Stel je vraag

Goedemorgen, Vroeger kreeg ik netjes een SMS van een gemiste oproep als m’n telefoon uitstond of als ik in gesprek was. Wat moet ik doen om deze functie weer in ere te herstellen?Alvast bedankt,Erik

Ik maak regelmatig gebruik van gasten wifi op telefoon en laptop deze wifi is niet beveiligd , bestaat de  mogelijk om deze wel te beveiligen?

mijn oude netwerk was uitgeschakeld maar ik heb nog steeds geen simkaart. De simkaart is geleverd maar ik heb hem nooit ontvangen.

Ik werd zojuist gebeld door een niet bestaand 06 nummer, gezien het een 10 cijferig NL nummer heb ik terug gebeld en kreeg ik de tekst dat dit nummer niet in gebruik zou zijn. 06-30442960

Overdag schakel ik via menu in mijn iphone de telefoon door naar mijn werk nummer. Alleen nu blijft al meer dan 2 uur het wieltje draaien zelfs uitzetten en opnieuw opstarten helpt niet.##21# geeft foutmelding even als ##002# hoe krijg ik de doorschakeling er af?

Dag, zoals waarschijnlijk meer mensen met een iPhone 11 en een abonnement bij Ben, heb ik de laatste twee maanden grote problemen met internet (3G/4G). Internet werkt zeer traag, schakelt voortdurend tussen 3G en 4G, en er is vaker niet dan wel verbinding. Ben was aanvankelijk heel behulpzaam met reset en nieuwe simkaart, maar legde toen de bal bij Apple. Apple heeft mijn telefoon omgekeerd, maar geen afwijkingen gevonden. Opvallend, een simkaart van een andere provider (zoals Simyo) geeft geen enkel probleem en mijn simkaart van Ben werkt in een andere telefoon dan Apple goed. Ben wijst naar Apple, Apple wijst naar Ben. Ik heb zojuist met uw klantenservice gesproken en die zeggen, 'we kunnen helaas niets voor u doen'. U kunt op zijn minst aanbieden dat ik kosteloos mijn abonnement kan ontbinden, zodat ik naar een andere provider kan overstappen. Het is toch van de zotte als ik een nieuwe telefoon moet aanschaffen? Abonnement mag ik wel ontbinden, maar is op mijn eigen kosten, a 75 eur

In de app kan ik klikken op download facturen maar de knop delen werkt niet meer. Dus download tie niks

Ik ben op vakantie in Kroatië. Ik kreeg vanochtend een sms dat ik kosten had gemaakt buiten mijn bundel. Nu blijkt dat dit kosten zijn voor 2.3 MB verbruik (€5,71) voor internetgebruik in Bosnië en Herzegovina. Ik ben helemaal niet buiten Kroatië geweest. Ik was wel in de buurt van de grens (namelijk bij de Barać Caves, adres: [edit post: adres verwijderd] dit ligt ongeveer 7 km van de grens van Bosnië af. Dit moet een foutje van de gps zijn geweest. Mijn partner was ook bij mij en heeft geen extra kosten voor het internetgebruik op dezelfde locatie. Ik hoop dat hier een oplossing voor kan worden gevonden.  Alvast bedankt!  Groeten,Sabine

Ik heb sinds een aantal weken last van de overgang naar Odido, er zijn veel storingen actief waardoor ik niet bereikbaar ben. Ook kan ik niet internetten buiten de wifi om. Momenteel kan ik geen actieve storing vinden op internet, maar heb toch al de gehele ochtend de melding: 'alleen noodoproepen'. Vanochtend stond er ook even: 'geen service', maar dat is nu weg. Telefoon al 2 maal opnieuw opgestart, maar dit helpt niet. Ik ga volgende maand overstappen naar een andere provider (want Odido), maar wat kan ik tot die tijd doen om dit te voorkomen? Erg onhandig om niet bereikbaar te zijn + niet te kunnen internetten buitenhuis.

Goedemorgen. ik heb een factuur binnen gekregen van Ben dat ik 271,56 moet betalen omdat ik mijn abonnement vroegtijdig heb beëindigd.ik moet mijn toestel krediet aflossen en schadevergoeding.ik heb beiden afbetaald in Mei en Juni ik heb ook contact gehad met Ben in Mei en Juni telefonisch waar zeg dan zeggen dat ze kunnen zien dat ik toestel krediet al heb afbetaald. Hier heb ik ook bewijs van. Ik was aan de telefoon met een Ben medewerker toen ik de toestel krediet via e-mail heb betaald met een I-DEAL link die zij naar mij heeft gestuurd. Ik kreeg een e-mail van Ben dat ze het geld hebben ontvangen en dat mijn toestel krediet is afgelost vandaag 22 juli zeggen ze tegen mij dat ze de facturen niet in hun systeem kunnnen vinden en niet kunnen zien dat ik heb betaald. 27 juni is er 42.61 van mijn rekening afgeschreven en mijn abonnement kost maar 7.50 dus ik ging er van uit dat het voor schadevergoeding is omdat het vroegtijdig is beindigd. Ik heb alle bewijsstukken nog plus bankafschr

Mijn voicemail is in Duitsland geblokkeerd zonder dat ik een foute pincode heb ingegeven. Kunt u dit oplossen ik verwacht namelijk een bericht!Ik vind een blokkade van 24h te lang.  

