Diensten & Service

Wanneer de simkaart is geplaatst en pincode ingegeven, verschijnt er gelijk: geen service en vervolgens de melding: IPhone is niet geactiveerd, raadpleeg je aanbieder als dit probleem zich blijft voordoen. Betreft Iphone S6. Hoe kan ik dit oplossen? Hoor graag van u

Gisteren was er even verbinding met een provider maar spontaan niet meer. Handmatig geen verbinding mogrlijk met bijv. NOS want dat is niet toegestaan met de simkaart, zegt hij. Mijn dochter heeft ook een ben abonnement met dezelfde telefoon en die heeft wel verbinding met NOS. Dus lijkt een issue met de simkaart. Kunnen jullie hem resetten?

Ik wilde inloggen om te kijken wanneer ik weer in mijn databundel kan (zat aan max ivm fout met wifi thuis). Blijkt dat account aan mailadres is gekoppeld dat niet meer bestaat. Zou ik dit kunnen wijzigen, zodat ik alsnog kan inloggen? (btw, omdat ik al zo lang niet heb ingelogd, weet ik mijn wachtwoord ook niet meer zeker ;-))

ik heb 2 dagen geleden nummerbehoud aangevraagd met mijn nieuwe telefoon en een abbonement gekocht bij jullie yheee.... Krijg nu mailtje dat het nummerbehoud is afgewezen door een storing. Nu moet ik via ik ben moet inloggen terwijl ik geen inlog gegevens heb of een account kan aanmaken. Wat moet ik doen want ik wil wel nogsteeds mijn nummer behouden. mijn abonnement bij t mobile loopt tot 17 december 2019 verder ontvang ik morgen mijn nieuw abbonoment. kan asjeblieft iemand mij helpen!!vriendelijke groetjes

hallo, ik weet dat je mb kunt gebruiken in heel de EU maar sinds de discussie met die brexit weet ik niet of je ook zonder extra kosten nu nog op dit moment dit nog steeds zo is, ga morgen op kamp en wil dit natuurlijk zo snel mogelijk weten. hartelijk bedankt 🙂

Goedemiddag, Ik heb afgelopen zondag een abonnement afgesloten bij Ben (met nummerbehoud). ik had eerst alleen prepaid bij KPN. Ik kreeg maandag een nieuwe simkaart van Ben, alleen ik krijg deze niet geactiveerd als ik hem in mijn telefoon stop. Mijn telefoon geeft aan ‘geen service’, en de Ben app geeft ook aan dat activeren niet mogelijk is. Ik zou graag gebruik gaan maken van het abonnement, en hoop dat u mij kunt helpen met activeren!

Oproep naar buitenland niet toegestaan, svp instelling wijzigen

Ik krijg de simkaart niet geactiveerd, kan alleen testen in mijn iPhone en heb ook even vergeefs gecheckt met een 4G modem van T-Mobile of er leven in de simkaart zat. Ik heb ook nog geen activatie email gehad van Ben. Controle via de app geeft ‘suspend’ aan.

Ik ga naar Zwitserland op vakantie wat buiten de eu valt. Is er een mogelijkheid om daar een internet pakket voor te nemen. Waardoor ik niet per mb hoef te betalen

I ordered huawei p smart 2019 from ben. I already have the phone for more than 2 weeks now. When can i expect the activity tracker?

Onlangs ben ik vanuit NL gevlogen naar Kroatie 8-5 en 18-5 teruggevlogen. Op mijn factuur staan roamingverbruik voor zowel 8-5 en 18-5 in het buitenland. Maar dit is in strijd met EU regelgeving wat hier duidelijk omgeschreven staat: ''Redelijk gebruik: grenswerkers Werkt u in het ene EU-land en woont u in het andere, dan kunt u kiezen in welk land u een abonnement neemt en met een simkaart van dat land in beide landen roamen tegen het thuistarief. Het beleid inzake redelijk gebruik is ook hier van toepassing, maar iedere dag waarop uw telefoon minstens eenmaal verbinding maakt met een gsm-mast van het netwerk van uw binnenlandse provider, telt mee als een dag waarop u thuis bent in het land waar u geabonneerd bent (zelfs als u die dag ook naar het buitenland gaat). '' https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_nl.htm Dit houdt in dat 8 en 18 mei niet mogen tellen als buiten NL roaming gebruik aangezien ik op beide dagen verbinding

Heb vandaag op mijn iPhone 6 geen nl alert ontvangen, mijn man wel, vorige week donderdag in het Goffertpark in Nijmegen wel een nl alert ontvangen, instelling is nog steeds goed, wat gaat er mis?

Ik heb een belangrijk voicemail bericht gekregen, echter ben ik in het buitenland en kan ik het niet afluisteren. Ik heb begrepen dat een dergelijke pincode ingesteld dient te worden in Nederland, maar daar ben ik voorlopig niet toe in staat. Kan iemand mij hierbij helpen van Ben?

