Diensten & Service

Dit jaar wederom op vakantie geweest buiten Nederland en hield mijn hart vast of ik wel internet zou hebben. Helaas is het wederom zo geweest. zodra we de grens over gingen was het internet verdwenen.in geen enkel land (noch Duitsland-zwitserland-italie) hadden we internet via BEN.Contact met Ben opgenomen en kregen allerlei smoesje waar het aan zou kunnen liggen,. Zelfs het smoesje dat de simkaart oud was en daar aan kon liggen. /nieuwe sim laten opsturen en wat dacht u? GEEN inernet.Nu zeg ik … BEN kan niet voldoen aan haar diensen, dan hoef ik toch ook niet meer mijn contract uit te zitten?  JE wordt gewoon voor de gek gehouden bij Ben. Nooit meer een abonement afsluiten bij BEN !!! Nog een slechtere provider  als BEN bestaat  er echt niet!!! Ik verwacht wel een SERIEUS respons van de TECHNISCHE dienst van BEN en niet zo'n antwoord van een callcentre miepje / studentje.

Hallo, Ik verzoek u mijn account te verwijderen. Mv, Urbanzied.

Hallo! In het buitenland maak je gebruik van een buitenlandse aanbieder, een gastnetwerk! Zie www.ben.nl/buitenland welke gastproviders jij het beste kan selecteren.Binnen de EU kan je in de meeste gevallen gewoon gebruik blijven maken van je bundels, altijd handig natuurlijk! Hier zou je automatisch verbonden moeten worden met een gastnetwerk en hoor je zonder problemen te kunnen bellen en internetten. Lukt dit niet? Dan kan je dit proberen! Zet je telefoon kort even uit en weer aan, in de meeste gevallen helpt dit al namelijk! Kijk ook of je wel je data roaming aan hebt staan. Zijn je bundels misschien op? Kijk in je Ik Ben omgeving hoeveel belminuten en MB's je nog hebt. Zijn de facturen betaald? Het kan natuurlijk voorkomen dat je per ongeluk vergeten

Ik heb een probleem. Ik kan niet meer inloggen in de ben app omdat het emailadres niet meer klopt. Wat moet ik nu doen?

Kan mijn blokkade opgeheven worden voor 0906 nummers te kunnen bellen

Kunnen jullie aub de blokkade op de 0906 nummers en sms diensten opheffen

Als ik naar de ov chipkaart klantenservice of woningnet klantenservice probeer te bellen krijg ik te horen dat deze oproep niet is toegestaan. Dit zijn 0900 nummers. Als ik de ben klantenservice probeer te bellen, ook een 0900 nummer. dan krijg ik wel verbinding. Hoe los ik dit probleem op en kunnen jullie er voor zorgen dat deze oproepen wel toegestaan worden?

Hallo,als ik naar mijn vrouw bel krijg ik als antwoord de voicemail van haar en kan niet met haar bellen. at DuckDuckGo

Hallo,Afgelopen week was ik in de UK, daar kreeg ik regelmatig de melding/pop-up: sim gegevens vernieuwen.Geen idee hoe/wat.Ik kon wel op mobiel internet.Moet ik soms een nieuwe simkaart aanvragen?

Ik ben mijn pukcode kwijt. Graag uw hulp. Site niet bereikbaarmvg

Mag de blokkade eraf?

Op de eerste dag van mijn vakantie deed mijn internet het nog goed, 4G. Sinds de tweede dag krijg ik alleen nog maar H+ en valt na enkele minuten mijn internet alweer uit. Pas als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt het weer kort voor enkele minuten. Ik heb al vanalles geprobeerd. Weten jullie hoe ik dit kan fixen of kunnen jullie mijn simkaart resetten?

Sinds een aantal dagen werkt mijn 4G mobiel internet niet meer. Al van alles geprobeerd. Ik weet niet welke actie ik nog kan uitvoeren om het weer te herstellen.

