Welkom op de Community van Ben

Hoi ik zag net jullie reclame met een Sokje ik zou er graag ook zoon eentje willen zou het mogelijk zijn om er een te krijgen

Sinds een aantal weken zijn zowel mijn dochter als ik heel slecht telefonisch bereikbaar thuis. We hebben beide een Sim only abonnement bij Ben. Als we al een gesprek kunnen voeren, wordt het in no-time afgebroken en soms krijg ik na een paar uur een SMS dat iemand me heeft gebeld. Heel vervelend, we zijn gewoon niet bereikbaar. Telefoon als een keer uitgezet. Wifi bellen staat aan. Niets lijkt te helpen. Wat is er aan de hand?

Goedeavond, Nadat mijn abonnement gewijzigd is naar 5G internet werkt mijn internet niet buiten wifi om. Mijn telefoon en simkaart zijn 1 a 1,5 jaar oud. Heb al geprobeerd opnieuw in te stellen zowel handmatig als digitaal, maar niks werkt. Iemand nog tips? 

Wegens een kleine vertraging hebben een aantal klanten nog geen factuur ontvangen zoals ze van ons gewend zijn. De verwachting is dat alle klanten uiterlijk maandag hun facturen kunnen inzien.   We houden je op de hoogte via dit topic!   Update 26/3: Inmiddels heeft iedereen zijn factuur kunnen ontvangen. Je kunt deze vinden in jouw Ik-Ben omgeving.

Hallo allemaal,   Tijdens Kerst heeft ben altijd zo’n supergoeie actie om eenzame ouderen wat minder eenzaam te voelen.  Op dit moment bevinden veel van ons zich thuis, met name de eenzame ouderen krijgen nu zeer weinig bezoek.  Ik dacht waarom zet Ben niet weer tijdens deze periode deze actie op dan noemen we het Niemand mag tijdens Corona alleen zijn! 

Van maandag 16 maart 23.59 uur tot en met dinsdag 17 maart 08.00 uur staat er onderhoud gepland voor mijn systemen en website. Het onderhoud is nodig om de Ben app, Ik Ben en de website te updaten en om ervoor te zorgen dat deze zo goed mogelijk blijven werken voor mijn klanten. Als gevolg hiervan zijn de Ben app, de Ik Ben pagina en mijn website niet bereikbaar tijdens de bovengenoemde tijdstippen. Mocht je een MB Extra bundel nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór maandag 22.00 uur te doen. Tot slot heeft het onderhoud natuurlijk geen invloed op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement. Ik houd je op de hoogte via dit community topic.

Ik heb gisteren 11 maart mijn abonnement verlengt, dit is allemaal goed gegaan en ik heb meerdere mails gekregen dat het is goedgekeurd. Echter is vandaag 12 maart er een probleem want ik kan niet meer op mijn internet, niet meer bellen of sms’en. Ik heb normaal 4g maar er staat nu in m’n balkje 3G, maar ik heb ondanks het tekentje geen internet. ik heb een iPhone SE die in een prima staat is.  ik heb alle 6 stappen al gedaan die jullie aangeven!  wie kan mij helpen   

Heb al gezocht, maar kan geen recente vraag hierover vinden, dus mijn vraag is wanneer volte en eventueel vowifi worden aangeboden, want volte wordt al lang door t-mobile aangeboden en vowifi ook via het zusterbedrijf tele2, lijkt voor ben dan ook niet zo moeilijk om het te implementeren om dat de functie op het netwerk al zit!

als ik gebeld wordt, dan wordt het nummer niet herkend. hoe te herstellen?

Heb sinds 3 weken geen bereik meer op adres 8085 SC 6. Ik zie geen storingen of werkzaamheden in de buurt. Volgens de dekkingskaart zou alles goed of uitstekend moeten zijn  

er is een storing in Rhenen en niemand weet er iets vanaf, heb geen of nauwelijks netwerk op 2 toestellen met BEN abo, zijn er nog meer mensen met dit probleem?

