Buitenland

Hoi, Sinds kort heb ik een abonnement bij jullie. Ik kan echter niet naar het buitenland bellen. Ik krijg dan een stem te horen die zegt "Deze oproep is niet toegestaan". Wat kan ik doen zodat ik toch naar het buitenland kan bellen? Groetjes Roger

Ben op vakantie in Frankrijk en kom er achter dat ik niet kan bellen naar Nederlandse nummers. Niet handig als je met pech langs de weg staat en de alarmcentrale wil bellen... Na wat zoeken, zie ik dat de instelling "uitgaande internationale gesprekken tijdens roaming" aan staat. (Bel App >instellingen >gespreksaccounts>Ben (NL) >oproepen blokkeren) (Android 9, Motorola G6 Plus). Alle andere opties staan wel uit. Als ik die wil aanpassen dan moet ik een code opgeven (sim-kaart code??) Maar als ik dat doe komt de melding: "onverwachte reactie van netwerk". :-( Handmatig een andere lokale provider kiezen lost het niet op. Mobiel internetten werkt wel. Ik kan wel worden gebeld. Hoe dit op te lossen!?

Hallo, Ik ben al enige dagen in Frankrijk en mijn dochter heeft op haar mobiel de melding géén service. Heb al van alles geprobeerd zoals op diverse plaatsen op forum gemeld, maar zonder resultaat. Graag spoedig jullie hulp. mvrgr. hmewk

Ik heb in het buitenland geen netwerkverbinding. Roaming staat aan. Opnieuw opgestart. Handmatig kiezen...blijft zoeken maar krijg geen netwerk voorgesteld. Ligt het aan mijn sim kaart?

Ik krijg de melding "dit nummer is niet toegestaan" telkens wanneer ik probeer een Europees nummer te bellen. Ik heb dit probleem vaker op het forum voorbij zien komen, maar het lijkt erop dat dit niet door mijzelf op te lossen is...

Ik heb in het buitenland vrijwel altijd problemen met internet. Mijn man heeft Vodafone en ik ben steeds afhankelijk van hem voor internet. Ik wil nu overstappen naar Vodafone, maar misschien moet ik toch eerst maar eens vragen waarom internet in het buitenland zo slecht werkt.

Ik ben al een paar dagen in het buitenland (België, Frankrijk, Spanje en nu Portugal), maar krijg maar geen mobiel internet. Ik vind dit jammer en hoop dat het snel kan worden opgelost. Splinter

Ik ben op vakantie in Zwitserland en heb hierom gekeken naar de tarieven voor mobiel internet in Zwitserland. Hierop staat duidelijk vermeld: "bundel tarief". Nou ben ik een paar dagen aan het internetten, krijg ik een sms die zegt dat ik 5 euro buiten mijn bundel heb verbruikt. Als t goed is is internet in Zwitserland gratis, net als bij andere providers. Waarom heb ik dan toch buiten mijn bundel verbruikt? Groeten, Jochem

Wij zijn op vakantie in Luxemburg. Mijn dochter krijgt geen verbinding met haar telefoon op een Luxemburgs netwerk. We hebben al van alles geprobeerd, maar ze krijgt steeds de melding "geen service". Ze baalt als een stekker omdat ze speciaal voor de vakantie extra MB's heeft ingekocht. BEN, kun je ons helpen?

Ik heb net mijn nieuwe Ben sim kaart met de post gekregen. Nu kan ik wel sms-en naar het buitenland maar niet bellen. ik zag aan eerdere vragen hier met hetzelfde dat iemand van ben iets moet veranderen in de sim instellingen om dat mogelijk te maken. Kunt u mij helpen? Bij voorbaat dank

Hallo ik krijg als ik handmatig zoek diverse netwerken. Maar da n kring ik de melding: uw simkaart staat verbinding met dit netwerk niet toe. Roaming staat aan. Al diverse keren opgestart. Staat er misschien een instelling verkeerd. Kunt u dit nazien. Gr. Pieter

Ik heb geen verbinding met netwerk in frankrijk, kan niet bellen, smsen of internetten. Heb wel "bereik", netwerkbereik geeft 3 streepjes. Er zijn ook providers te selecteren maar bij alle geeft hij fout dat sim kaart niet kan/mag verbinden. SIM in ander telefoon geeft zelfde probleem. Kunnen jullie nagaan wat de oorzaak is? Alvast bedankt. Maarten

