Buitenland

Hallo, blijkbaar is voor mij het bellen naar het buitenland geblokkeerd. Kunnen jullie deze blokkade opheffen? Alvast bedankt! 

Ik ben sinds gisteren in Frankrijk. Ondanks dat ik bereik lijk te hebben (provider Bouygues), kan ik niet internetten. Sowieso vervelend, maar zeker ook omdat ik nu de QR code van mn vacc bewijs niet kan laten zien. Alle settings staan goed.Heb toestel al uit en aan gezet. Heb ook al gewisseld van provider. Ik heb een iphone SE. dank alvast, groet Wouter

Hi,Ik ben momenteel op vakantie in Griekenland en ik kan niet bellen of gebeld worden. De verbinding wordt gelijk verbroken als ik iemand probeer te bellen. Wat kan ik hier aan doen? Mvg

Goedenavond,Ik ben momenteel in het buitenland en kan sindsdien niet bellen. Ik krijg steeds de melding:U kunt geen uitgaande oproepen doen, terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Ik heb niets aan mijn instellingen in mijn telefoon gewijzigd en in Nederland heb ik wel steeds gewoon kunnen bellen.Kunt u uitzoeken wat er aan de hand is?Bij voorbaat dank, Ruud Kerklaan 

Ik heb 3 ben abonnementen 1 voor mijzelf en 2 voor de kinderen. Beide abonnementen van de kinderen kunnen niet bellen. Alles al geprobeerd maar niets werkt. Vreemde is wel dat internet zonder problemen werkt.Dit is reuze onhandig!kan dit zo spoedig mogelijk worden opgelost?

Het lukt mij niet om te bellen. Ik kan niet bellen naar buitenlandse nummers maar ook niet naar Nederland. Daarnaast kan ik ook niet gebeld worden.

Ik kan vanaf mijn vakantie adres in Griekenland niet bellen of gebeld worden 

Ik ben in verwarring. Valt bellen en internetten in Zwitserland nu wél of niet binnen de bundel?groet Hendrik  

Goedendag, Ik ben op dit moment klant bij Lebara, maar ben op zoek naar een andere provider aangezien Lebara de Fair use policy hanteert waarbij wordt gesteld dat ik een abonnement heb waarbij ik onbeperkt kan bellen. Maar als ik over de 3000 minuten heen ben, moet ik bij betalen. Geld deze fair use regeling ook voor bellen met Ben?Ik hoor het heel graag.  Met vriendelijke groet,Merel 

Mijn zoon heeft een Ben abonnement. Hij is nu in Frankrijk en heeft geen internet. Mijn dochter idem....

Een paar jaar terug is er bepaald dat providers geen roamingkosten meer mogen rekenen voor het gebruik van je abonnement in andere EU-landen. Het valt dan ook op als je extra kosten buiten de bundel zit als je naar een EU-land hebt gebeld! Hier ontvangen wij regelmatig vragen over. Door de wetgeving die is veranderd, mogen er inderdaad geen roamingkosten meer in rekening worden gebracht. Zo kun je kosteloos gebruik maken van je bundels in EU-landen. Binnen Nederland maak je geen gebruik van roaming. Daardoor kost het bellen vanuit Nederland naar een ander land nog steeds extra. Hiervoor wordt een bedrag van 0,23 euro per minuut gerekend. Ik zou je dus altijd aanraden om, als het mogelijk is, zoveel mogelijk naar een ander land te bellen via apps als Whatsapp of Skype!Als je op vakantie bent in een EU-land, kun je dus wel gebruik blijven maken van je bundels. Dat betekent dat je ook met jouw bundel naar Nederlandse nummers, lokale nummer en nummer in een ander EU-land kunt bellen.Wil je

Hallo,Ik begrijp dat bellen naar buitenlandse servicenummers standaard geblokkeerd is voor nieuwe klanten. Ik zou graag deze blokkade voor mijn nummer opheffen, aangezien ik intussen al meer dan 2 jaar klant ben.

