Welkom op de Community van Ben

Op zaterdag 7 december van 0:00 uur tot en met 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Ik werd zojuist gebeld door een niet bestaand 06 nummer, gezien het een 10 cijferig NL nummer heb ik terug gebeld en kreeg ik de tekst dat dit nummer niet in gebruik zou zijn. 06-30442960

Beste Ben Community,Ik heb een vraag over de 5g-netwerkdekking op mijn thuisadres. Ik heb een telefoon die geschikt is voor 5G en een 5G-abonnement bij Ben, maar ik merk dat ik thuis enkel een 4G-verbinding krijg.Toen ik de dekkingskaart van Ben website raadpleegde en mijn postcode invoerde, zag ik dat mijn adres inderdaad geen 5G-dekking heeft. Wat ik niet begrijp, is dat mijn buren op een andere postcode, slechts een paar straten verder, wél 5G-dekking hebben volgens dezelfde kaart. Het lijkt me namelijk vreemd dat er binnen zo’n korte afstand een verschil in dekking is.Graag wil ik weten waarom dit verschil bestaat en of er plannen zijn om 5G-dekking uit te breiden naar heel Nederland?Alvast bedankt.

Overdag schakel ik via menu in mijn iphone de telefoon door naar mijn werk nummer. Alleen nu blijft al meer dan 2 uur het wieltje draaien zelfs uitzetten en opnieuw opstarten helpt niet.##21# geeft foutmelding even als ##002# hoe krijg ik de doorschakeling er af?

Ieder jaar stijgen de prijzen in Nederland. Met deze prijsinflatie stijgen ook voor mij de kosten. Dit betekent dat ik door inflatie meer kosten maak. Daarom pas ik een inflatiecorrectie toe op de tarieven.In januari 2024 verhoog ik de vaste kosten van je telefoonabonnement met 5,7%, welke gebaseerd is op de jaarmutatie CPI (Consumentenprijsindexcijfer) van het CBS in de maand juni van het voorgaande jaar. In 2023 was dit 8,6%. Dit jaar is het dus veel lager.Van abonnementen die voor 6 oktober 2014 zijn afgesloten, verhoog ik de prijzen niet. Ook van abonnementen die op of na 1 oktober 2023 zijn afgesloten of verlengd, verhoog ik de prijzen niet in het volgende jaar.Vanaf 1 januari in het nieuwe jaar vindt je de nieuwe prijzen in Ik Ben. Ga daar naar het kopje ‘Abonnement’ om de nieuwe tarieven te zien.  Heb je vragen of opmerkingen over de inflatiecorrectie? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Waarom zie ik nergens dat er een storing in Amersfoort is?Ik heb hier twee toestellen die geen verbinding meer hebben. Je kan klaarblijkelijk alleen bellen met de helpdesk, lekker handig als je geen bereik hebt.De chatbot is totaal nutteloos, haal die maar weg. Alleen ergernis.

Op dinsdag 19 november van 00:00 uur t/m dinsdag 19 november 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Op zaterdag 16 november van 00:00 uur t/m zaterdag 16 november 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk.Sorry voor het ongemak. 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart! Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Beste Ben, Ik vroeg mij af vanaf wanneer Ben eSIM verkrijgbaar is met dual sim? Ik zie in het overzicht op https://www.esim.nl/providers/ dat eSIM nog niet mogelijk is bij Ben. Klopt dat? Momenteel alleen nog bij T-Mobile in Nederland. Zelf heb ik een sim only abonnement bij Ben en mijn telefoon iPhone 11 is geschikt voor dual sim met een eSIM. Ik ben zelf erg tevreden over Ben en de prijzen van mijn abonnement, dus ik zou graag een tweede sim only abonnement willen kopen en willen activeren op mijn eSIM. Nu vraag ik mij af: Is dit ook mogelijk bij Ben? Zoja, hoe kan ik dit instellen als ik een tweede abonnement bestel? Zonee, vanaf wanneer bieden jullie hier wel ondersteuning voor? En ligt het wel in de verwachting dat hier wel ondersteuning voor komt binnenkort? Bedankt voor de antwoorden alvast! Groet, M

Ik heb een simkaart van ben in mijn auto Android wat precies als een telefoon werkt,ik heb alleen totaal geen ontvangst.wat is uw advies?

Mijn dochter is momenteel met mijn telefoon in Venetië, Italië. Ze kan geen verbinding krijgen met geen enkel netwerk. Ze heeft vrijwel alles al geprobeerd, ook de instructies opgevolgd van Ben klantenservice (mobiel netwerk resetten) maar niets heeft mogen baten. Ze is helemaal van slag. Nu had ik ergens gelezen dat BEN en dus NIET de klant zelf op zijn telefoon de simkaart kan resetten. Hoe kan dit probleem opgelost worden? 

