De Ben community naar Odido
Recent actief
Best Community, Had nieuwe Iphone 11 maar heel regelmatig geen internetverbinding maar geeft wel 4G aan. Alles geprobeerd 3 simkaartwissel, snel 4G aangezet en nu telefoonwissel met zoon ook Iphone 11 die voorheen probleemloos werkt met Tele 2. Toestel werkt wel op 3g maar heb geen Iphone 11, om met 3g te internetten. Bij KPN community zelfde probleem maar daar is een fix lijkt het Erik_ Moderator 20269 reacties 2 maanden geleden Het heeft, of had moet ik eigenlijk zeggen, weldegelijk met iOS te maken, Sibout. We hebben op het moment, in afwachting van de definitieve oplossing die iets later komt, een tijdelijke oplossing uitgevoerd waardoor het probleem in principe verholpen moet zijn. Instellingen > verbindingen > mobiele netwerk > namen toegangspunt > klik op KPN Internet. Als bij APN protocol alleen IPV6 staat, dan veranderen in IPV4/IPV6.
Dag, zoals waarschijnlijk meer mensen met een iPhone 11 en een abonnement bij Ben, heb ik de laatste twee maanden grote problemen met internet (3G/4G). Internet werkt zeer traag, schakelt voortdurend tussen 3G en 4G, en er is vaker niet dan wel verbinding. Ben was aanvankelijk heel behulpzaam met reset en nieuwe simkaart, maar legde toen de bal bij Apple. Apple heeft mijn telefoon omgekeerd, maar geen afwijkingen gevonden. Opvallend, een simkaart van een andere provider (zoals Simyo) geeft geen enkel probleem en mijn simkaart van Ben werkt in een andere telefoon dan Apple goed. Ben wijst naar Apple, Apple wijst naar Ben. Ik heb zojuist met uw klantenservice gesproken en die zeggen, 'we kunnen helaas niets voor u doen'. U kunt op zijn minst aanbieden dat ik kosteloos mijn abonnement kan ontbinden, zodat ik naar een andere provider kan overstappen. Het is toch van de zotte als ik een nieuwe telefoon moet aanschaffen? Abonnement mag ik wel ontbinden, maar is op mijn eigen kosten, a 75 eur
Op maandag 28 oktober van 0:00 uur t/m maandag 28 oktober 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.
In de app kan ik klikken op download facturen maar de knop delen werkt niet meer. Dus download tie niks
Op zaterdag 26 oktober van 0:00 uur t/m zaterdag 26 oktober 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.
Goedemiddag, Sinds vanmiddag kan ik niet meer bellen of op internet (H) op mijn telefoon. Ik had anders wel naar de klantenservice gebeld, maar kan helemaal niets met mijn telefoon. Alleen op internet via Wifi.
Op zaterdag 19 oktober van 0:00 uur t/m zaterdag 19 oktober 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.
Op dit moment wordt er naar sommige klanten een sms gestuurd over het e-mailadres. Dit bericht is afkomstig van Ben. Overigens was het niet de bedoeling dat deze verzonden werd, hierom zijn mijn collega’s een onderzoek gestart om te kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Maak je in ieder geval geen zorgen! Het is niet nodig om hiervoor contact op te nemen. Wij zullen dit voor jou uitzoeken en via dit topic op de hoogte houden. Update: Ik heb geprobeerd om een e-mail te sturen en dat is niet gelukt of ik heb daar een foutmelding op gekregen. Mocht je e-mailadres wel kloppen controleer dan of mijn mailadres niet geblokkeerd is in jouw mailbox.
Op dit moment ontvang ik meldingen dat een aantal van mijn klanten in regio Arnhem problemen ervaart met mobiel internet.Ik ben op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!Ik hou je hier op de hoogte!
Sinds vandaag kan ik ineens niet meer gebeld worden.Is geprobeerd vanaf KPN mobiel, vaste lijn Ziggo of Odido mobiel.Alleen de melding “Het spijt ons,maar uw oproep kan op dit moment niet worden uitgevoerd. Hang op en probeer het later opnieuw”.Ook als ik de telefoon uitzet hoor je deze melding, normaal hoor je mijn voicemail bericht.Kan iemand helpen?Groet, Richard.
Op donderdag 3 oktober van 0:00 uur tot en met donderdag 3 oktober 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.
Al een paar jaar slaan Ben en Omapost de handen ineen om zoveel mogelijk harten te verwarmen tijdens de kerst. Wie stuur jij dit jaar een gratis kaartje op? Hoe werkt Ben Hartverwarmend? De afgelopen weken hebben we samen mensen verzameld die een kerstkaart verdienen. Je kunt vanaf nu helpen om kerstkaarten te schrijven. Dit kun je doen via Kerst.ben.nl Schrijf een kerstwens aan een onbekend persoon die is aangemeld door een andere Ben klant. Of schrijf een kaartje aan iemand die je zelf kent. Jij kiest de afbeelding en schrijft de tekst, ik zorg ervoor dat alle kaarten vóór de kerst per post worden bezorgd.Dus waar wacht je nog op? Stuur snel een hartverwarmend kaartje op via kerst.ben.nl! Ben vaak gevraagdMag je meer dan één kerstkaart versturen?Als je klant bent bij Ben kun je maximaal drie kaarten schrijven en versturen via kerst.ben.nl. Zo heb je de mogelijkheid om een onbekende blij te maken met een kerstkaart, maar ook iemand uit je eigen omgeving. In totaal kan Ben 60.000 ka
Ik ben op vakantie in Kroatië. Ik kreeg vanochtend een sms dat ik kosten had gemaakt buiten mijn bundel. Nu blijkt dat dit kosten zijn voor 2.3 MB verbruik (€5,71) voor internetgebruik in Bosnië en Herzegovina. Ik ben helemaal niet buiten Kroatië geweest. Ik was wel in de buurt van de grens (namelijk bij de Barać Caves, adres: [edit post: adres verwijderd] dit ligt ongeveer 7 km van de grens van Bosnië af. Dit moet een foutje van de gps zijn geweest. Mijn partner was ook bij mij en heeft geen extra kosten voor het internetgebruik op dezelfde locatie. Ik hoop dat hier een oplossing voor kan worden gevonden. Alvast bedankt! Groeten,Sabine
Op dinsdag 10 september van 05.30 uur tot en met dinsdag 10 september 08.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.
