Abonnement & Contract

Hello, I was just looking at this deal. https://www.ben.nl/student/sim-only/5?product=f04cfb90c6a0ac5ed9617932d4b01a8d#nummerbehoud I will be a student joining Hanze university in Groningen. I will be traveling from outside The Netherlands and will be my 1st time in The Netherlands. I went through your website and request for your assistance. 1) Do I need to recharge it myself every month or will this amount get deducted every month automatically? 2) Do I have an option to stop or change the deal anytime during these 24 months or am stuck with this plan for 24 months. 3) If I order this online how do I receive the SIM card. Do I need to collect it from somewhere or can I collect it from the airport when I reach. 4) I will use the Intenet only in a few places mostly while traveling to find my way on Google Maps. I guess most places like the university and my accommodation will have Internet available. Would 3GB a month be sufficient or will I need less / more. Just requesting

Poosje terug heb ik mijn verlenging door gevoerd met een nw toestel alleen ik had 300 belminuten aangevinkt en zag op de bestelling 100 belmiuten kan dit nog gewijzigd worden? Graag voor de feest prijs van Ben is jarig ? Had er ook over gebeld maar omdat de bestelling nog niet was afgehandeld kon ze dat niet wijzigen voor mij. Vond dat vreemd..... Hoor graag van jullie alvast bedankt Doe het liever zo aangezien het bellen zo lang duurt Mvr gr. Anita Schonewille Ruinen [edit: telefoonnummer verwijderd]

Hoi, Even een vraag ik wil me bundel veranderen naar 3000 mb en de rest hetzelfde houden maar ik krijg de smsbundel van 50 cent niet uit. Die heb ik niet nodig en ook nooit gehad. Hoe krijg ik die uit. groet Suzanne

Hoi, Ik zou mijn sim only abonnement uit willen breiden met toestel omdat ik een nieuwe telefoon wil. Wat moet ik dan doen?

Ik heb een sim only abonnement van 2 jaar. Maar mijn telefoon is kapot en versleten, dus ik wil binnen kort een nieuwe telefoon halen met abonement omdat dat goedkoper is voor de telefoon die ik wil halen. Kan ik mijn abonnement opzeggen? En hoeveel zijn de kosten daarvoor?

Beste, Ik zou mijn bundel willen wijzigen. Echter wordt mij op 2 manieren informatie voorgeschoteld, welke niet met elkaar overeenkomen. Hierdoor ontstaat bij mij verwarring en bovendien wantrouwen. Het gaat erom dat bij het selecteren van een bundel een totaalprijs van 17.00 wordt weergegeven, maar wanneer ik op bestellen heb geklikt, een totaalprijs van 17.51 wordt weergeven. Dit wordt waarschijnlijk veroorzaakt omdat hier een sms bundel opeens bij zit, die ik overduidelijk niet nodig heb met onbeperkt min/sms en bovendien ook niet geselecteerd is. Kan ik hiermee geholpen worden?

Ik wil weer graag terug naar kpn . Dit omdat mijn account helemaal niet is geactiveerd want je kan niet inloggen via deze site en een wachtwoord krijg je niet en daarnaast word je totaal niet serieus genomen op dit forum .Want op vragen word niet gereageerd.

Afgelopen zondag heb ik een aanvraag voor het verlengen van mijn abonnement incl. toestel gedaan, echter heb ik geen reactie ontvangen of mijn aanvraag is toegekend of afgewezen. Graag ontvang ik hier alsnog terugkoppeling over..

Hi, I am gonna have a temporary leave in July and I will be back in August, concerning that I will be not in Netherlands for a whole month, I would like to know if I could stop my subsription for July and reactivate it in August. Thank you for your time, Kind Regards

Ik had ergens in mei mijn bundel gewijzigd en na dat ik dat gedaan had kreeg ik de melding dat het de volgende maand gewijzigd zou zijn nu 1 juni heb ik nog steeds mijn oude bundel ik zou heel erg graag nu mijn nieuwe bundel willen hebben. Zou dat alstublieft kunnen?? Ik hoor het graag. En zou het misschien kunnen dan u een berichtje zou kunnen sturen op mijn nummer dat is handiger dan weet ik het gelijk.