Op 23 juli jl. vloog ik samen met mijn partner van Copenhagen naar Singapore met een overstap in Doha, Catar. Tijdens de vlucht hebben we, vanzelfsprekend de telefoon op de vliegtuigstand gezet. Na het landen hebben we de vliegtuigstand weer uitgezet, om ervoor te zorgen dat we de juiste tijd hadden en de aansluitende vlucht niet zouden missen door de tijdsverschillen. We hadden namelijk een uur om de overstap te maken, dit is erg kort. U kunt zich voorstellen dat we in dat uur druk bezig zijn geweest met het vinden van de juiste gate, bagage controles, inchecken, etc. We hadden geen tijd om met de telefoon bezig te zijn en evt. berichten te checken. De telefoon heeft, na het uitschakelen van de vliegtuigstand, in de tas gezeten. Tegen de tijd dat we moesten boarden, zag mijn vriend dat er verschillende berichten van Ben binnen waren gekomen. Om 5.35am hadden we een bericht gekregen waar we werden geïnformeerd over de kosten van bellen, sms'en en het gebruik van MB's. Om 5.39am hadde

Ik heb sinds 2016 een abonnement bij BEN en heb al meerdere jaren geen 4G in het buitenland terwijl anderen dat wel hebben, in Nederland heb ik wel 4G Extra Snel dus daar kan het niet aan liggen. Hij verbind 1 seconde met 4g maar valt vrijwel direct terug op 3G, ik vroeg mij af of ik hier iets aan kon doen. Mvg, robertliek

Tijdens mijn vakantie heb ik 36 euro buiten mijn belbundel verbruikt waarvan 10 euro extra mb ingekocht. Het blijkt dat in Rodos vaak dataroaming plaats vind met Turkije. Daardat ik daar pas achter kwam toen ik extra mb inkocht heb ik ook de extra mb niet gebruikt omdat ik er geen vertrouwenin had dat het goed ging.

Hallo, ik heb al eerder een post gemaakt maar heb daar een nutteloos antwoord op gekregen, ik heb geen 4G in spanje alleen 3G en ik heb 4G WEL aanstaan zou mijn simkaart een reset kunnen krijgen om te kijken of dat het oplost? mvg, Robertliek

Sinds wij op vakantie in het buitenland (Denemarken en onderweg in Duitsland) zijn werkt mijn simkaart niet. Ik ben alleen bereikbaar via wifi maar kan niet bellen. Ik heb alle instellingen al gecontroleerd en opnieuw ingesteld en opgestart. Bij netwerkinstellingen krijg ik de melding dat mijn simkaart niet werkt. Ook mijn dochter met telnr. [edit: telefoonnummer verwijderd] (op account van mijn man) heeft dit probleem. Mijn dochter (op mijn account) en man hebben dit probleem niet.

ik heb alle opties uit andere topics al doorlopen en zonder gewenst resultaat. Het lijkt erop dat mijn simkaart gereset moet worden. Hoe kan ik dit aanvragen? Het betreft het telefoonnummer eindigend op 822.

Hallo, Zouden jullie mijn simkaart geschikt kunnen maken voor bellen naar het buitenland? Ik krijg nu de opmerkingdat dit niet mogelijk is. Alvast bedankt.

Hallo, Inhakend op de eerdere verzoeken: graag ook mijn sim kaart geschikt maken om te bellen naar het buitenland l. Hebben jullie verder nog gegevens nodig? Avast bedankt!

Ben sinds vannacht in Frankrijk en kan niet mobiel bellen en op internet. Wat kan ik doen. Telefoon staat goed ingesteld. Dit jaar in Duitsland en Oostenrijk geweest en heb daar geen last gehad.

Ik was een paar weken geleden in Parijs voor het eerst met een abonnement van ben in het buitenland. Mijn internet deed het niet. Ik kan niks aanzetten. Ik wil graag weten hoe dit kan en zijn er bij ben bepaalde abonnementen die je kan aanzetten voor het buitenland en gaat alles buiten je bundel dan of ook nog erin? Groetjes ella

Vanaf 27 juli tot en met 18 augustus ga ik naar Saudie Arabië. Ik wil daar graag internetten. Ik heb nu de bundel met 10000 MB internet en 100 bel/sms. Ik weet dat ik met mijn huidige bundel niet buiten de EU kan internetten. Ik wil u graag vragen op welke manier dan wel? Kan ik los internet kopen bij BEN? Hoe kunnen we dit regelen? Alvast bedankt. issi-10

Hoi! Ik zit momenteel in het buitenland en heb steeds geen service. Er zijn momenten dat ik wel service heb, maar dan heb ik geen internet. Ik ben alle instellingen al nagelopen en heb de netwerkinstellingen al gereset, maar hij doet het nog steeds niet. Mijn ouders zitten ook bij Ben en zij hebben wel gewoon goed bereik. Zouden jullie mij kunnen helpen?

In het buitenland kan ik geen verbinding maken met internet. Welk netwerk ik ook probeer, het lukt steeds niet. Het kan ook niet liggen aan de dekking aangezien ik al in drie landen zonder succes probeer verbinding te maken (Polen, Duitsland en Oostenrijk). Ik krijg steeds de melding 'Kan nu geen verbinding maken met dit netwerk. Probeer het later opnieuw'. Een reset schijnt soms te helpen.