Welkom op de Community van Ben

Goedemiddag, Ik heb al eens contact gehad via de chat, maar het lijkt dat daar bijna nooit iemand actief op is. Hier 2 nummers actief sinds december/januari. Sinds januari ook odido thuis. In de ben app staat klanten oordeel "actief", maar extra MB die je met klantvoordeel krijgt staat op 0. Kan iemand mij hiermee helpen? Alvast bedankt! 

Op donderdag 20 februari van 22.00 uur tot 23.00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic

Goedemorgen, Vroeger kreeg ik netjes een SMS van een gemiste oproep als m’n telefoon uitstond of als ik in gesprek was. Wat moet ik doen om deze functie weer in ere te herstellen?Alvast bedankt,Erik

Ik maak regelmatig gebruik van gasten wifi op telefoon en laptop deze wifi is niet beveiligd , bestaat de  mogelijk om deze wel te beveiligen?

Ik heb geen flauw idee hoe ik er ben gekomen maar mijn telefoon geeft aan dan SIM1 niet geleverd kan worden. Ik heb verder geen ontvangst voor 5G en kan niet bellen/gebeld worden. Ik heb de stappen van wat de BEN site zegt gevolgd met geen resultaat. Wat moet ik doen?

laatst is er naar mij gebeld met een +31 nummer vanuit zwolle ik heb dit gemist toen ik terug wilde bellen hing hij gelijk op toen ik iemand anders wilde bellen die ik wel ken kreeg ik hetzelfde. dus eigenlijk na dat ik terug heb gebeld naar dat nummer kan ik met mijn telefoon nummer niemand meer bellen wat moet ik nu doen?

Als oud agrariër ben ik tegenwoordig onderweg als postbezorger op mijn postbike.Onderweg luister ik graag naar muziek via of mijn JBL oorwarmers, ook wel een koptelefoon genoemd😁. Of net als nu via mijn Shokz openrun pro. (bone conduction). Voordelen zijn muziek luisteren, bereikbaarheid en omgevingsgeluid hoorbaar. Wat gebruiken jullie om naar muziek te luisteren?

mijn oude netwerk was uitgeschakeld maar ik heb nog steeds geen simkaart. De simkaart is geleverd maar ik heb hem nooit ontvangen.

Op zaterdag 7 december van 0:00 uur tot en met 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Ik werd zojuist gebeld door een niet bestaand 06 nummer, gezien het een 10 cijferig NL nummer heb ik terug gebeld en kreeg ik de tekst dat dit nummer niet in gebruik zou zijn. 06-30442960

Beste Ben Community,Ik heb een vraag over de 5g-netwerkdekking op mijn thuisadres. Ik heb een telefoon die geschikt is voor 5G en een 5G-abonnement bij Ben, maar ik merk dat ik thuis enkel een 4G-verbinding krijg.Toen ik de dekkingskaart van Ben website raadpleegde en mijn postcode invoerde, zag ik dat mijn adres inderdaad geen 5G-dekking heeft. Wat ik niet begrijp, is dat mijn buren op een andere postcode, slechts een paar straten verder, wél 5G-dekking hebben volgens dezelfde kaart. Het lijkt me namelijk vreemd dat er binnen zo’n korte afstand een verschil in dekking is.Graag wil ik weten waarom dit verschil bestaat en of er plannen zijn om 5G-dekking uit te breiden naar heel Nederland?Alvast bedankt.

Overdag schakel ik via menu in mijn iphone de telefoon door naar mijn werk nummer. Alleen nu blijft al meer dan 2 uur het wieltje draaien zelfs uitzetten en opnieuw opstarten helpt niet.##21# geeft foutmelding even als ##002# hoe krijg ik de doorschakeling er af?

Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook voor mij de kosten. Dit betekent dat ik door inflatie meer kosten maak. Daarom pas ik een inflatiecorrectie toe op de tarieven.In januari 2024 verhoog ik de vaste kosten van je telefoonabonnement met 5,7%, welke gebaseerd is op de jaarmutatie CPI (Consumentenprijsindexcijfer) van het CBS in de maand juni van het voorgaande jaar. In 2023 was dit 8,6%. Dit jaar is het dus veel lager.Van abonnementen die voor 6 oktober 2014 zijn afgesloten, verhoog ik de prijzen niet. Ook van abonnementen die op of na 1 oktober 2023 zijn afgesloten of verlengd, verhoog ik de prijzen niet in het volgende jaar.Vanaf 1 januari in het nieuwe jaar vindt je de nieuwe prijzen in Ik Ben. Ga daar naar het kopje ‘Abonnement’ om de nieuwe tarieven te zien.  Heb je vragen of opmerkingen over de inflatiecorrectie? Stel ze dan gerust onder dit topic. 

Waarom zie ik nergens dat er een storing in Amersfoort is?Ik heb hier twee toestellen die geen verbinding meer hebben. Je kan klaarblijkelijk alleen bellen met de helpdesk, lekker handig als je geen bereik hebt.De chatbot is totaal nutteloos, haal die maar weg. Alleen ergernis.

Op dinsdag 19 november van 00:00 uur t/m dinsdag 19 november 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Op zaterdag 16 november van 00:00 uur t/m zaterdag 16 november 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Beste Ben, Ik vroeg mij af vanaf wanneer Ben eSIM verkrijgbaar is met dual sim? Ik zie in het overzicht op https://www.esim.nl/providers/ dat eSIM nog niet mogelijk is bij Ben. Klopt dat? Momenteel alleen nog bij T-Mobile in Nederland. Zelf heb ik een sim only abonnement bij Ben en mijn telefoon iPhone 11 is geschikt voor dual sim met een eSIM. Ik ben zelf erg tevreden over Ben en de prijzen van mijn abonnement, dus ik zou graag een tweede sim only abonnement willen kopen en willen activeren op mijn eSIM. Nu vraag ik mij af: Is dit ook mogelijk bij Ben? Zoja, hoe kan ik dit instellen als ik een tweede abonnement bestel? Zonee, vanaf wanneer bieden jullie hier wel ondersteuning voor? En ligt het wel in de verwachting dat hier wel ondersteuning voor komt binnenkort? Bedankt voor de antwoorden alvast! Groet, Mark

Ik heb een simkaart van ben in mijn auto Android wat precies als een telefoon werkt,ik heb alleen totaal geen ontvangst.wat is uw advies?

Mijn dochter is momenteel met mijn telefoon in Venetië, Italië. Ze kan geen verbinding krijgen met geen enkel netwerk. Ze heeft vrijwel alles al geprobeerd, ook de instructies opgevolgd van Ben klantenservice (mobiel netwerk resetten) maar niets heeft mogen baten. Ze is helemaal van slag. Nu had ik ergens gelezen dat BEN en dus NIET de klant zelf op zijn telefoon de simkaart kan resetten. Hoe kan dit probleem opgelost worden? 

HiIk ben zojuist overgestapt van Simyo naar Ben aangezien mijn iPhone 11 bij Simyo nagenoeg onbruikbaar was. Ik heb bij Ben blijkbaar echter exact dezelfde problemen:4G valt steeds weg Onstabiel netwerk, kan vaak niet bellen of gebeld wordenNavraag leert dat dit niet aan de iPhone 11 zelf ligt maar aan de netwerkinstellingen van Ben / Simyo. Wat doet Ben eraan om dit probleem te verhelpen? Via X kreeg ik de suggestie om mijn telefoon maar ter reparatie op te sturen maar ik accepteer dit niet. Ben is zelf verantwoordelijk voor een netwerk die een veelgebruikte telefoon als iPhone 11 aan moet kunnen.