Diensten & Service

Heb vandaag an verlies oude simkaart de vervangende simkaart gehad, maar nu, na activatie doet ie het nog steed niet, en zie ik op Mijn Ik Ben pagina dat de status nog op suspended staat. Zou dat gefixt kunnen worden?

Hi, ik probeer een bedrijf in Engeland te bellen, maar krijg het bericht Bellen naar buitenlandse nummers niet toegestaan. Ik begrijp dat hier een blokkade opstaat, kan dit verwijderd worden? Bij voorbaat dank

Vandaag is mijn nummer overgezet op de nieuwe simkaart van Ben, heb deze erin gedaan toen bij mijn oude simkaart geen bereik meer was, maar op de nieuwe heb ik ook geen bereik? Volgens de Ben website is de kaart wel geactiveerd. Moet ik gewoon afwachten of is er iets fout gegaan?

Ik ben op vakantie in Belgie maar mijn telefoon kan geen verbinding maken met het netwerk. Ik heb het handmatig en automatisch geprobeerd. Ik heb mijn telefoon ook opnieuw opgestart en alle andere intstellingen gecontroleerd.Kunnen jullie me hier mee helpen?

Ik ben in België en ik heb geen service. Ik heb mijn Iphone al geprobeerd om opnieuw op te starten en ik heb hem geüpdatet. Kunnen jullie me helpen?

Ik kan niet meer doorschakelen met **21* In het verleden kon het wel.  Android 7 die niet meer wordt geupdate, maar ik zou toch wel heel graag een oplossing willen.

Ik heb de ben app maar wil een telefoonnummer van mijn dochter ook toevoegen.2 nummers beheren het nummer van mijn dochter is 06*** [Verwijderd door Modeartor. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Het nummer van thijs staat al in de aap

Sinds 4 dagen kunnen mensen mij niet meer bellen ze krijgen meteen mijn voicemail. Als ik voicemail uitzet krijgen ze melding deze telefoon is momenteel niet in gebruik.Zelf kan ik wel bellen en internetten mijn telefoon staat NIET op doorschakellen of vliegtuig of niet storen stand heb niks veranderd.Het gekke is doe ik mijn sim in een ander toestel doet ie het wel. Zo ook het ander simkaartje in mijn eigen toestel ? Je zou zeggen als het aan instellingen ligt van mijn telefoon dan doet andere sim het ook niet dus wel.Zodra ik mijn sim in eigen telefoon doe kunnen mensen mij WEER niet bellen. HOE KAN DIT EN HOE LOS IK DIT OP.gr, Koolen

Hallo, blijkbaar is voor mij het bellen naar het buitenland geblokkeerd. Kunnen jullie deze blokkade opheffen? Alvast bedankt! 

Goedemorgen,Ik heb zojuist op mijn vakantieadres mijn simkaart geblokkeerd en heb mijn pukcode nodig, maar deze info ligt thuis. Helaas werkt de app en de website van Ben momenteel niet. Hoe kan ik nu aan de pukcode komen?

Ik ben sinds gisteren in Frankrijk. Ondanks dat ik bereik lijk te hebben (provider Bouygues), kan ik niet internetten. Sowieso vervelend, maar zeker ook omdat ik nu de QR code van mn vacc bewijs niet kan laten zien. Alle settings staan goed.Heb toestel al uit en aan gezet. Heb ook al gewisseld van provider. Ik heb een iphone SE. dank alvast, groet Wouter

Ik zou graag mijn Ben community account verwijderen, hoe doe ik dat?

Hi,Ik ben momenteel op vakantie in Griekenland en ik kan niet bellen of gebeld worden. De verbinding wordt gelijk verbroken als ik iemand probeer te bellen. Wat kan ik hier aan doen? Mvg

Goedenavond,Ik ben momenteel in het buitenland en kan sindsdien niet bellen. Ik krijg steeds de melding:U kunt geen uitgaande oproepen doen, terwijl oproepblokkering is ingeschakeld. Ik heb niets aan mijn instellingen in mijn telefoon gewijzigd en in Nederland heb ik wel steeds gewoon kunnen bellen.Kunt u uitzoeken wat er aan de hand is?Bij voorbaat dank, Ruud Kerklaan 

Zoals de titel al zegt, bij mijn datagebruik laat het zien dat ik 2gb aan data beschikbaar heb maar als ik op de ben app kijk en online bij mijn account zegt hij dat ik 5gb hoor te hebben, ik denk dat ik dus ook wel die 5gb heb want er gaat wel data vanaf. Ik vind het wel raar dat datagebruik het nog verkeerd heeft, want 2gb was mijn oude abonnement, dus hoe werk ik dit bij of hoe komt dit? Ik heb een motorola one vision trouwens

SPOED Geachte Ben, Ik krijg de melding - geen Sim - terwijl de sim gewoon geplaatst is. Alleen een noodoproep zou ik kunnen doen. Kan ook geen smsjes ontvangen, bellen ook niet. Diverse malen aan en uit gedaan, sim eruit gehaald en  weer terug heeft ook niet geholpen. Graag met spoed hulp!

Ik heb 3 ben abonnementen 1 voor mijzelf en 2 voor de kinderen. Beide abonnementen van de kinderen kunnen niet bellen. Alles al geprobeerd maar niets werkt. Vreemde is wel dat internet zonder problemen werkt.Dit is reuze onhandig!kan dit zo spoedig mogelijk worden opgelost?

De app werkt bij mij niet en als ik probeer in te loggen op de site geeft ie aan dat het te druk is, maar het is me nog niet 1 keer gelukt de afgelopen maand. Heel vervelend want ik wil mijn bundel wijzigen.

Hoelang duurt het gezeik met de storing Ik betaal nie voor niets Ik kan nie op de website en ik kanNie bellen plzzzDoe er wat aan Anders moet ik ben snel opzeggen Nou zal wel niets horen van BENmaar hoop iets tehoren van jullie 

Wie kan meedenken?Want ik kom er dus niet uit 😉

Dit probleem heb ik tot nu toe alleen bij dit nummer. Maar het is van belang dat ik dit nummer kan bereiken. Ik heb echter geen direct contact met de betreffende persoon dus ik kan dit niet toelichten. Hoe los ik dit op?

Het lukt mij niet om te bellen. Ik kan niet bellen naar buitenlandse nummers maar ook niet naar Nederland. Daarnaast kan ik ook niet gebeld worden.

Ik kan niet in de AppWant ik weet se inloggegevens niet meer en geboortedatum doet het ook niet meer

Ik voer de correcte pukcode in, vervolgens wordt gevraagd om een nieuwe simcode te maken. Ik voer 2x een nieuwe pincode in. Vervolgens de meldingAls u nog x keer een onjuiste pukcode invoert wordt sim vergrendeldWie weet raad?

Ik probeer KPN te bereiken. De eerste keer dat ik belde kon de vrouw aan de telefoon mij niet horen. Daarna probeerde ik het nog eens, maar ik krijg “deze oproep is niet toegestaan”. Ik probeer mijn internet gefikst te krijgen, wat gezien het feit dat ik vanuit huis werk een zekere nood heeft, dus ik zou dit graag zo snel mogelijk oplossen.