Welkom op de Community van Ben

We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan bellen met hun mobiele telefoon. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. UPDATE: we ontvangen het signaal dat aan-/uitzetten van de vliegtuigmodus helpt het probleem te verhelpen.  13:15 Het probleem is opgelost! Als het goed is kan iedereen weer mobiel bellen. 

16:45 We ontvangen meldingen dat een aantal van onze klanten niet kan internetten. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak en de oplossing.

Wanneer ik mijn 4G aanzet werkt deze 90% van de tijd niet. Als ik binnen ben, in het OV of in nauwe straten werkt deze niet, maar vaak wel als ik in open ruimtes ben. Wanneer ik verbind zie ik dan een kruisje door het 4G icoon. Ik heb een motorola p9 lite. Ik bezit helaas geen tweede telefoon om te controleren of het aan mijn simkaart ligt of telefoon. Tips?

Naar wie ik ook bel ze horen mij wel maar ik hun niet de andere hebben zelfde probleem is er storing? Zowel prepaid als abonnement 

 Door een storing met SMS communicatie is het momenteel niet mogelijk om service SMS berichten te ontvangen vanuit Ben, ook is het niet mogelijk om de diensten te bestellen via SMS zoals bijvoorbeeld MB Extra en de dagpas. Sorry hiervoor!  09.35 uur  De storing is bij deze opgelost! 

De afgelopen dagen werk internet (mobiele data) niet. Ik dacht eerst dat het alleen bij mij was maar mijn vrouw heeft hetzelfde probleem en mijn dochters ook. we hebben allemaal een andere iPhone maar wel allemaal hetzelfde probleem. Help ajb?ik - iPhone 7 plus iOS 15.7.1mijn vrouw - iPhone 7 iOS 15.7.1dochter 1 iPhone 11 iOS 16.1dochter 2 iPhone 11 iOS 16.0.3

Ik ben van ben overgestapt naar een andere provider maar heb nog tot eind november een abbonement bij ben. Echter wanneer ik mijn mobiel netwerk aan zet staat er een kruisje bij het icoon en komt er een melding 'inloggen bij netwerk' als ik op deze melding druk krijg ik een lege pagina waarin niks tevoor schijn komt. 

Sinds kort heb ik steeds problemen met mijn telefoon. De gesprekken vallen steeds uit na 1-2 minuten. Ik dacht dat het aan iemand lag, maar vandaag gebeurde het 10 maal. Het gebeurt met menigeen en is supergenant, ik begrijp er helemaal niets van. Ik wil eigenlijk van Ben af, maar wil nog een poging wagen met zaken om te zien of er toch niet een andere optie is. Ik heb al aan de telefoon gezeten met aan en uitzetten. Verder heb ik ook de simkaart er in en uit gedaan. Waar kan dit aan liggen?  

Hoi hoi,Kan iemand de betaalde sms diensten aanzetten voor mij?Bedankt alvast.

Op dit moment ervaren we problemen met onze website en de Ben app. Je kunt daarom een foutmelding krijgen wanneer je de website of de app wilt benaderen. We doen ons best dit zo snel mogelijk op te lossen!Excuus voor het ongemak en ik houd jullie op de hoogte! 16:30 De storing is bij deze opgelost! 

Hallo allemaal,Ik ben geïnteresseerd in een Apple Watch Cellular, maar aangezien T-Mobile de enige is die de Cellular functie op de Apple Watch in Nederland ondersteunt, vroeg ik mij af of ik dan perse over zou moeten stappen naar T-Mobile. Ben valt onder het T-Mobile netwerk als ik het goed begrepen dus zou het ook werken met mijn huidige Ben abonnement? Is er iemand die zeker weet dat de cellular werkt met een Ben abonnement?Mvg, Alex

Ik wil graag weten wat de SMS gateway naam is voor BEN mobiele telefoons in Nederland?Ik heb een satellite alarm device gekocht waarmee ik boodschappen kan sturen vanuit gebieden zonder telefoon netwerk. Hiervoor wordt email naar SMS technologie gebruikt en daarom heb ik de naam nodig van de SMS gateway voor ben telefoon in Nederland

Ik heb geen internet in Frankrijk met mobiele data, wel met wifi. Instellingen gecheckt bij telefoon van mijn vrouw. Die zijn identiek net als het abonnement. Hoe krijg ik dit opgelost?

Goedemorgen,mijn telefoon zegt al enkele dagen dat er geen Simkaart in zit maar die zit er wel in. Dus nu kan ik ook niet bellen of gebeld worden en heb ik geen netwerk.  dus hoe nu verder? 

Welkom! Op dit moment kampen meerdere providers met een storing. Wij zijn in onderzoek en proberen het zo snel mogelijk voor je op te lossen.Sorry voor het ongemak💙 Update: Opgelost

De afgelopen half jaar valt mijn verbinding steeds  vaker weg. Zowel de verbinding van internet en bereik valt dan weg. Als ik kijk naar de dekkingskaart in omgeving oudewater moet die heel goed zijn, maar is die vaak niet. Dit is niet waarvoor ik betaal. Zouden jullie voor mij kunnen uitzoeken waaraan dit ligt? Telefoon heb ik al nagekeken dat die op de goede instellingen staan. 

Ik zit in Slowakije op vakantie maar heb geen 4g, het valt wel gewoon binnen mijn bundel... ik heb ook mijn telefoon opnieuw opgestart maar niets helpt, ik zag bij iemand anders iets over kleine reset van je 4g zou dit ook bij mij kunnen helpen?

Hallo,Hierbij wil ik vragen hoe het zit met de ontvangst in Duitsland. Wij waren een dagje in Duitsland.Mijn dochter had in heel het duiste stadje Kleve en de omgeving géén enkel bereik op haar telefoon dus ook niet met de BEN-app.De netwerkroaming stond aan.Kunt u / iemand mij vertellen hoe dat zit?In afwachting op uw reactie.Met vriendelijke groet, S.( ouder van Luna)