Diensten & Service

Beste lezers, Misschien kan BEN mij helpen of iemand van deze community met de 50,- euro cashback actie van de Nokia 7.1. Op 20 december 2018 heb ik mijn Nokia 7.1 toestel besteld. Ik wil graag gebruik maken van de cashback actie (50,- euro retour na aanschaf van de Nokia 7.1) waar BEN mee adverteert op haar website. Via de aanbieding van het toestel op Ben.nl kom je bij de link terecht van nokia.myactions.nl en daarin kun je je gegevens invullen voor het inschrijven op de cashback. Na grotendeels het formulier ingevuld te hebben, kun je de nokia 7.1 (bij het vak product) niet aanklikken (enkel het product Google Home Mini kun je aanklikken). Het invulformulier kan dus voor de Nokia 7.1 niet afrond worden, terwijl de actie nog gewoon loopt. Om er zeker van te zijn dat het invulformulier goed werkt, heb ik zowel Google Chrome als Internet Explorer gebruikt. Gebruik maken van de 50,- euro cashback actie kan dus niet. Ik heb gebeld met Nokia en zij zeggen niks af te wet

Beste ben, Ik heb 2 weken geleden mijn telefoon ontvangen, ik verwachtte dat de simkaart samen geleverd zou worden bij de telefoon, niet dus. Dus ik verwachtte dat hij ergens in de volgende dagen zou komen, ik heb echter nog steeds niks ontvangen. mvg jan van leur

Hallo, Ik wil overstappen naar Ben en daarom heb ik een sim kaart besteld en nummerbehoud aangevraagd. Ik heb een sms ontvangen dat morgen mijn nummer wordt overgezet. Op mijn.ben staat dat mijn bestelling (ik denk de simkaart), is afgeleverd, maar ik heb deze nooit ontvangen. Hoe kan dit opgelost worden, want ik wil ook vanaf morgen gewoon bereikbaar zijn.

Mijn dochter heeft nu sinds augustus een sim-only abonnement van jullie. Nu heeft haar telefoon het begeven. Is het mogelijk dat haar sim only omgezet wordt naar een abonnement met toestel, een Huawei Mate 20 lite met 2 GB? Op jullie site staat deze aanbieding voor € 19,00. Ik hoor het graag even. Groet, Renate van der Velde

Beste Ben, Zou je de alle 09 beginnende nummers (zoals 0900, 0909 enz.) voor me willen deblokkeren a.u.b? Dank u alvast! Vriendelijke groet.

met mijn inloggegevens van " mijn ben" krijg ik geen toegang tot de "ben" app Telefoon al gereset, app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, geen reslutaat Inloggen op de website met inloggegevens lukt trouwens wel probleemloos en geeft ook de juiste actuele status

Hoi ik heb een Sim Only afgesloten en ik zou binnen 24 uur een mail ontvangen zodat ik mijn nummer behoud kon bevestigen het is al langer dan 24 uur geleden en heb nog niks ontvangen kunnem jullie mij helpen? mvg. Robert Ederveen [edit: [persoonsgegevens verwijderd]

Nummerbehoud is weer afgewezen. Tele2 zegt dat mijn instellingen nu in orde zijn en dat de aanvraag nu wel wordt goedgekeurd. Maar ik lees nog steeds dat het afgewezen is. Ik stel voor de vorige aanvraag annuleren en opnieuw een aanvraag voor nummerbehoud bij tele2 indienen. Graag z.s.m. want op 12 januari loopt mijn abonnement bij Tele2 af en die bij Ben in. Elja Talens 06[Edit: telefoonnummer verwijderd] ICC 8931162111707567399

Ik heb namelijk simkaart besteld en ik kreeg hem in maand november, ik zou een mail krijgen als mijn simkaart geactiveerd zou worden en tot op de dag van vandaag is mijn ben simkaart nog steeds niet geactiveerd! Iemand een idee hoe het kan !

Beste Ben. Ik heb een abonnement bij jullie afgesloten waar 100 sms of bel min bij zitten. Als ik 1smsje stuur naar een NL nummer die zich in Botswana bevindt worden er 3 smsjes afgeschreven hoe kan dit? Mvg Maaike

Het activeren van mijn nieuwe simkaart lukt niet

Goedemiddag Ben, Ik probeerde net mijn bank te bellen op een 0900 nummer, maar dit is niet toegestaan? Hoe kan ik de blokkade zsm opheffen? Gr, Erik

Hoi! Vanaf eind januari ga ik studeren in Engeland, en hier blijf ik t/m begin juli. Nu zou ik graag mijn eigen abonnement willen blijven gebruiken, maar ik zag ook dat er sprake is van onredelijk gebruik als ik gedurende een periode van minimaal vier maanden meer tijd buiten Nederland (maar in de EU) doorbreng en in die periode meer verbruik vertoon in de EU dan in Nederland. Ik weet op dit moment nog niet of ik tussentijds nog een keer naar Nederland terugkom. Kan ik mijn abonnement dan behouden, of moet ik het opzeggen en in Engeland een nieuw nummer aanvragen?