Op dinsdag 27 augustus 00:00 uur tot en met dinsdag 27 augustus 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.
Ik heb sinds een aantal weken last van de overgang naar Odido, er zijn veel storingen actief waardoor ik niet bereikbaar ben. Ook kan ik niet internetten buiten de wifi om. Momenteel kan ik geen actieve storing vinden op internet, maar heb toch al de gehele ochtend de melding: 'alleen noodoproepen'. Vanochtend stond er ook even: 'geen service', maar dat is nu weg. Telefoon al 2 maal opnieuw opgestart, maar dit helpt niet. Ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider (want Odido), maar wat kan ik tot die tijd doen om dit te voorkomen? Erg onhandig om niet bereikbaar te zijn + niet te kunnen internetten buitenhuis.
Je kreeg een sms’je en een e-mail van me, waarin ik je vertelde dat ik je gebruikersnaam voor Ik Ben heb aangepast. Misschien ben je nu aan het googelen of ik dit echt was. Ja, ik was het echt.Waarom deze aanpassing?Ik wil je gegevens natuurlijk zo goed mogelijk beschermen. Ik ben altijd aan het kijken hoe ik dat nog beter kan doen. Daarom heb ik deze aanpassing nu gedaan. Het gaat daarbij om Ik Ben en de Ben app.Hoe nu inloggen?In de sms en e-mail die je kreeg, staat je nieuwe gebruikersnaam. Daarmee kun je opnieuw inloggen. Gewoon met je vertrouwde wachtwoord, want dat is hetzelfde gebleven. Ben je je wachtwoord vergeten? Dat kan de beste overkomen natuurlijk. In de e-mail vind je een link waarmee je een nieuw wachtwoord kan instellen.Voordelen Ik Ben omgevingWat kun je ook alweer met Ik Ben en de Ben app? Een heleboel. Je kunt bijvoorbeeld je gegevens inzien, je verbruik en je facturen bekijken, mijn tarieven in het buitenland opzoeken of extra data kopen. Kortom: superhandig.Heb je
Op zaterdag 17 augustus 00:00 uur tot en met zaterdag 17 augustus 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.
3 dagen geleden via Duitsland naar Zweden gereisd via de StenaLine ferry.bij aankomst in Zweden plots 60 euro afgeschreven voor mobiele data, zonder dat we buiten de EU waren. Ook geen bericht vooraf dat dat zou gaan gebeuren. Had ik niet verwacht van BEN! hoe nu verder?
Ik bekijk BEN alleen via de iPad en met wifi. De rest met DigiD en tweestapsverificatie
Goedemorgen. ik heb een factuur binnen gekregen van Ben dat ik 271,56 moet betalen omdat ik mijn abonnement vroegtijdig heb beëindigd.ik moet mijn toestel krediet aflossen en schadevergoeding.ik heb beiden afbetaald in Mei en Juni ik heb ook contact gehad met Ben in Mei en Juni telefonisch waar zeg dan zeggen dat ze kunnen zien dat ik toestel krediet al heb afbetaald. Hier heb ik ook bewijs van. Ik was aan de telefoon met een Ben medewerker toen ik de toestel krediet via e-mail heb betaald met een I-DEAL link die zij naar mij heeft gestuurd. Ik kreeg een e-mail van Ben dat ze het geld hebben ontvangen en dat mijn toestel krediet is afgelost vandaag 22 juli zeggen ze tegen mij dat ze de facturen niet in hun systeem kunnnen vinden en niet kunnen zien dat ik heb betaald. 27 juni is er 42.61 van mijn rekening afgeschreven en mijn abonnement kost maar 7.50 dus ik ging er van uit dat het voor schadevergoeding is omdat het vroegtijdig is beindigd. Ik heb alle bewijsstukken nog plus bankafschr
Mijn voicemail is in Duitsland geblokkeerd zonder dat ik een foute pincode heb ingegeven. Kunt u dit oplossen ik verwacht namelijk een bericht!Ik vind een blokkade van 24h te lang.
De 4g/5g van mijn abonnement werkt niet. Aan de telefoon ligt het niet, aangezien de simkaart hetzelfde probleem oplevert in andere telefoons en andere simkaarten niet. Ik dacht dat misschien de simkaart kapot was en heb daarom een vervangende simkaart besteld, maar deze levert hetzelfde probleem op.
Op zaterdag 20 juli 00:00 uur tot en met zaterdag 20 juli 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.
Ik heb een simkaart met telefoonnummer 06********, maar ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt met de simkaart erin. Kan ik een nieuwe simkaart krijgen met hetzelfde nummer?
Melding ''google is gestopt''. Hoe kan ik dit verhelpen?
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
