Diensten & Service

Hallo ben, Ik heb pasgeleden een telefoon bij jullie besteld en hierbij heb ik aangegeven dat ik nummerbehoud wilde hebben. Bij nader inzien zie ik hier toch van af. Hiervoor vul ik een formulier in, echter krijg ik hier steeds het volgende te zien: ‘De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn’. Kunnen jullie me hierbij helpen hoe ik dit probleem kan verhelpen? Met vriendelijke groet

Goedendag, Ik ben op dit moment klant bij Lebara, maar ben op zoek naar een andere provider aangezien Lebara de Fair use policy hanteert waarbij wordt gesteld dat ik een abonnement heb waarbij ik onbeperkt kan bellen. Maar als ik over de 3000 minuten heen ben, moet ik bij betalen. Geld deze fair use regeling ook voor bellen met Ben?Ik hoor het heel graag.  Met vriendelijke groet,Merel 

Hoe is het mogelijk dat de Voice mail in de app uitstaat en op de iPhone aan is. Want het kost belminuten.

Zouden jullie voor mij deze korte enquete over Ben willen invullen? Het is voor een schoolopdracht. https://nl.surveymonkey.com/r/RTRB29D Alvast bedankt 

Mijn zoon heeft een Ben abonnement. Hij is nu in Frankrijk en heeft geen internet. Mijn dochter idem....

Hallo,ik heb een nieuwe telefoon met abonnement met nummerbehoud, maar ik krijg mijn nieuwe mb’s niet etc ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart maar dit werkt ook niet.

Hi,ik moet een aantal dagen overbruggen tot mijn nummer wordt overgezet. Nu wil ik mijn tijdelijk nummer activeren zodat ik wel bereikbaar kan zijn indien nodig. Maar ik kan nu nergens het kenmerk van mijn nummerbehoud vinden.Ik hoor graag!

Ik ben een maand geleden naar een andere provider gegaan.Nu realiseer ik me dat ik niet meer bij de berichten kan die ik had bewaard op mijn voicemail bij BEN.Is er een mogelijkheid dat ik daar toch nog bij kan komen en dat ik ze kan downloaden?

Een paar jaar terug is er bepaald dat providers geen roamingkosten meer mogen rekenen voor het gebruik van je abonnement in andere EU-landen. Het valt dan ook op als je extra kosten buiten de bundel zit als je naar een EU-land hebt gebeld! Hier ontvangen wij regelmatig vragen over. Door de wetgeving die is veranderd, mogen er inderdaad geen roamingkosten meer in rekening worden gebracht. Zo kun je kosteloos gebruik maken van je bundels in EU-landen. Binnen Nederland maak je geen gebruik van roaming. Daardoor kost het bellen vanuit Nederland naar een ander land nog steeds extra. Hiervoor wordt een bedrag van 0,23 euro per minuut gerekend. Ik zou je dus altijd aanraden om, als het mogelijk is, zoveel mogelijk naar een ander land te bellen via apps als Whatsapp of Skype!Als je op vakantie bent in een EU-land, kun je dus wel gebruik blijven maken van je bundels. Dat betekent dat je ook met jouw bundel naar Nederlandse nummers, lokale nummer en nummer in een ander EU-land kunt bellen.Wil je

Hey,Ik heb twee vragen.Ik heb een nieuwe telefoon en daarbij een nieuw abonnement aangevraagd bij jullie. Nu heb ik een tijdelijke simkaart van jullie gekregen en nog wachtend op mijn nummerbehoud. Vraag 1: Mijn telefoon blijft vermelden dat de simkaart nog niet is geactiveerd. Maar nergens kan ik vinden waar ik deze simkaart activeer. Meerdere keren mijn telefoon uit een aan gedaan om te proberen of de simkaart ging vragen om een nummer voor activatie van de simkaart. Helaas lukte dat niet.Hoe activeer ik mijn simkaart? Het stappenplan van jullie simkaart activatie lukt niet omdat deze dus niks aangeeft. Op het icoontje met de tekst dat ‘de simkaart nog niet is geactiveerd’ kan ik ook niet klikken.Vraag 2: Hoe lang duurt het ongeveer voordat je het nummerbehoud binnenkrijgt? Groet,Aure 

Hallo, ik heb een simonly gekochtMaar ik heb geen gebruikersnaam en wachtwoord ervoor om in te loggen in de ben app, hoe kan ik die aanmaken?