Dat is lekker vanavond nieuwe simkaart erin werkt dus niet! Ook zegt Ben OK heb nummer behoud aangevraagd helemaal niet om gevraagd! Status in account in behandeling?!! Hallo mijn prepaid kaart vervalt morgen! Dus ik moet betalen! Kunnen jullie mij mailen Ben klantenservice. Aub mijn nummer activeren hebben jullie niet gedaan pfffff Want ik kan geen 0900 bellen met een prepaidkaartje (van Lebara) lekker dan! [Edit: e-mailadres verwijderd] Waarom werkt mijn Sim niet is dit voor onzin?! Graag activeren mijn simkaart kan niet bellen jeetje nog aan toe zeg 😞

Hoe kan ik in de ben app voor beide abonnementen het verbruik zien? ik heb in augustus een abonnement afgesloten maar deze is niet zichtbaar in de app. Mijn vandaag afgesloten tweede abonnement zie ik wel

Bij verandering naar een abonnement bij jullie ( Ben) heb ik aan gegeven dit te willen met nummerbehoud. Ondanks een zoektocht kan ik niet ontdekken of dit daadwerkelijk is verwerkt en of dit gaat gebeuren. Graag bevestiging. Dank en vriendelijke groet, Peter Bot

Ik zou graag de blokkade voor het bellen naar 0900 nummer willen opheffen.

ik kan mijn familie in het buitenland (duitsland) niet bellen, ik krijg de melding:"deze oproep is niet toegestaan"

Hallo, Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd omdat in mijn nieuwe telefoon een ander formaat simkaart moet. Ik wil deze nieuwe simkaart activeren, maar ik kreeg bij de 1e poging de melding dat er iets fout wat gegaan en ik het opnieuw kon proberen. Als ik opnieuw op simkaart activeren klik krijg ik de melding 'Er is geen verzoek voor het vervangen van je simkaart bekend bij mij. Neem contact op met mijn klantenservice voor meer informatie.' Hoe kan ik alsnog deze nieuwe simkaart activeren? Alvast bedankt.

Ik moet de huisartsenpost bellen maar krijg de melding dat deze oproep niet is toegestaan... Hoe kan dit?

Beste Ben, Mijn abonnement is vandaag geactiveerd, volgens een mail die vannacht binnen is gekomen. Ik kon echter nog geen verbinding maken met het netwerk, dus ik kan niet bellen, sms'en etc. Dit is natuurlijk erg vervelend. Ik had toen contact opgenomen met jullie en jullie gaven aan dat het nummerbehoud niet helemaal goed was gegaan (wat volgens de site wel zo is). Dit was om 3 uur vanmiddag. Ik kreeg vervolgens te horen dat dit binnen een paar uur gefixt zou worden. Dit is echter nog niet gebeurd. Ik vraag me af of jullie dit zo snel mogelijk kunnen regelen aa gezien ik nu niets kan met mijn abonnement. Zeker met deze dagen is dat vervelend. Met vriendelijke groet.

Goedemorgen, Gisteren ben ik mijn iPhone verloren en heb daarom onmiddellijk mijn sim-kaart laten blokkeren. Later dacht ik dat het misschien handig was dat een vriend een appje zou sturen naar mijn verloren telefoon, in de hoop dat de vinder met die vriend contact kan opnemen dat de telefoon terecht is. Is het mogelijk om de simkaart even weer te activeren om alsnog dit bericht te sturen? Dank en vriendelijke groet, Tebbe

Beste, ik kreeg zonet een mail met daarin informatie over mijn nieuwe vervangende simkaart. Echter, ik heb naar mijn weten geen nieuwe simkaart besteld. Wél heb ik voor iemand anders in de Ik Ben app naar informatie gezocht over het bestellen van een vervangende kaart. Misschien dat daar iets fout is gegaan? Zou deze bestelde simkaart zo snel mogelijk geanulleerd kunnen worden? Bedankt! Met vriendelijke groet, TC

ik ben buiten de EU geweest, heb sinds 2013 een abonnement zonder internetbundel, ik heb roaming uitgezet en mobiele data uitgezet. Ik gebruik alleen wifi en toch maak ik internet kosten a 60 euro . Hoe kan dat.

Ik heb eergisteren een Ben-simkaart ontvangen met een begeleidende brief, waarin staat dat ik binnen 24uur een mail krijg over het nummerbehoud. Die mail heb ik niet gehad, en nu?