Welkom op de Community van Ben

Hi guys! I have a quick question. I chose a bundle with 300 minute/sms in it, but when I called my friend recently to see if my phone number has already been transferred, it ate 1EUR extra off my account. I assume I have to specify which option I prefer, the minutes or the sms, but I don't know how...What code should I use? I'll be grateful for your help! Side note: How do I pay the 1,04EUR in "Buiten de bundel" section? Thank you! Aneta

Ik heb tot een week geleden altijd overal goed wifi gehad, maar nu heb ik niets meer en heb mijn telefoon thuis en op de zaak opnieuw moeten instellen en daar heb ik nu weer wel wifi maar verder heb ik geen wifi verbinding, hoe kan dit nu zo opeens?

Als mensen bij bellen gaat mijn telefoon vaak niet over. Ze krijgen dan of gelijk de voicemail of ze horen we een toon, maar bij mij gaat de telefoon niet over. Ik krijg soms wel een sms’je dat ik gebeld ben, maar dit is vaak veel later. Zo werd ik vandaag om 10:52 gebeld, maar mijn telefoon is niet afgegaan en kreeg het sms’je van de gemiste oproep pas om 11:39. Ik heb een IPhone 7 en de simkaart die ik heb zat ook in mijn vorige telefoon (samsung) en daar had ik het probleem niet. Ligt dit aan de provider of is het een probleem met de telefoon. de telefoon staat niet op ‘niet storen’.

Dag Ben, Graag de 0900 blokkade eraf halen. Mijn gegevens staan in mijn profiel. Bij voorbaat dank.

Door een storing in onze systeem kan het zijn dat je langer moet wachten dan normaal om geholpen te worden. Het doorverbinden naar een ander afdeling kan ook wat langer duren. Er wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Sorry voor het ongemak.

Sinds ik terug ben van vakantie buiten de EU, heb ik geen mobiel internet meer. Ik heb tijdens mijn vakantie buiten de EU alles uitgezet, gegevens, data, roaming, vliegtuigmodus ect. Behalve Wifi. Beste Ben, alles geprobeerd maar krijg internet niet meer aangeslingerd via mijn bundel. Kunnen jullie me helpen? Grt.

SMS met tan ontvang ik niet van ING, is deze dienst geblokkeerd? Al contact gehad met ING, telefoonnummer klopt.

Beste Ben, Ook ik heb last van niet gebeld kunnen worden door mensen met een vaste telefoon. Via het Forum lees ik dat ik niet de enige ben. Voor bepaalde familieleden is het uiterst belangrijk dat ik bereikbaar ben. Kom van Tele2 met nummerbehoud. Graag z.s.m. oplossen!

Heb net een nieuw toestel de A70, maar onthoudt de wifi connectie niet. Gezien het binnen de wettelijke 14dgn bedenktijd valt, wil ik van het toestel af!!!!! Probeer BEN al de gehele dag te bellen, maar met geen mogelijkheid benaderbaar!!! WAT een K*T service!!!!

Door werkzaamheden zijn wij op dit moment telefonisch en via de chat niet bereikbaar. Je kunt wel gebruik maken van de Ben app of de Ik Ben pagina. Het onderhoud heeft geen invloed op ons netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met jouw mobiele abonnement. In de tussentijd helpen we je natuurlijk graag verder via de Community, en ook via Facebook, Twitter en het contactformulier. Sorry voor het ongemak. Via dit topic zullen wij je op de hoogte houden! Update: wij zijn weer bereikbaar

Hallo, Ik kan geen 0900 nummers bellen. Graag blokkade opheffen. Alvast bedankt, Marlies

Ik heb sinds vandaag een abbonement bij Ben en mijn nummer is behouden (van Vodafone). Ik kan echter nu niet gebeld worden, alleen zelf bellen. Wat kan ik hier aan doen?