Ben ingegaan op verlengingsaanbod van Mobiel.nl voor nieuw toestel met hetzelfde abonnement. Toestel is duurder. Zij kregen van jullie bericht dat verlengen pas per 22/7 mogelijk is. Nu is mijn toestel bijna af, dus ik wil graag volgende week het nieuwe (reeds deels door mij betaalde) toestel. Ik wil graag zsm de resterende termijnen van mijn oude toestel in één keer betalen, waardoor dit m.i. mogelijk moet zijn. Graag hoor ik van jullie of dit kan en welk bedrag ik naar welk banknr. moet overmaken. Mvg Jan

Hallo iedereen, Ik zag 2 weken geleden dat ik een nieuwe telefoon uit kon kiezen. Maar mijn telefoon+sim only loopt tot augustus. Kan ik nu een telefoon uit kiezen en dat pas in augustus de abonnement start?

Hallo, Op dit moment kom ik niet verder met de verkopers en of klantenservice van Ben en voordat ik een mega klacht indien wil ik graag weten of het normaal en mogelijk is om op basis van géén prive argumenten een geaccepteerde order te annuleren als er gebeld wordt om de status van levering. LET OP, de order werd tijdens telefoongesprek geannuleerd! Niks schriftelijk ontvangen. Contract kleine week geleden afgesloten. Bij Vodafone is nummerbehoud al in gang gezet.

Ik krijg bericht dat ik buiten mijn bundel ben terwijl ik nog mb voor internet en bellen over heb. Ik heb bijgekocht en gebruik bijna alleen wi -fi hoe kan dit? Kreeg 2 sms jes met de boodschap dat het 2de bericht het laatste bericht was en ik op de Ben app mijn verbruik moet bijhouden. Ben op vakantie in macedonie en ben nu erg bang voor hoge kosten!!! Vr.gr. rommie

Hoi ik heb op deze site een abonnement gezien alleen het blijkt dat je 18 moet zijn om er een af te sluiten. Maar ik ben 16 en mag van mijn ouders die afsluiten. Is er dan nog een manier om een abonnement af te sluiten of is dat niet mogelijk?

Goedemiddag, aangezien ik het niet duidelijk gemaakt krijg aan de medewerker Yasmina via de chat probeer ik het via deze weg nogmaals. De situatie is als volgt: Ik kan mijn contract bij jullie verlengen. Bij mijn huidig abonnement betaal ik 10.17 euro voor 6500 mb. Als ik mijn contract verleng, dan moet dat kennelijk gebeuren onder nieuwe voorwaarden. In de praktijk ga ik hier niet op vooruit. Even de actie van de verdubbeling weggelaten: Voor standaard 3500 mb zou ik € 9,- moeten gaan betalen. Dus dat betekent voor € 1,17 minder ook gelijk 3000 mb minder, 6500mb - 3500mb = 3000mb. Ja, jullie hebben de actie dat ik nu 3500 mb gratis kunt krijgen. Maar deze actie duurt tot 12 mei. Stel dat ik na 12 mei pas kies om mijn contract te verlengen, geldt deze actie niet meer. Mijn vraag is dan ook waarom ik niet met dezelfde voorwaarden mijn contract kan verlengen. Jullie schrijven in de chat dat het gaat om een relatieverlenging. En daar gaat het in mijn optiek al mis. Verder w

Ik wil mijn e-mailadres wijzigen maar dat wordt niet geaccepteerd???

Ik heb al een half jaar geen bereik in mijn eigen huis. Al ruim een half jaar bezig en jullie zeggen dat het prima moet zijn. Zendmast is zeer dichtbij, al 3x dekkingkaart ingevuld. Visite met t- mobile heeft ook geen bereik in ons huis. Dus het ligt wel degelijk aan jullie. Nu krijg ik een antwoord met dat ik het er maar mee moet doen of moet afkopen. Maar het is niet mijn fout. En ik ben in mijn eigen huis onbereikbaar. Bellen met instanties of familie is onmogelijk vanuit mijn woning. Ik moet altijd naar buiten Met een oplossing komen jullie ook niet. Ik wil echt niet meer nog 1,5 jaar betalen voor diensten die ik niet kan gebruiken. En ik ben hier onderhand al ruim een half jaar mee bezig...... het is erg vermoeiend. DE OPLOSSINGMijn contract kosteloos ontbinden want het werkt niet

