Stel je vraag

Goedendag,Mijn simkaart is door Ben geblokkeerd. Mijn kind was buiten de bundel voor een of andere app sms'jes  aan het sturen naar het buitenland. Ik ben blij met het ingrijpen van Ben, anders waren de kosten hoger geweest. Alleen nu wil ik de simkaart weer deblokkeren, want kan niet bellen of gebeld worden. Hoe moet ik dit doen?

Ik wil graag het net aangevraagde nummer (op mijn naam maar van mijn zoon) toevoegen aan mijn “ik ben” omgeving. Ik begrijp dat ik daarvoor een medewerker moet spreken, maar die zijn niet bereikbaar

Hallo Ben en alle anderen. We weten allemaal dat we via de playstore dingen kunnen kopen via ben/T-Mobile. Echter ik heb het probleem dat na een tijdje ik geen betalingen meer kan doen. Ik krijg dan een pop up met de text dat ik het maandelijkse bedrag heb overschreden en moet wachten tot de volgende maand. Hoe zit dit? En hoe kan ik dit aanpassen? Gaarne uitleg hierover

Ik zie dat sms berichten vanuit Indonesië naar NL 4 of zelfs 6 keer als verbruik worden geregistreerd. Mijn sms berichten waren korter dan 160 tekens. Waar gaat dit fout? Een sms kost nu geen probleem, 0,51 euro maar 3 euro helaas.

Goedemiddag,Zaterdag 29-7 heeft mijn telefoon op de boot van Dover naar Calais blijkbaar verbinding gemaakt met de Noorse Maritieme Service. Er kwam een bericht van Ben dat ik 5 euro kosten buiten de bundel gemaakt had. Toen ik in de app keek was dit 9,96 euro voor 1 mb gebruik. Gek want mijn roaming stond gewoon uitgeschakeld en de wifi aan boord werkte niet. Hier was mij vooraf niets van bekend. Ben verder altijd zeer tevreden over Ben. Kunnen jullie mij hier mee helpen?Mvg, J. Bakker 

Hallo,ik ben onderweg naar frankrijk. In belgie geen probleem, daar had ik 4g en bellen. Zelfs nog welkomst sms gehad. nu in frankrijk, ik heb geen telefoon of internet verbinding. Dataroaming staat aannetwerk selectie automatischmobiele data APN: internet.bennog lang niet aan mn tel en data limiet   iemand enig idee hoe ik weer gebruik van mijn data en tel tegoed kan maken? 

Op 11 juli heeft Ben mij vanwege dekkingsproblemen/simkaartproblemen per mail de mogelijkheid geboden om voortijdig over te stappen naar een andere aanbieder met nummerbehoud. Ik heb Ben laten weten dat ik van die mogelijkheid gebruik wil maken en laten weten dat ik contract heb afgesloten bij T Mobile. Het verzoek tot nummerbehoud is echter afgewezen door Ben omdat er nog een lopend contract is tot 2025. Ik wil Ben vragen om alsnog zsm akkoord aan T Mobile te geven voor nummerbehoud zoals Ben in de eerdere correspondentie heeft toegezegd  [CASE: 3503916]