Buitenland

Als ik bepaalde klantenservice nummers en naar het buitenland wil bellen krijg ik direct te horen 'deze oproep is niet toegestaan'. Kunnen jullie mij helpen?

Ik kan niet bellen naar het buitenland. Deze oproep is niet toegestaan krijg ik te horen. Waar kan ik de instellingen wijzigen?

ik ben zojuist in spanje aangekomen maar heb geen 4g.,toestel opnieuw gestart en roaming aangezet met automatische netwerk selectie op aan. niets helpt. kunnen jullie de sim kaart op afstand resetten zoals eerder bij geen 4g gevallen wordt gedaan

Gisteren was er even verbinding met een provider maar spontaan niet meer. Handmatig geen verbinding mogrlijk met bijv. NOS want dat is niet toegestaan met de simkaart, zegt hij. Mijn dochter heeft ook een ben abonnement met dezelfde telefoon en die heeft wel verbinding met NOS. Dus lijkt een issue met de simkaart. Kunnen jullie hem resetten?

hallo, ik weet dat je mb kunt gebruiken in heel de EU maar sinds de discussie met die brexit weet ik niet of je ook zonder extra kosten nu nog op dit moment dit nog steeds zo is, ga morgen op kamp en wil dit natuurlijk zo snel mogelijk weten. hartelijk bedankt 🙂

Oproep naar buitenland niet toegestaan, svp instelling wijzigen

Ik ga naar Zwitserland op vakantie wat buiten de eu valt. Is er een mogelijkheid om daar een internet pakket voor te nemen. Waardoor ik niet per mb hoef te betalen

Onlangs ben ik vanuit NL gevlogen naar Kroatie 8-5 en 18-5 teruggevlogen. Op mijn factuur staan roamingverbruik voor zowel 8-5 en 18-5 in het buitenland. Maar dit is in strijd met EU regelgeving wat hier duidelijk omgeschreven staat: ''Redelijk gebruik: grenswerkers Werkt u in het ene EU-land en woont u in het andere, dan kunt u kiezen in welk land u een abonnement neemt en met een simkaart van dat land in beide landen roamen tegen het thuistarief. Het beleid inzake redelijk gebruik is ook hier van toepassing, maar iedere dag waarop uw telefoon minstens eenmaal verbinding maakt met een gsm-mast van het netwerk van uw binnenlandse provider, telt mee als een dag waarop u thuis bent in het land waar u geabonneerd bent (zelfs als u die dag ook naar het buitenland gaat). '' https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm Dit houdt in dat 8 en 18 mei niet mogen tellen als buiten NL roaming gebruik aangezien ik op beide dagen verbinding

Heb sinds midden vorige week (was in Frankrijk) geen mobiele verbinding meer. Thuisgekomen telefoon aan/uit gezet, kaartjes verwijderd en weer ingevoegd, niets helpt. Facturen zijn zoals altijd keurig betaald, heb voldoende MB, het is een al langer lopend abonnement... Hij blijft aangeven dat ik offline ben. Wie o wie? Alvast bedankt.

Goedenavond, Ik probeer iemand te bellen naar Australie, alleen krijg ik te horen dat mijn oproep is geblokkeerd. Hoe kan ik dit regelen om d eblokkade op te heffen? Mvg Lotus

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren. In de bergen kan er een verminderd bereik zijn. Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied. Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn buitenlandpagina kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare aanbieders handmatig selecteren. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter. Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

Recentelijk ben ik voor de WiFi hotspot van mijn auto overgestapt naar een Ben abonnement. Met de vorige simkaart kreeg ik in het buitenland gewoon internet, maar met de Ben simkaart alleen in Nederland. De enige verklaring die ik hiervoor heb is dat de Ben simkaart vanuit de verpakking op Roaming-Uit staat en de vorige simkaart op Roaming-Aan. Ik heb geen telefoon (meer) waar ik een Standaard formaat simkaart in kan doen, zodat ik geen mogelijkheid heb op deze simkaart de roaming functie aan te zetten. En via de instellingen op de website kan dit helaas ook niet. Kan Ben op afstand de roaming functie van mijn simkaart aanzetten? Met vriendelijk groet, Loek.

