Welkom op de Community van Ben

Ik ben vorige week mijn fysieke simkaart verloren nadat ik op vakantie ben gegaan. Dus ipv een nieuwe simkaart te bestellen wil ik een e-sim activeren. Echter gaat dit niet omdat ik geen activatie sms kan ontvangen. Kan mijn e-sim via jullie geactiveerd worden?

Goedendag, ik ben nu al bijna 2 weken bezig met hetzelfde probleem. Er is een blokkade op uitgaand bellen. Dit zou op 5 juni al gebeuren. Tot op heden is dit niet gebeurt. In contact komen met jullie is een drama. Bellen kan ik niet vanwege de blokkade. Mailen is niet mogelijk. Messenger via Facebook is zwaar frustrerend. Klik ik op X dan blijkt jullie account te zijn opgeschort??!!!! Wat is er aan de hand? Waarom kan ik geen contact met jullie krijgen? Ik kan niet bellen omdat er iets mis is bij jullie. Verzoeken om terug gebeld te worden komen niet aan. Doe iets!!!!

Hallo, ik heb al een paar jaar problemen met bellen en internet in het buitenland. Alleen edge ontvangst. Vergeet het steeds te regelen omdat ik ook altijd een werktekefoon bij me heb die het wel altijd doet. Ik zit nu in Portugal en denk: oh ja, nu maar eens regelen! Ik heb alle aanwijzingen al opgevolgd: handmatig netwerk selecteren, roaming uit/aan zetten, APN gegevens invoeren maar niets helpt. Zou je mijn sim kaart willen resetten want ik lees dat dat het enige is dat wel werkt.

Hallo, Ik heb een iPhone 13 Pro en heb onlangs geprobeerd een eSIM te activeren via jullie QR-code. De installatie is wel gelukt (de eSIM wordt weergegeven in de instellingen), maar ik krijg geen netwerkverbinding: ik zie geen bereik of providernaam, en ik kan niet bellen of mobiel internet gebruiken. Kunnen jullie controleren of mijn eSIM juist geactiveerd is aan jullie kant? Zo nodig ontvang ik graag een nieuwe QR-code of hulp bij heractiveren.

Goededag,Mijn telefoon is zaterdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn Ben account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

simkaart besteld op 1juni 2025 maar nog niet ontvangen

Heb je internet/ bellen uit je belbundel in Tsjechië,zonder extra kosten?

Beste, Ik heb per ongeluk drie keer de verkeerde code ingevoerd voor mijn SIM. Ik weet dat ik mijn pukcode in mijn account van Ben heb staan, maar voor de 2FA wordt een sms gestuurd die ik nu niet kan inzien.

Hallo!Ik ben momenteel in Indonesië en ben mijn simkaart kwijtgeraakt (zal uit mn portemonnee gegleden zijn). Ik wil graag een eSIM aanvragen maar kom niet verder omdat ik dan moet inloggen met SMS-code (en op mijn 06 geen SMS’jes kan ontvangen want ben de simkaart dus kwijt). Facebook messenger al uren geen reactie, contactformulier werkt niet want dan moet ik ook inloggen. Bellen met telefoon van vriendin kost een vermogen want ruim 2 euro per minuut. Heeft iemand tips? Een emailadres wellicht?

Heel vervelend dit! Hopelijk wordt de verbinding snel geregeld. Ik kan niet bellen of bellers ontvangen momenteel.

Momenteel kun je problemen ervaren met het mobiele netwerk. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. Sorry voor het ongemak! Update 08:30: Er is een monteur op locatie om de situatie zo snel mogelijk op te kunnen lossen. Zodra er een nieuwe update is zullen we die direct delen.Update 09:39: De oorzaak is gevonden en momenteel werken we hard aan een oplossing.Update 10:50: We werken met man en macht aan een oplossing. Excuses voor het ongemak! Als er meer bekend is, zullen we het direct in dit topic delen. Update 11:29: De problemen zijn opgelost! Mocht je nog problemen ervaren met je mobiele netwerk dan dien je je toestel te herstarten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor jullie geduld.