Van maandag 9 maart 22.00 uur tot en met dinsdag 10 maart 06.00 uur staat er onderhoud gepland voor mijn systemen en website. Het onderhoud is nodig om de Ben app, Ik Ben en de website te updaten en om ervoor te zorgen dat deze zo goed mogelijk blijven werken voor mijn klanten. Als gevolg hiervan zijn de Ben app, de Ik Ben pagina en mijn website niet bereikbaar tijdens de bovengenoemde tijdstippen. Mocht je een MB Extra bundel nodig hebben of een wijziging willen aanbrengen aan je abonnement dan is het advies om dat vóór maandag 22.00 uur te doen. Tot slot heeft het onderhoud natuurlijk geen invloed op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw Ben abonnement. Ik houd je op de hoogte via dit community topic. Update Op dit moment is het onderhoud nog niet afgerond. Zodra het is afgerond houd ik je op de hoogte. Update Onderhoud afgerond!

Dag,  Ik zou graag de btw op mijn facturen vermeld willen hebben. Is dat mogelijk? Hartelijk dank,   Lieke van den Krommenacker

Hoi, ik heb al maanden geen internetverbinding (mobile data), ook niet in een andere telefoon, internet instellingen in telefoons ook meerdere keren geprobeerd zonder resultaat.

Op dit moment ervaren we twee problemen rondom het inzien van facturen in de Ben app en op de Ik Ben pagina. Voor sommige klanten is het niet mogelijk om de facturen in te zien op de Ben app maar wel via de Ik Ben pagina. Andere klanten kunnen zowel via Ik Ben als de Ben app geen facturen inzien. We zijn dit op dit moment aan het onderzoeken. Wanneer je de facturen niet kunt inzien via Ik Ben dan is het nog wel aan te raden om in te loggen op de Ik Ben pagina. Mocht je de factuur graag willen inzien laat dan hieronder een bericht achter zodat we de factuur per e-mail naar je toe kunnen sturen. Update 25-07: wanneer wij de betaalgegevens vanuit hier voor je updaten dan is het inzien van de facturen via Ik Ben wel mogelijk maar via de Ben app nog niet. Laat

Robin Mobile heeft op last van ACM het daglimiet verwijdert bij roamen in de EU. Er zat een limiet op van 1GB per dag bij roamen, dit voldeed volgens ACM niet aan het principe van ‘roam like at home’. Ik heb een abonnement van 10GB waarbij er maar 8GB in de EU gebruikt mag worden, overtreed Ben hiermee dan niet de regels?

Ik heb een samsung A10S en sinds kort heb ik problemen met verbinding maken, zowel WIFI als via netwerk.  WIFI: ondanks dat ik voor het modem zit, vindt mijn telefoon het wifinetwerk vaak niet (terwijl anderen in huis dit wel goed hebben). Ik probeer het steeds te selecteren, maar hij vindt het WIFI netwerk niet meer. Netwerk: ik krijg geen verbinding met mijn BEN netwerk, terwijl ik volgens mijn abonnement wel genoeg data nog heb. Als ik mobiele netwerken selecteer, dan krijg ik steeds de vraag om in te loggen bij het netwerk. Als ik daar op klik kom ik op een BEN pagina met de vraag of ik meer MB's , een dagpas wil kopen of een pauze wil instellen. Graag hulp, want ik kan nu niet op internet. 

Goedendag, Mijn zus heeft een Xperia M2 die steeds de melding geeft dat hij niet verbonden is met het netwerk. Ik heb het simmetje geprobeerd in een andere telefoon en daar werkte hij ook niet. Toen heb ik een vervangende sim besteld en deze in de telefoon geprobeerd en kreeg weer dezelfde melding. Mijn sim van Vodafone werkt prima in het toestel. Kunnen jullie aangeven wat het probleem is? Staat er toch ergens iets verkeerd in de telefoon? Hoor het graag.   Groet, Roland  

Graag hoor ik hoe ik de 4G-signaalsterkte kan meten op mijn IPhone SE. Dus niet globaal via de balkjes maar de echte signaalsterkte in dBa.

Hallo,   Sinds vandaag kan ik plotseling geen sms'jes meer ontvangen.. heel vervelend vooral bij verificatie sms'jes die ik nu dus niet krijg. Het sms centrale nummer klopt dus daar kan het niet aan liggen. Ook telefoon al opnieuw opgestart.... help!