Diensten & Service

Hoi! Van de week heb ik mijn abbonement om laten zetten naar Ben. Hier heb ik nummer behoud aangevraagd en dit is goedgekeurd. Echter heb ik bij mijn nieuwe telefoon een sim kaart ontvangen met een ander nummer hierop. Nu is dit elkaar waarschijnlijk gekruist, maar kan ik deze nieuwe sim kaart (met dus een ander nummer hierop vermeld) gebruiken als mijn nieuwe abbonnement bij jullie in gaat? Of ontvang ik nog een andere simkaart? Bedankt alvast!

Hoi, ik krijg spam toegestuurd als een privébericht in deze community. Kan een van de moderators het zo instellen dat ik geen spam meer ontvang? De tekst met de link die ik heb verwijdert: Hi, i'm Lisa. I am looking for a good guy. Let's get to know you. I created a new profile on this site [url verwijdert] Look at my profile. Maybe you will like me. Write me later.

Nieuw contract: nummerportering echter een hoofdpijn dossier... misschien toch er van af zien. Ik heb een nieuw telefoonabonnement aangevraagd incl. nummer portering. Het is op dit moment een zakelijk nummer en loopt via Routit (gebruikt KPN netwerk). Bij verschillende pogingen geen succes om een portering in gang te zetten. Er wordt gevraagd om een klant nummer, maar het klantnummer is een Routit klantnummer dat wordt niet herkend. De app weigert hem consistent. Uiteindelijk de helpdesk gebeld. Na 20 minuten in de wacht de mededeling dat ik eerst bij KPN het klant nummer zou moeten opvragen. Daar heb ik echter geen contract of klantnummer. Routit weer gebeld. Die geven aan dat alle andere aanbieders er geen moeite mee hebben en dat bij Ben bekend is dat men moeite heeft met het overnemen van zakelijke nummers. Advies: kies een andere provider. Nogmaals een poging om met de helpdesk te bellen. Weer 20 min. Beste Ben... graag kom ik bij jull

Als iemand mij belt en ik ben in gesprek krijgen ze geen melding dat ik in gesprek ben. Nu lijkt het net alsof ik niet zou willen opnemen. Hoe kan dat aangepast worden?

Goedemiddag, Ddonderdag mijn nieuwe telefoon binnen gekregen en daar moest een nano simkaart in dus een nieuwe besteld en gister binnen maar wat ik ook doe alle stappen gevolgd de nieuwe simkaart activeren lukt niet. Wat kan of moet ik doen? Groet Ilse.

Ik heb een nieuwe telefoon gekocht waar een nano simkaart in moet. Ik heb nog een oude simkaart, dus geen 3 in 1 simkaart die uitgedrukt kan worden. Dit is een micro simkaart en past niet in mijn nieuwe telefoon. Een nieuwe simkaart aanvragen kost 10 euro, maar ik heb al jaren een abbonnement bij Ben en dus nooit het goede formaat simkaart gekregen. Moet ik dan betalen voor een geschikte simkaart?

Dag Ben, Ik heb mijn persoonlijke welkomstboodschap gewijzigd. Ik heb deze professioneel laten inspreken. Echter als mensen mij nu bellen horen ze na deze persoonlijke welkomstboodschap niet een piep.. maar.. eerst nog weer een standaard Ben stemmetje van een vrouw die zegt, spreek uw bericht in na de piep. Deze zou ik eraf willen hebben. Hoe krijg ik dat voor elkaar?

Hi! I cannot call international numbers, and every time I try it says this call is not allowed. Can someone help me with it? Thanks!

Knap k.t he dat contact met Ben, een behoorlijk e-mail adres zie je niet je moet vooral eerst maar naar de 'veelgestelde vragen'gaan en als dat niks wordt kan je bellen tijdens kantooruren! Maar voor je zo bent moet eerst die cookies accepteren en als je hier begint te typen krijg je een pop up hoe je de topic vindt?? k.t dus! Ik ben dan zo ver dat ik een vraag kan stellen via de e-mail ....krijg ik een antwoordt (waar ik niks aan heb) en dat antwoordt komt van een 'no reply'af, nou dat loopt lekker dat contact!! Punt is dat ik 2 condooms heb besteld op 21 augustus toen ik een mail kreeg dat ze er weer waren! Ik heb ze ook al betaald (anders kon je ze niet bestellen) alleen ik heb nog niks ontvangen???? Dus het antwoordt dat ze al op zijn en niet meer komen heb ik niet zoveel aan !!!

