Welkom op de Community van Ben

Ik ben op vakantie in Kroatië. Ik kreeg vanochtend een sms dat ik kosten had gemaakt buiten mijn bundel. Nu blijkt dat dit kosten zijn voor 2.3 MB verbruik (€5,71) voor internetgebruik in Bosnië en Herzegovina. Ik ben helemaal niet buiten Kroatië geweest. Ik was wel in de buurt van de grens (namelijk bij de Barać Caves, adres: [edit post: adres verwijderd] dit ligt ongeveer 7 km van de grens van Bosnië af. Dit moet een foutje van de gps zijn geweest. Mijn partner was ook bij mij en heeft geen extra kosten voor het internetgebruik op dezelfde locatie. Ik hoop dat hier een oplossing voor kan worden gevonden.  Alvast bedankt!  Groeten,Sabine

Op dinsdag 10 september van 05.30 uur tot en met dinsdag 10 september 08.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Op dinsdag 27 augustus 00:00 uur tot en met dinsdag 27 augustus 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Ik heb sinds een aantal weken last van de overgang naar Odido, er zijn veel storingen actief waardoor ik niet bereikbaar ben. Ook kan ik niet internetten buiten de wifi om. Momenteel kan ik geen actieve storing vinden op internet, maar heb toch al de gehele ochtend de melding: 'alleen noodoproepen'. Vanochtend stond er ook even: 'geen service', maar dat is nu weg. Telefoon al 2 maal opnieuw opgestart, maar dit helpt niet. Ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider (want Odido), maar wat kan ik tot die tijd doen om dit te voorkomen? Erg onhandig om niet bereikbaar te zijn + niet te kunnen internetten buitenhuis.

Op zaterdag 17 augustus 00:00 uur tot en met zaterdag 17 augustus 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

3 dagen geleden via Duitsland naar Zweden gereisd via de StenaLine ferry.bij aankomst in Zweden plots 60 euro afgeschreven voor mobiele data, zonder dat we buiten de EU waren. Ook geen bericht vooraf dat dat zou gaan gebeuren. Had ik niet verwacht van BEN! hoe nu verder?

Ik bekijk BEN alleen via de iPad en met wifi. De rest met DigiD en tweestapsverificatie

Goedemorgen. ik heb een factuur binnen gekregen van Ben dat ik 271,56 moet betalen omdat ik mijn abonnement vroegtijdig heb beëindigd.ik moet mijn toestel krediet aflossen en schadevergoeding.ik heb beiden afbetaald in Mei en Juni ik heb ook contact gehad met Ben in Mei en Juni telefonisch waar zeg dan zeggen dat ze kunnen zien dat ik toestel krediet al heb afbetaald. Hier heb ik ook bewijs van. Ik was aan de telefoon met een Ben medewerker toen ik de toestel krediet via e-mail heb betaald met een I-DEAL link die zij naar mij heeft gestuurd. Ik kreeg een e-mail van Ben dat ze het geld hebben ontvangen en dat mijn toestel krediet is afgelost vandaag 22 juli zeggen ze tegen mij dat ze de facturen niet in hun systeem kunnnen vinden en niet kunnen zien dat ik heb betaald. 27 juni is er 42.61 van mijn rekening afgeschreven en mijn abonnement kost maar 7.50 dus ik ging er van uit dat het voor schadevergoeding is omdat het vroegtijdig is beindigd. Ik heb alle bewijsstu

Mijn voicemail is in Duitsland geblokkeerd zonder dat ik een foute pincode heb ingegeven. Kunt u dit oplossen ik verwacht namelijk een bericht!Ik vind een blokkade van 24h te lang.  

De 4g/5g van mijn abonnement werkt niet. Aan de telefoon ligt het niet, aangezien de simkaart hetzelfde probleem oplevert in andere telefoons en andere simkaarten niet. Ik dacht dat misschien de simkaart kapot was en heb daarom een vervangende simkaart besteld, maar deze levert hetzelfde probleem op.

Op zaterdag 20 juli 00:00 uur tot en met zaterdag 20 juli 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Ik heb een simkaart met telefoonnummer 06********, maar ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt met de simkaart erin. Kan ik een nieuwe simkaart krijgen met hetzelfde nummer?

Heb al 1 kind die via Ben belt en wil nu een tweede sim-only abonnement aanschaffen voor mijn 2e kind. Aanschaffen van de sim-only gaat wel, maar ik kan in de Ben-app geen tweede kind toevoegen. De eerste staat erin maar er is nergens een optie om een tweede kind toe te voegen.Wat doe ik fout?

Op woensdag 3 juli 00:00 uur tot en met woensdag 3 juli 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

[30-06-2024, 15:00 uur]  Op dit moment kunnen klanten in de regio Amsterdam, Utrecht en Flevoland problemen op mijn mobiele netwerk ervaren. Ik doe er alles aan om deze problemen zo snel mogelijk te verhelpen.In dit topic houd ik je op de hoogte.18:00 De storing is verholpen, je kan weer bellen en je mobiele internet gebruiken. Mocht het nog niet werken, start dan even je telefoon opnieuw op.

Op woensdag 26 juni van 07:00 uur tot en met woensdag 26 juni 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Hoi, Ik kreeg van de week een mail van Ben dat mijn abonnement automatisch is veranderd van 4G naar 5G. Top. Alleen ik zie nog steeds het 4G logo rechtsboven. Ik heb mijn toestel al herstart. De toegangspunten hersteld. Mobiel netwerk staat aan op automatisch 3G/4G/5G. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb een Samsung S24.

Op woensdag 19 juni van 22:00 uur tot en met woensdag 19 juni 23:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Op maandag 17 juni van 22:00 uur tot en met dinsdag 18 juni 2:00 vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Ik kan niet naar België bellen. Kan dat aan min abonnement liggenIk probeer tel bellen naar een Belgisch nummer: met de volgende opbouw:  03 xxx xx xx ik toets dan het volgende in 00 32 03 xxx xx xx. De Xjes zijn vanwege de privacy van degene die ik probeer te bellen maar zijn uiteraard cijfers. Wie helpt me uit de brand? 

Op zaterdag 15 juni van 0:00 uur tot en met 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.

Op dit moment ervaren wij een storing hierdoor zijn wij telefonisch niet goed bereikbaar. Wij proberen dit zo snel mogelijk op de lossen. Je kunt mij wel bereiken via de chat of via Social Media. Via dit topic houd ik je op de hoogte van de storing. Sorry voor het ongemak💙

Ben in frankrijk en krijg geen verificatie sms van netflix. Normaal sms verkeer wel mogelijk.