar geleden een abbonement voor mijn dochter afgesloten omdat ze toen nog geen 18 was. Ze is nog steeds geen 18, maar ze studeert al wel. Kunnen we nu (met terugwerkende kracht vanaf september 2018) alsnog de studentenkorting krijgen?

Kan ik ook belminuten bijkopen (éénmalig, zit over mijn minuten heen)?

Hallo, Ik wil graag overstappen op mijn t-mobile abonnement. Alleen eindigt mijn ben-abonnement pas op 22-06-2019. Kan ik vervroegd overstappen en hierbij ook nummerbehoud aanvragen? Ik hoor graag van je. M.v.g. Sylke

Hallo Ben, Ik zou graag de facturen willen ontvangen van de periode 2014 tot en met 2018. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Groet, Remco

Veel details ? Hier komt ie... Ik dacht ..ik kan goedkoper .. Ik snap er niks van 12 euro ging eraf 28 januari voor mijn 2500 mb +100sms /bellen. Dus ik dacht ga lekker goedkoper ..als FNV er. 7.50 was toch de reclame ? Ok .. Ik stap in de computermachine en weet te regelen ( vraag me niet hoe ) ben 61 jaar voor een abonnement van 8 euro met dezelfde +100sms /bellen en ik dacht 2500 mb. Bleek 2000 mb te zijn . Ik gebruik dat (haast) nooit, dus dacht toch maar doen . die 2000 MB is wel genoeg. Krijg ik bla .bla .bla ..verhaal en welkom enz .. en kan prompt niet meer internetten.(bleek vandaag) Gisteren was ik gewoon thuis en heb de hele dag op wifi gezeten en die paar keer dat ik mobiel gebruikte buiten mijn wifi kreeg ik geen verbinding met internet. Dacht echt dit ligt aan het toestel komt wel goed ….niet dus. Bleek dat ik in mijn oude bundel die doorliep t/m 31 januari 2500 MB had ik iets van 2.225 “ongeveer mb gebruikt niet genoeg te hebben . Ik eventjes blij dat

Ik kan mijn bundels niet wijzigen, maar alle rekeningen zijn eel betaald ook als mijn mbs op zijn kan ik geen mb extra aanschaffen. Hoe is dit op te lossen

Wil abonnement van dochter J wijzigen. Als k dan op nu bestellen klik moet k de pincode invoeren vd app die op naam van de andere dochter staat. Kortom ik kan haar bundel NIET wijzigen. We hebben 3 abonnementen bij jullie lopen. Grt A.G

Bij mijn account staat een rekening met de verkeerde naam rekeninghouder. Deze graag aanpassen naar AMP Hartong. Gr. Hanneke van Barneveld

Beste Ben, Ik heb nu sinds augustus 2017 een sim-only abonnement bij jullie. Nu wil ik graag een telefoon met abonnement bij jullie nemen en op een ander forumbericht gelezen dat dit gewoon kon. Helaas heeft Belsimpel (ook bij ben op hetzelfde nummer) mijn verzoek nu afgewezen om de telefoon te bestellen en nu moet ik het verwerken met ben. Zou ik hiermee geholpen kunnen worden? Mvg, Alexander Kuiper

De naam van het rekeningnr klopt niet maar ik kan het niet aanpassen zonder het rekeningnr aan te passen. Hoe dan wel?

Beste BEN medewerker, Is er ook een mogelijkheid een pauze te zetten op de bel/sms bundel zodra men deze verbruikt heeft, zoals bij de internetbundel (MB-pauze)? Groet, Rachid.

Beste Ben, Ik kreeg net een mailtje van Ben dat ik de Huawei telefoon kan terugsturen. Ik ben al vanaf 12-12-2018 bezig. Ik zou een retourprocedure krijgen met retourdoos. Ik heb geen barcode hoe kan ik de telefoon veilig terugsturen? Met vriendelijke groet, C. Doevendans - Blok

Hallo. Ik heb net een bestelling geplaatst voor een nieuwe abonnement alleen is het toestel zwart. En ik zou graag de blauwe willen. Vr.gr Bert Boer

Mijn abbonement loopt 31 januari af. Word dit automatisch verlengt als ik niks doe? Want ik wil hem af laten lopen en niet verlengen.

Ik betaal op dit moment €15,26 (geen idee waar dit bedrag vandaan komt?!) per maand voor 5GB/300min met 4g en 1000 sms en ik zie dat als ik precies hetzelfde invul bij bundel wijzigen ik er maar 13,50 voor hoef te betalen. Als ik vervolgens op bundel wijzigen klik krijg ik constant een error en gaat het niet door. Help?!

Ik heb vorige maand mijn abonnement verandert maar er is iets niet goedgegaan ik heb n.l ook nog extra 250mb voor 3 euro bij gekocht maar ik heb ze niet verbruikt dus zou ik die 3euro terug gestort krijgen als mijn factuur van december binnen is en die heb ik nu gekregen ik heb hier al 2 maal contact over gehad met jullie via de chat dus als het goed is dan kunnen jullie die 3 euro terug storten op mijn rekening waar jullie het altijd afhalen. Met vriendelijke groet, John Bril.