Mij lukt het niet om te bellen naar Duitsland, graag blokkade opheffen. Dank je

Hallo Ben, Ik hoor laats vaker dat iemand mij probeerde te bellen, maar mijn mobiel ging niet over. Ik krijg soms later op een dag een sms dat ik gebeld werd, maar geen melding van gemiste oproepen. Laatst had iemand een voicemail ingesproken, maar ik had er geen bericht van ontvangen en de voicemail stond er ook niet meer. Het was heel vervelend omdat het over een sollicitatiegesprek ging. Ik ben ooit een klant van Telfort geweest, maar al jaren heb ik het abonnement bij jullie. Zou het daar aan kunnen liggen? Alvast bedankt voor jullie hulp. Met vriendelijke groet, Ada

Ls, Waarom is het niet mogelijk om anoniem mobiel te bellen terwijl dit bij andere providers wel mogelijk is? Bij mijn keuze voor BEN ging ik er van uit dat dit uiteraard standaard zou zijn. Zeer teleurstellend. henknan

De marketeers van BEN en T-Mobile hebben zitten te slapen en wel omdat de hulptelefoonlijn van "G4 voor thuis van T-Mobile" ook eindigd op 1200 en die kan dus niet bereiken omdat iedere 1200 cijfercombo je automatisch verbind met het BEN-helplijn. Aangezien BEN een dochteronderneming is van T-Mobile, is het mij overduidelijk dat een marketeer heeft zitten te slapen, een slimme marketeer zou immers een hulplijn van Vodafone dwarsbomen maar niet van hun moedermaatschappij; Als ik 1200 bel met vragen dan heb ik kut-contact. Uw medewerkers kunnen mij dan niet of lastig verstaan. Als ik daarna direct een ander nummer bel, dan kunnen ze me prima verstaan dus de fout lijkt bij jullie te liggen en niet bij mijn toestel Ulefone Armor 5. Dit topic is dus geen toestelvraag, maar een storingsmelding van jullie telefooncentrale. Jullie moeten dat effkes regelen dat jullie ook voor china-phones goed bereikbaar zijn. Oh en ik zit niet te wachten op een antwoord van "u heeft niet uw toestel beste

Ik wil met mijn laptop verbinding maken door middel van een hotspot met internet. Maar hiervoor heb ik een vast IP-adres nodig. Kan ik deze vast laten leggen door BEN? Ook als ik door het hele land reis?

Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is, en of er storingen of werkzaamheden worden uitgevoerd. Is er geen storing op jouw locatie maar merk je wel problemen, dan kun je via de dekkingskaart hier melding van maken. Ik onderzoek vervolgens jouw melding en neem contact met je op. Helpt dit allemaal niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

Bekijk op mijn dekkingskaart wat de dekking is, en of er storingen of werkzaamheden worden uitgevoerd. Is er geen storing op jouw locatie maar merk je wel problemen, dan kun je via de dekkingskaart hier melding van maken. Ik onderzoek vervolgens jouw melding en neem hierover contact met je op. Helpt dit allemaal niet of kom je er niet uit? Laat dan een reactie achter.

Ik kan geen SMS berichten versturen met mijn BEN simkaart in Groot-Britannië. Ik heb al verschillende mobiele netwerken manueel proberen selecteren en de SMS centrale te resetten, maar nog geen succes gehad. Bellen lukt wel, gebeld worden ook (alhoewel het soms blijkbaar heel lang duurt eer de verbinding tot stand komt), en sms berichten ontvangen ook. Mobiel internet werkt ook, echter heel traag. Model is Motorola G5S. De error boodschap is code 38. Ik heb al geprobeerd met en zonder de landscode.

Dat MMS is gedeactiveerd, dat weet ik. Maar ik wil een SMS versturen. Dan krijg ik bovenstaande melding. Ik kon tot 3 weken geleden nog gewoon een SMS versturen. Ik heb nog een beltegoed in mijn abonnement van 5 minuten. Zou dat de oorzaak kunnen zijn? Wie kan mij helpen?

Ik kan sinds kort niet meer bellen naar t buitenland. België in dit geval nu. Krijg telkens de melding dat ik de klantenservice moet raadplegen. Voorheen altijd gedaan zowel naar en vanuit België naar Nederland. Nooit geen problemen. Nr al aangepast. Roaming staat aan. Simkaart ontgrendeld....weet het niet meer. Bundel is voldoende.....