Ik probeer te bellen naar het buitenland, een buitenlands nummer, maar er wordt me gemeld dat dit niet is toegestaan. Waarschijnlijk gaat het om een blokkade? Zou deze verwijderd kunnen worden zodat ik naar buitenlandse nummers kan bellen?

Vandaag meerdere keren geprobeerd te bellen naar het buitenland, elke keer de melding dat dit niet is toegestaan?

Beste Ben/ben gebruikers, Ik ben vorige week aangekomen in Japan, om mijn familie op te zoeken en ik wist al dat het me veel geld zou kosten als ik mijn 4g aan zou zetten, dus ik had hem al uitgezet.. nou kreeg ik 3 dagen geleden een berichtje dat ik €60 buiten mijn bundel was.. en dat vond ik echt idioot, want ik had mijn 4g gewoon uit staan... Ik ben dus nu aan het overwegen om weg te gaan bij ben, want wat een oplichterij gewoon! Ik zet dit bericht op de community omdat ik me afvraag wat jullie hiervan vinden en wat BEN zelf hiervan vind?! ik hoor graag?! mvg Flint Heijkamp.

Sinds een maand zit ik dus bij Ben en in Nederland gaat dat prima. Sinds enkele dagen verblijf ik in België maar heb geen netwerk van af dat ik de grens passeerde. Ligt dat aan mijn instellingen, ik kan daarover niks vinden in de Ben-app

Dag, mijn abonnement bij Ben is vandaag ingegaan, maar bellen naar het buitenland is niet toegestaan. Zouden jullie dat in de instellingen van mijn Sim kaart kunnen aanpassen? Alvast bedankt!

Goedemorgen, Ik ben nu in Madrid en ik heb inmiddels al 24 uur geen netwerk. Ik heb een SMS gekregen dat er een probleem was met mijn afschrift, dat heb ik inmiddels betaald zodra ik het las, dus daar kan het niet aan liggen. Ik zou het graag snel opgelost zien, aangezien ik mijn vriendin later vandaag ga ophalen van het vliegveld en ik, buiten het hotel, op geen enkele manier bereikbaar ben. Groet, Niels

Ik kan niet bellen naar het buitenland. (oproep is niet toegestaan) Bedankt

Ik ben op Madeira en heb geen telefoon service en mogelijkheid tot mobiel internet. Net een Sim only abonnement afgesloten en kan niets. iPhone opnieuw opgestart, handmatig een service geselecteerd maar ik kan helemaal niets. Wat te doen?

In spanje kan ik niet smsen, elk jaar weer.

Ik heb een bundel van 1.5 Gb. Door fout heb ik deze bundel overschreden met 3.5 Gb doordat mijn telefoon kaarten van Africa en Z Amerika gedownload heeft via de telefoonlijn 🙂. Waar vind ik de kosten per Mb in dit geval. Het speelt in Nederland. Ik moet €75 betalen om mijn sim kaart weer te activeren maar zou graag zien hoe Ben dit in rekening brengt....

Ik ben zeer regelmatig in Spanje. In het begin had in af en toe internet, maar de afgelopen maanden niet en ik krijg het ook met geen enkele mogelijkheid voor elkaar. Hoe gaan we dit oplossen?

Dag hard werkende mensen, Sinds een paar dagen heb ik geen internet meer in Portugal. Daarvoor heeft het uitstekend gewerkt en ik heb geen instellingen aangepast. Zouden jullie willen kijken wat de oorzaak is. Alvast bedankt.

Ben je regelmatig in het buitenland buiten de EU? Dan is het verstandig om het datalimiet aan te zetten. Met het datalimiet aan, kunnen de kosten voor het gebruik van mobiel internet buiten de EU niet hoger oplopen dan 60 euro. Je kunt het datalimiet hier aan laten zetten. Wil je helemaal geen kosten maken met internet buiten de EU? Schakel dan de dataroaming uit in jouw mobiele telefoon. De tarieven voor het gebruik van je telefoon buiten de EU kun je hier terugvinden.