Ik heb me internet niet aangezet in het buitenland maar toch moet ik extra betalen terwijl ik in het buitenland een andere simkaart had gebruikt.hoezo moet ik extra betalen als k geen gebruik heb gemaakt van ben in het buitenland? 

Aankomende juni mag ik beslissen of ik mijn huidige abonnement bij Ben Zuster Simpel verleng, of dat ik overstap naar Ben. Ben lijkt voor nu 2 voordelen te hebben: korting op mijn glasvezel abonnement van Dodido & VoWiFi. In het verleden bij KPN beviel VoWiFi mij allerminst, zowel glasvezel als mobiel had ik bij KPN met een Nokia 5.3 smartphone. Hoe is jullie ervaring? Welk toestel gebruik je en welke modem / router? Is de kwaliteit thuis anders dan elders? Bijvoorbeeld op je werk of bij vrienden? Mijn woning heeft bouwjaar 2019, en op het moment dat een dansschool bij mij in de straat leswissel heeft valt het bereik soms helemaal weg.

Hoi,ik zit in Uganda en ik heb geen service. Ik had gevraagd wat ik kon doen en er werd mij geadviseerd om dataroaming aangezien zetten. Het heeft niet gewerkt en het kostte mij €10. Erg teleurstellend. Wat kan ik nu doen?groetjes

Ik krijg meldingen van Ben dat ik kosten buiten mijn internetbundel heb verbruikt, terwijl mijn Mobiele data al weken uit staat Hallo, Je hebt nu 10 euro buiten je bel/sms en/of internetbundel verbruikt. Bekijk je verbruik via de Ben app. Groeten van Ben

Hallo,Het lukt mij ook niet om een account aan te maken. Er staat dat mijn telefoonnummer of de geboortedatum niet bekend is. Ik heb meerdere malen geprobeerd, maar het lukt mij niet om in te loggen. Ik wil graag weten hoe ik dit kan oplossen. Mvg Mobi Vermeulen 

Als ik mijn VM wil afluisteren, hoor ik alleen 'hallo' en daarna niets. Ik heb een SMS ontvangen dat ik vm bericht hebDus kan VM bericht dus nu niet afluisteren.  Wat is er aan de hand

Hi, Bij beide van onze kinderen krijg ik een foutmelding “QR code wordt niet herkend” tijdens het scannen van de QR met de camera. Het is dezelfde foutmelding die op dit forum al meerdere keren genoemd is.Kunt u ondersteunen?Dank, Martijn 

Elke keer als ik naar het buitenland ga heb ik geen internet op mijn telefoon ondanks alle stappen te doorlopen die ze daarvoor aanraden (uit/aan, ander netwerk, andere telefoon etc). De telefoon van mijn vrouw, die hetzelfde abonnement heeft en dezelfde telefoon (iphone 13) werkt altijd wel perfect. oh behalve in Zwitserland, daar begint internet automatisch met allerlei downloads  en krijg ik extra kosten omdat het daar buiten mijn bundel is. Ik overweeg om alleen deze reden over te stappen na een andere provider omdat dit na jaren nog steeds niet opgelost kan worden… 

Ik probeer een hotel in Frankrijk te bellen waar ik wat vergeten ben. Telkens krijg ik te horen bellen naar dit nummer niet toegestaan. In de app staat het vinkje bellen buitenland aan. 

Ik kan niet bellen in Frankrijk, wel gebeld worden.Alle handleiding doen niks.Bij keuze handmatige netwerk.Of bellen niet in mijn abboOf geen oproep mogelijk

ik wil met mijn o6 nr en geboorte datum een account aanmaken maar krijgSorry, jouw telefoonnummer of geboortedatum is niet bekend.dus wat gaat er niet goed of is het nog niet actief omdat het abonnement pas vrijdag 26 mei in gaat gr MEJA

Hallo, Na verkeerd pincode invoeren heb ik nu mijn pukcode nodig. Nu is mijn account gekoppeld aan een emailadres waar ik momenteel ook niet in kan. Kan het gekoppelde adres omgezet worden naar een andere email van mij zo dat ik er via die weg in kan?