Ik kan geen 0900 nummers bellen. Heb al wel langer dan 2 maanden dit abbonnement. Zouden jullie deze blokkade kunnen verwijderen?

Ik kan het 0900 nummer van mijn energieleverancier niet bellen. Ik krijg de melding dat bellen naar dat nummer niet is toegestaan. Waartom is dat geblokkeerd?

Dag, Ik kan niet bellen naar het buitenland, ik krijg de melding dat dit niet is toegestaan. Kan deze blokkering opgeheft worden? Vriendelijke groet, Hugo

Hallo, Ik wil een 0900 nummer bellen (de taxi), echter dit lukt me niet. Graag de blokkade hiervan opheffen, want zelf kan ik niet. Bedankt. Matt

Sinds oktober 2018 een Ben-abonnement, het toegezegde "vriendenvoordeel" van rond de €16,00 nog steeds niet ontvangen. Diverse keren gemaild, gebeld, etc. Nog steeds niet ontvangen!! Geweldige actie Ben! Zo kan ik ook iets weggeven. Vandaag als je vrij bent is de klantenservice niet bereikbaar. Nu dit maar eens proberen. De aanhouder wint zeggen ze.........ook bij Ben???

Beste Ben. Zou mijn nieuwe sim graag direct geactiveerd kunnen worden. En met de aanvraag van nummer behoud wat nog niet heeft plaats gevonden. Detail info delen per pb. Mvg Rob

In het buitenland heb ik geen netwerk. Ik kan ook geen netwerken zoeken/selecteren omdat ik dan een foutmelding krijg. Hoe kan ik dit verhelpen?

Kan niet bellen naar het buitenland. Is dit een blokkade of een instelling die ik zelf moet aanpassen ?

Ik heb 2 nrs bij Ben. Kan maar met 1 in de app Kan dat ook veranderen ?

Bij mijn huidige provider Lycamobile wordt er in het buitenland tijdens roaming maximaal een 3G verbinding geleverd aan de klant.. Hierdoor wil ik overstappen naar Ben, echter alleen als zij wel 4G leveren in het buitenland. Dus mijn vraag: Is 4G mogelijk via roaming in het buitenland (EU). ps: de bundel die ik wil nemen beschikt over 4G

Hoi, Sinds kort heb ik een abonnement bij jullie. Ik kan echter niet naar het buitenland bellen. Ik krijg dan een stem te horen die zegt "Deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik doen zodat ik toch naar het buitenland kan bellen? Groetjes Roger

Ben op vakantie in Frankrijk en kom er achter dat ik niet kan bellen naar Nederlandse nummers. Niet handig als je met pech langs de weg staat en de alarmcentrale wil bellen... Na wat zoeken, zie ik dat de instelling "uitgaande internationale gesprekken tijdens roaming" aan staat. (Bel App >instellingen >gespreksaccounts>Ben (NL) >oproepen blokkeren) (Android 9, Motorola G6 Plus). Alle andere opties staan wel uit. Als ik die wil aanpassen dan moet ik een code opgeven (sim-kaart code??) Maar als ik dat doe komt de melding: "onverwachte reactie van netwerk". :-( Handmatig een andere lokale provider kiezen lost het niet op. Mobiel internetten werkt wel. Ik kan wel worden gebeld. Hoe dit op te lossen!?

Hallo, Ik ben al enige dagen in Frankrijk en mijn dochter heeft op haar mobiel de melding géén service. Heb al van alles geprobeerd zoals op diverse plaatsen op forum gemeld, maar zonder resultaat. Graag spoedig jullie hulp. mvrgr. hmewk

Hallo, De nieuwe simkaart zeg geen service beschikbaar, nummerbehoud is uitgevoerd. En als je op simkaart activeren zeg die dat die niet geactiveerd kan worden. En nu. Gr

Ik wil graag een voicemail met een anoniem welkomstbericht, dus het bericht dat er in eerste instantie opstond ("U bent verbonden met de voicemail van nul zes ..."). Ik kon mijn voicemail echter niet afluisteren zonder een persoonlijke welkomstboodschap in te stellen.Hoe kan ik deze weer verwijderen en vervangen door jullie standaardwelkomstbericht?

Hoi. Ik heb gister mn tel verloren en meteen mn sumkaart geblokkeerd. Nu heb ik mn tel weer terug gevonden/gekregen en wil de simkaart dus deblokkeren. Hoe doe ik dat?