Dag Ben.nl Na twee maal bellen en geen antwoord te krijgen probeer ik het via het forum. Ik zou graag mijn telefoon willen afkopen zodat ik een ander abbonament kan beginnen. wat zou dat mij nu kosten? (ik had het twee keer per telefoon gevraagd maar de emails met informatie zijn nooit aangekomen.) Vriendelijke Groet,

Van de week heb ik mijn bundel gewijzigd. In de eerste stap staat vermeld dat er een actie gaande is het aantal MBs wordt verdrievoudigd van 500 naar 1500MB. Dit aantal heb ik gekozen en mijn bundel is gewijzigd. Nu kreeg ik gister een bericht dat bijna MBs bijna op zijn. Ga ik nog eens goed kijken en heb ik een bundel van 500+500MB. Ben erachter gekomen dat in het tweede scherm wel staat vermeld dat internet 500+500MB is. Ik was logischerwijs in de veronderstelling dat het 1500MB betrof.. Graag wil ik deze wijziging annuleren en mijn vorige bundel hervatten.

Ik heb op 21-1 mijn abonnement verlengd naar een lager tarief. Diezelfde dag heb ik hier een bevestigingsmail van gekregen, waarin staat de het nieuwe abonnement per de eerste van de volgende maand in gaat. Nu is vandaag gewoon het oude tarief afgeschreven. Hoe kan dit?

Hallo, Sinds november 2017 heb ik een BEN abonnement. Ik betaalde 15 euro per maand en kreeg hiervoor 6500mb, 300 belminuten. De toestelbijdrage was 8 euro per maand. In totaal dus 23 euro. Zojuist keek ik bij abonnement wijzigen in de Ben Android app en zag daar een interessante aanbieding. 10.000mb voor 10 euro? Met 4g en belminuten kwam het dan uit op 18 euro in totaal. Bijna te mooi om waar te zijn zou je denken. Onderaan de tabel stond duidelijk weergegeven: Huidige maandlasten: 23 euro Nieuwe maandlasten: 18 euro Nadat ik op "akkoord" klikte in de app ontving ik direct een e-mail: Jouw abonnementswijziging. In de mail staat de tabel die ik ook al in de app had gezien, alleen wordt er hier dus wel doodleuk de kolom toestelkrediet a 8 euro aan toegevoegd. Totaal abonnement komt dus uit op € 26 ,-. En niet de € 18,- die mij eerder werd belooft. Dat is niet de overeenkomst waar ik mee akkoord ben gegaan. Ook heb ik niet het vermoeden dat het hier om een fout vanuit

Mijn huidig abonnement is: 1500 mb en 100 min/sms Bij bundel wijzigen in stap 1 kan ik kiezen voor 1500 mb € 3,50 en stap 300 min/sms € 4,00 Als ik op verder klikt staat er 500 + 500 mb voor € 3,50 Ik wil mijn 1500 mb behouden en de minuten naar 300 zetten. Volgens stap 1 moet dit kunnen maar bij bevestigen niet. Wat is hieraan te doen ???

Hoi, Wanneer ik kijk bij 'bundel wijzigen' zie ik een aanbieding van €16.00 (huidig, inclusief toestel aflossing) voor €10,00 (aanbieding, excl toestel aflossing?). Dit is voor eenzelfde hoeveelheid belminuten en data inclusief 4g. Nu zie ik verder nergens mijn toestel aflossing terug komen a €6,00 pm. Zoals ik het nu zie klopt het aanbod dus niet, of zie ik iets over het hoofd. Wanneer niet iets over het hoofd zie zou ik dit een erg misleidende aanbieding vinden. Ben zeer benieuwd naar de reactie. Groetjes Mirella

Hallo, Ik heb 2 dagen geleden via Bel Simpel een abonnement voor mijn zoon afgesloten. Mijn dochter heeft al een abonnement bij jullie. Ik zou deze graag samengevoegd hebben op 1 klantkaart zodat ik vanuit 1 app beide telefoonnummers kan beheren. Hoe kan dit geregeld worden?