De 4g/5g van mijn abonnement werkt niet. Aan de telefoon ligt het niet, aangezien de simkaart hetzelfde probleem oplevert in andere telefoons en andere simkaarten niet. Ik dacht dat misschien de simkaart kapot was en heb daarom een vervangende simkaart besteld, maar deze levert hetzelfde probleem op.

Ik heb een simkaart met telefoonnummer 06********, maar ik ben mijn telefoon kwijtgeraakt met de simkaart erin. Kan ik een nieuwe simkaart krijgen met hetzelfde nummer?

Heb al 1 kind die via Ben belt en wil nu een tweede sim-only abonnement aanschaffen voor mijn 2e kind. Aanschaffen van de sim-only gaat wel, maar ik kan in de Ben-app geen tweede kind toevoegen. De eerste staat erin maar er is nergens een optie om een tweede kind toe te voegen.Wat doe ik fout?

Ik kan niet naar België bellen. Kan dat aan min abonnement liggenIk probeer tel bellen naar een Belgisch nummer: met de volgende opbouw:  03 xxx xx xx ik toets dan het volgende in 00 32 03 xxx xx xx. De Xjes zijn vanwege de privacy van degene die ik probeer te bellen maar zijn uiteraard cijfers. Wie helpt me uit de brand? 

Ben in frankrijk en krijg geen verificatie sms van netflix. Normaal sms verkeer wel mogelijk. 

Hoi iedereen, ik werd zojuist zo’n 10/20 keer gebeld door een anoniem nummer. Ik nam zojuist perongeluk op en deze man had het over mijn T-mobile abonnement dat ik moest verlengen (ik zit bij ben) en hij sprak mij aan met naam en wist mijn postcode en huisadres. Hoe kan dat? Ik schrok mij dood en heb anoniem bellen geblokkeerd. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Ik ken de beller niet het was een stem die ik niet kende en niemand heeft een grap uitgehaald

Beste Ben, Ik ben 13 jaar en heb een Ben-kind bundel. Nu ben ik op 15 april jl. met de boot naar Engeland gegaan. Op de boot heb ik enkel een aantal appjes verstuurd. Toen ik in Engeland aankwam, kreeg ik drie berichten van Ben binnen met eerst de mededeling dat ik 5 euro buiten mijn bundel had verbruikt. Daarna een berichtje dat ik 10 euro buiten mijn bundel had verbruikt. En als laatste het bericht: ‘Welkom aan boord! Hier gelden hogere tarieven.’ Zone 4; 10,16 euro per MB. Ik was hiervan vooraf/tijdens mijn bootreis helaas dus niet op de hoogte. Nu moet ik blijkbaar €14,94 betalen voor een aantal appjes. Ik vind dit erg veel geld en vind dit niet eerlijk, omdat ik niet op de hoogte was van de hogere tarieven aan boord.Kunnen jullie mij dit bedrag kwijtschelden, omdat ik niet van de hogere tarieven op de hoogte was tijdens het versturen van de appjes? De terugreis op 18 april heb ik bewust wel mijn 4G uitgezet.Ik hoor het graag.Groet,Owen Smulders[edit post: telefoonnummer verwijderd

Ik zie dat ik een bedrag moet betalen van 540 euro, waar is die van 

Service nummers staan aan maar krijg dat het niet mogelijk is zodra ik een service nummer belKan dit opgeheven worden

Hallo.Mijn abonnement bij Lebara loopt dit jaar af.Ik kan nergens zien hoe het in zijn werk gaat als ik per 1 jan over wil STAPPEN OP BEN EN HIER DUS EEN NIEUW abonnement wil afsluiten. Ik zie nergens dat ik een datum van ingang kan instellen.Hoe werk dit? 

Wie is die gave gast , die de Barista speelt in die Ben Commercial?Wil sowieso wel meer als alleen een bakkie met m doen Groetjes Peter

Hallo, ik kan niet naar 0900 nummers bellen. Kunnen jullie dit deblokkeren? Ik heb online gelezen dat dit zelf ook gewijzigd kan worden via de app, maar helaas kan ik niet inloggen. Ik krijg de melding dat mijn gegevens niet kloppen. Bij aanvraag van een herstelemail ontvang ik deze nooit (ook niet in spam). 

Hoi,ik kan niet zien wie ik gebeld heb in mijn ben app?hoe kan dit?  

Ik ben al jaren klant en heb vandaag (met nummerbehoud) een abonnement voor mijn dochter aangevraagd, vanzelfsprekend op mijn naam en emailadres want zij is minderjarig. Nu ben ik totaal kwijt hoe ik kan inloggen en beide nummers/accounts overzichtelijk kan krijgen. Ben Kind toevoegen lukt niet omdat ik niet tegelijk om beide accounts kan inloggen?