Help!Ik heb mijn pukcode nodig omdat ik mijn pin vergeten was.Nu wordt mj gevraagd bij inloggen om 2fa in te stellen, wat niet kan omdat die naar mijn telefoon wordt gestuurd.. 

Gisteravond mijn e sim geactiveerd maar nu geen dekking meer (verlenging abonnement) de melding : Sim niet geprovisioneerd gevonden en ; dekking is verlopen geupdate / aan  en uit gezet etc maar niks werkt graag oplossing! 

Hallo, Sinds gisteren krijg ik de melding "alleen noodoproepen" waardoor ik niet kan bellen en internetten. WiFi werkt nog wel. Ik heb al een aantal dingen geprobeerd: - telefoon opnieuw opstarten- internetinstellingen en roaming controleren- vliegtuigstand aan- en uitzetten- simkaart eruit halen en opnieuw plaatsen Niets helpt. Zou er iemand van Ben met mij mee kunnen kijken? Alvast bedankt!

Hoe kan ik mijn eSim activeren? Ik ben langere tijd in het buitenland.

Op dinsdag 6 mei 00:00 uur tot en met dinsdag 6 mei 08:00 uur  vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. Goed weekend! 

Goedemorgen, Ik kan niet meer bellen, gebeld worden of sms’jes versturen en ontvangen. Daarnaast geeft mijn telefoon aan dat mijn mobiele netwerk niet beschikbaar is. Heb de telefoon al proberen aan en uit te zetten, vliegtuigmodus aan/uit, etc.Waar kan dit aan liggen?

Iedere keer als ik naar de webpagina van de ben chatservice om mijn puk code aan te vragen leidt hij mij weer om naar de zelfde pagina. Bellen of inloggen zijn geen mogelijkheden, want mijn telefoon is geblokkeerd. 

Sinds afgelopen donderdag kan ik eigenlijk niets meer met mijn telefoon - bellen, SMS’en en het internet doen het allemaal niet meer. Ik heb geen flauw idee waarom en ben op zoek naar hulp. Ik heb geprobeerd in te loggen op mijn Ben, maar omdat er 2FA opstaat en ik geen SMS kan ontvangen lukt dat niet...

Hoi,Ik heb vandaag mijn esim geactiveerd en dat ging goed. Ik kan deze bij instellingen ook weer deactiveren. Alleen heb ik nu geen bereik. Ik kan niet bellen en gebeld worden. Ik heb al het APN aangepast. Kan iemand mij verder helpen? Groet, Lisa

Ik krijg al een tijdje de melding alleen noodoproepen bovenin mijn scherm. Een zachte reset met de vliegtuigstand werkt even, dan is de melding terug. Hoe verhelp ik dit? Erg vervelend namelijk.

Hallo iedereen,Even een vraagje, ik zit eraan te denken om een Sim-Only bij Ben te bestellen maar had een vraagje over de levering. Boven aan de site staat namelijk PostNL en onder aan de site staat AMP (zie de screenshots hieronder), welke bezorgdienst wordt er gebruikt voor het leveren van de simkaart bij een Sim-Only? 

 on January 6, but they kept sending unjustified bills. First, they sent a duplicate bill for December under a new number, even though I had already paid it. Just to get rid of the hassle, I paid it again. A week later, they deducted another amount, claiming it was for an extra 6 days, so I paid that too. Now, they’ve deducted another €15! In total, I have paid €63 extra after my contract ended, and they are still charging me! This is blatant exploitation and terrible service! I do not recommend anyone to deal with them!"klantnu -1894197

nieuwe telefoon en nieuwe simkaart, 2 weg verificatie werkt dus niet op bekend nummer. Klantenservice niet bereikbaar. Hoe los ik dat op?/// groetberry

Op zaterdag 15 maart 2025 00:00 uur tot en met zaterdag 15 maart 2025 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic. Goed weekend!