Na bijna 10 jaar abonnement met een oude simkaart te hebben gehad, was het toch tijd voor een nieuwe telefoon . Maar nu raad je het al daar past alleen een nanosim in! Dus was mijn vraag krijg ik die als trouwe abonnee met 2 abonnementen gratis? BEN ook nog bijna jarig !

Hey Sonds vandaag werkt mijn nieuwe simkaart van Ben alleen heb ik geen mobiel netwerk. Wel kan ik bellen. Ik ben overgestapt van een andere provider met nummerbehoud Groetjes Fenna

Per ongeluk eergister een sim only afgesloten voor mijn dochter zonder vriendenvoordeel. Kan ik nog gebruik maken van deze actie?

ik heb paar dagen geleden het Benpakket onbeperkt bellen met internet ontvangen. Met eigen nummer behoud.Ben simkaartje in mobiele telefoon overgezet maar kan niet bellen of gebeld worden. Dit begint al goed. Wat is nu al het probleem? Wie kan mij adviseren ?

Heb sinds midden vorige week (was in Frankrijk) geen mobiele verbinding meer. Thuisgekomen telefoon aan/uit gezet, kaartjes verwijderd en weer ingevoegd, niets helpt. Facturen zijn zoals altijd keurig betaald, heb voldoende MB, het is een al langer lopend abonnement... Hij blijft aangeven dat ik offline ben. Wie o wie? Alvast bedankt.

Beste Ben, Omdat mijn telefoon is gestolen, heb ik mijn oude SIMkaart geblokkeerd en een nieuwe besteld. Helaas kan ik de SIM kaart niet activeren. Bij mijn eigen inlogpagina van BEN krijg ik de melding "Op dit moment is het niet mogelijk je simkaart te activeren." Kunnen jullie helpen? Alvast bedankt! Laura

Ik ben pas abonnee maar kan niet inloggen op de website. Telefoonnummer is geactiveerd maar de inlog gegevens heb ik niet.Ook het opvragen van gebruikersnaam werkt niet.Mijn telefoon nummer en geboorte datum word niet als geldig gezien.T-mobile werkt ook niet.Gebruiks onvriendelijke website.Deze lui schrijven wel geld af van mijn rekening maar inloggen ho maar.flauwekul gewoon.Denk maar aan een andere provider.Waardeloze flutwebsite

Goedenavond, Ik probeer iemand te bellen naar Australie, alleen krijg ik te horen dat mijn oproep is geblokkeerd. Hoe kan ik dit regelen om d eblokkade op te heffen? Mvg Lotus

Beste ben, Graag wil ik vragen of aub mijn voicemail uitgezet kan worden voor altijd ...,bvd Ik heb alles al geprobeerd,heb abt van 2 jaar gehad en steeds t zelfde... Ik heb hierdoor al problemen op het werk etc gekregen, werk belt mij , voicemail gaat aan,[ er wordt ingesproken maar , er is geen bericht omdat ik het uit heb gezet, maar jullie zetten hem toch steeds weer aan??? waarom…??? (via google en Kassa heb ik gelezen dat dit al in 2011 een probleem was..?nu nog steeds …) Echt een dringend verzoek nogmaals...ik ben al in de problemen gekomen en op mijn werk moeten verantwoorden, ja hoe denk je dat mijn baas dat vindt... precies.. Jammer dat t zo steeds moet gaan, Is al de zoveelste keer... Mvg

In het buitenland maak ik geen gebruik van een eigen netwerk maar van het netwerk van een buitenlandse aanbieder. Het bereik in bepaalde gebieden is afhankelijk van diverse factoren. In de bergen kan er een verminderd bereik zijn. Ook is het mogelijk dat er minder masten staan in een gebied. Hier kan ik helaas geen invloed op uitoefenen. Op mijn buitenlandpagina kun je het land waarin je je bevindt kiezen en zo de tarieven en beschikbare netwerken inzien. Vervolgens kun je in je mobiele telefoon een van de beschikbare aanbieders handmatig selecteren. Mogelijk wordt hierdoor het bereik beter. Helpt dit niet of kom je er niet uit? Laat hieronder een berichtje achter.

Geachte heer, mevrouw, Ik heb mijn voicemail uitgezet op de BEN app en ook naar ##002# gebeld maar mijn voicemail staat nog steeds aan. Kan deze handmatig uitgezet worden? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Max

Recentelijk ben ik voor de WiFi hotspot van mijn auto overgestapt naar een Ben abonnement. Met de vorige simkaart kreeg ik in het buitenland gewoon internet, maar met de Ben simkaart alleen in Nederland. De enige verklaring die ik hiervoor heb is dat de Ben simkaart vanuit de verpakking op Roaming-Uit staat en de vorige simkaart op Roaming-Aan. Ik heb geen telefoon (meer) waar ik een Standaard formaat simkaart in kan doen, zodat ik geen mogelijkheid heb op deze simkaart de roaming functie aan te zetten. En via de instellingen op de website kan dit helaas ook niet. Kan Ben op afstand de roaming functie van mijn simkaart aanzetten? Met vriendelijk groet, Loek.