HiIk ben zojuist overgestapt van Simyo naar Ben aangezien mijn iPhone 11 bij Simyo nagenoeg onbruikbaar was. Ik heb bij Ben blijkbaar echter exact dezelfde problemen:4G valt steeds weg Onstabiel netwerk, kan vaak niet bellen of gebeld wordenNavraag leert dat dit niet aan de iPhone 11 zelf ligt maar aan de netwerkinstellingen van Ben / Simyo. Wat doet Ben eraan om dit probleem te verhelpen? Via X kreeg ik de suggestie om mijn telefoon maar ter reparatie op te sturen maar ik accepteer dit niet. Ben is zelf verantwoordelijk voor een netwerk die een veelgebruikte telefoon als iPhone 11 aan moet kunnen.  

Best Community, Had nieuwe Iphone 11 maar heel regelmatig geen internetverbinding maar geeft wel 4G aan. Alles geprobeerd 3 simkaartwissel, snel 4G aangezet en nu telefoonwissel met zoon ook Iphone 11 die voorheen probleemloos werkt met Tele 2. Toestel werkt wel op 3g maar heb geen Iphone 11, om met 3g te internetten. Bij KPN community zelfde probleem maar daar is een fix lijkt het   Erik_  Moderator 20269 reacties 2 maanden geleden Het heeft, of had moet ik eigenlijk zeggen, weldegelijk met iOS te maken, Sibout. We hebb

Dag, zoals waarschijnlijk meer mensen met een iPhone 11 en een abonnement bij Ben, heb ik de laatste twee maanden grote problemen met internet (3G/4G). Internet werkt zeer traag, schakelt voortdurend tussen 3G en 4G, en er is vaker niet dan wel verbinding. Ben was aanvankelijk heel behulpzaam met reset en nieuwe simkaart, maar legde toen de bal bij Apple. Apple heeft mijn telefoon omgekeerd, maar geen afwijkingen gevonden. Opvallend, een simkaart van een andere provider (zoals Simyo) geeft geen enkel probleem en mijn simkaart van Ben werkt in een andere telefoon dan Apple goed. Ben wijst naar Apple, Apple wijst naar Ben. Ik heb zojuist met uw klantenservice gesproken en die zeggen, 'we kunnen helaas niets voor u doen'. U kunt op zijn minst aanbieden dat ik kosteloos mijn abonnement kan ontbinden, zodat ik naar een andere provider kan overstappen. Het is toch van de zotte als ik een nieuwe telefoon moet aanschaffen? Abonnement mag ik wel ontbinden, maar is op mijn eigen kosten, a 75

Op maandag 28 oktober van 0:00 uur t/m maandag 28 oktober 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

In de app kan ik klikken op download facturen maar de knop delen werkt niet meer. Dus download tie niks

Op zaterdag 26 oktober van 0:00 uur t/m zaterdag 26 oktober 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Goedemiddag, Sinds vanmiddag kan ik niet meer bellen of op internet (H) op mijn telefoon. Ik had anders wel naar de klantenservice gebeld, maar kan helemaal niets met mijn telefoon. Alleen op internet via Wifi.  

Op zaterdag 19 oktober van 0:00 uur t/m zaterdag 19 oktober 06:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak! 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je blijft gewoon bereikbaar met de Ben simkaart. Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan gerust onder dit topic.

Op dit moment wordt er naar sommige klanten een sms gestuurd over het e-mailadres. Dit bericht is afkomstig van Ben. Overigens was het niet de bedoeling dat deze verzonden werd, hierom zijn mijn collega’s een onderzoek gestart om te kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Maak je in ieder geval geen zorgen! Het is niet nodig om hiervoor contact op te nemen. Wij zullen dit voor jou uitzoeken en via dit topic op de hoogte houden.    Update: Ik heb geprobeerd om een e-mail te sturen en dat is niet gelukt of ik heb daar een foutmelding op gekregen. Mocht je e-mailadres wel kloppen controleer dan of mijn mailadres niet geblokkeerd is in jouw mailbox.

Op dit moment ontvang ik meldingen dat een aantal van mijn klanten in regio Arnhem problemen ervaart met mobiel internet.Ik ben op zoek naar de oorzaak en de oplossing. Sorry voor het ongemak!Ik hou je hier op de hoogte!

Sinds vandaag kan ik ineens niet meer gebeld worden.Is geprobeerd vanaf KPN mobiel, vaste lijn Ziggo of Odido mobiel.Alleen de melding “Het spijt ons,maar uw oproep kan op dit moment niet worden uitgevoerd. Hang op en probeer het later opnieuw”.Ook als ik de telefoon uitzet hoor je deze melding, normaal hoor je mijn voicemail bericht.Kan iemand helpen?Groet, Richard.

Op donderdag 3 oktober van 0:00 uur tot en met donderdag 3 oktober 08:00 uur vinden er onderhoudswerkzaamheden plaats aan mijn systemen. Tijdens deze werkzaamheden kun je niet inloggen in Ik Ben en de Ben app. Ook is mijn website niet toegankelijk. Sorry voor het ongemak 💙Dit heeft verder geen effect op het netwerk dus je bent gewoon bereikbaar met de Ben simkaart.Heb je vragen of opmerkingen over het onderhoud? Stel ze dan hieronder.