Beste Ben,Sinds een week kan ik niet meer bellen. Ik zit in Griekenland vanwege werk, maar ik zie niet dat hier een storing is.Ik kan wel sms-berichten ontvangen en heb gewoon internet. Sms-jes sturen en bellen is op alle manieren onmogelijk (heb veel geprobeerd).Hopelijk weten jullie meer. Groet,Catharine

Hallo, ik ben op dit moment in frankrijk met 4 g.. ik gooi hem uit als ik internet niet gebruik en net kreeg ik een bericht dat 80% van mijn internetbundel verbruikt was (ik heb 4g en heb maar +800 mb verbruikt). Hoe zit dit nou en klopt dit wel ? Dit is de eerste keer dat ik mijn data gebruik in een ander land. Groetjes lisanne  

Ik zit nu een aantal weken in Kenia en Tanzania. Ik heb nu 3 maal een sms met kosten buiten de bundel ontvangen. Ik heb voicemail uitstaan sinds ik uit Nederland ben vertrokken. Ik heb geen data roaming aanstaan. Waar komen die kosten vandaan? Ik neem de telefoon niet op want die komen van een bedrijf dat mij al jaren probeert over te halen klant te worden. Telefoon zit in mij tas omdat ik een andere telefoon gebruik met een lokale sim erin. Als ik de SIM verwijder dan heb ik geen whatsap meer. Wat te doen?

I am now in the Netherlands and I am trying to call a German number. It cannot go through, asking me to contact customer service. Can you give me some solutions?

Een oproep naar het buitenland is niet toegestaan. Ik zie dit in veel topics terugkomen, wellicht handig om dit in bulk te resetten? Alvast bedankt!

Hoi, mijn nummer is [edit: telefoonnummer verwijderd] en ik ben nu in het buitenland Duitsland, en heb geen netwerk. 

Ik ben nu in Griekenland en ik kan niet bellen. Elke keer als ik een nummer invoer dan is het direct *klik* en weg.Hoe zorg ik dat ik wel kan bellen?Aanvullend:Ik kan wel gebeld worden. Internet doet het prima. Roaming staat aan. Ik maak gebruik van Cosmote. Ik heb m'n telefoon al een keer herstart. Ik zit niet aan de gebruikerslimiet (want ik heb nog niet kunnen bellen en zit niet aan de inernetlimiet). Het schijnt dat je in je profiel een instelling hebt dat je bellen in het buitenland uit kan zetten, maar ik kan die instelling niet vinden.

Mijn zoon kan geen contact maken met welk netwerk dan ook hier in Italië. Roaming staat aan en alles verder gecontroleerd. Kunnen jullie checken? Gegevens zijn: [edit: klantnummer en telefoonnummer verwijderd] Groet, Niels Proost

hallo, ik  zit nu in de filippijnen, ben al heeeeeeel wat jaartjes klant bij jullie, nooit geen wanbetaler, maar ik moest voor een nootgeval NL bellen, nu schijnt het dat BEN voor mij uitmaakt dat ik vanuit het buitenland niet naar nederland mag bellen, en dit dus maar geblokkeerd heeft? graag zou ik jullie willen verzoeken deze blokkade te verwijderen, zoals je in mijn gegevens zult terug zien ben ik geen wanbetaler, en ook geen minderjarig kind meer! graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u, groet nico den breeyen 

Ik zit in Polen op vakantie. Kan ik Helaas niet internetten maar ook niet bellen en smsen. Van alles geprobeerd. Het werkt niet.

Hallo, Ik ben in Kroatië, en sinds ik Kroatië binnenreed doet mijn internet het alleen op Whatsapp.  Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart, roaming uit en weer aan gezet.    Graag een oplossing want dit is onhandig!!!

Ik ben in Zwitserland hebben kosten buiten mijn bundel. Maar mijn bundel is nog niet op. Hoe kan dit?

Hallo, mijn simkaart staat verbinding met buitenlands netwerk niet toe. ik zit nu in Italië. Ik lees op forum dat reset simkaart oplossing kan zijn. kunnen jullie dit voor mij regelen? Alvast bedankt. groet, Marianne