Ik wil mijn gegevens bekijken van mijn abonnement maar ik krijg geen mail & heb voor zover ik weet ook nooit een account gemaakt ofzoiets. Hoe kom ik nu in de Ben app? 

Geachte.,Hoe lang duurt het om het nummerbehoud aan te vragen?

Wanneer ik inlog op de Ik Ben pagina krijg ik bij alles wat ik aanklik de melding: The page isn’t redirecting properly Dit is sinds gisteravond al, vandaag is het probleem er nog steeds. Ik heb niks veranderd aan mijn browser. Gistermiddag werkte het nog wel goed.

Ik krijg geen verificatie SMS jes van PayPal binnen?, ik moest contact opnemen met klantenservice van provider 

Ik heb de voicemail uitgezet en de code om het doorschakelen te wissen gebruikt. Maar ondanks dat ik deze code heb gebruikt blijft hij na 5 keer overgaan doorgezet worden. Erg lastig want de bewuste telefoon is van mijn oude moedertje die vaak echt meer tijd nodig heeft om op te nemen. Hoe is dat op te lossen?

Kan iemand voor mij de blokkade van de 0900 willen verwijderen ik kan zo geen belangrijke telefoontjes plegen

Hallo, sinds een paar weken heb ik een ben abonnement. Nu heb ik de app van ben gedownload. Maar daar kan ik niet op inloggen.Ik heb mij ook nergens kunnen registreren.  Is dit mogelijk? Groetjes Christèl 

Na voor 2 van mijn kinderen een BEN abonnement te hebben afgesloten, de oudste ook overgezet met nummerbehoud naar BEN. Na activatiedatum werkt de nieuwe SIM-kaart echter niet. Nu blijkt dat een van de al bestaande BEN abonnementen het nummer heeft gekregen van mijn oudste die is overgestapt. Zijn oude nummer werkt niet meer. We hebben dus nu 2 werkende en 1 niet-werkende SIM-kaart. En 1 overgeheveld nummer naar de verkeerde persooon plus een niet meer werkend nummer. Zou dit graag z.s.m. in orde gemaakt willen zien, maar niemand bereikbaar bij BEN.

Ik krijg de melding alleen noodoproepen, en vermoed dat dit te maken heeft met het verlengen van mijn abonnement. Graag assistentie

Zag op het forum de vraag ‘hoe zet ik de gemiste oproep sms uit?’ Maar daar kon ik niet uit opmaken hoe ik, of een ander, het vervolgens dan moet doen...

Kan het gratis smsje bij een gemiste oproep uitgeschakeld worden?    Alvast bedankt.

Hoi allemaal,   Dit is mijn allereerste topic op het Ben forum en ik heb een vraagje over de Voicemail instellingen.Ik heb al verschillende topics en info bekeken maar er is 1 punt wat nog niet duidelijk is voor mij. Zoals je ziet staat de vraag ook in de titel.Dus als ik een nieuwe Voicemail instel, wat is dan de lengte daarvan?  (in sec.)Alvast bedankt voor uw tijd, degene die dit leest.-Toby

Hallo,Ik begrijp dat bellen naar buitenlandse servicenummers standaard geblokkeerd is voor nieuwe klanten. Ik zou graag deze blokkade voor mijn nummer opheffen, aangezien ik intussen al meer dan 2 jaar klant ben.

Geen gegevens ontvangen voor ikben of de ben App , heb via de link gebruikersnaam opvragen geprobeerd en de gegevens ingevoerd maar niks ontvangen, tevens heb ik in mijn spam folder gekeken maar ook niets , ik gebruik geen Hotmail oid , raar dat ik hier zelf achtereen moet heb nog niet 1 email ontvangen... of een sms... of email helemaal niks van Ben ?