Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service

Diensten & Service

1015 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Daan RutterBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Beste ben. Een vriend van me heeft de puk code kwijt.En heb jullie een messenger pb verzonden maar tot heden geen reactie gehad.Het is nogal dringend

A

EltjeBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Mijn telefoon zegt dat er geen simkaart aanwezig is. Terwijl ik er vanmorgen nog mee gebeld ben . Ik kan nu niet bellen of gebeld worden.

info2624Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenlands nummer niet toegestaan

Als ik een buitenlands nummer bel, krijg ik de melding, dat dit niet toegestaan is. Blijkbaar zit er een blokkade op mijn sim-kaart. Zou u die eraf kunnen halen? Alvast bedankt voor de moeite.

A

Anonymous

gevraagd in Simkaart

Nummer gewijzigd ivm spoofing

Hallo mensen,Mijn nummer wordt misbruikt. Door wie geen, geen idee. Wel is het zo dat mensen mij in hun ogen terug bellen met de mededeling dat ik ze gebeld zou hebben. Ik ken die mensen niet, laat staan dat ik ze zou contacteren. Degene die ze dan aan de lijn hebben via mijn nummer spreekt Engels. Telefoonprovider Ben kan er niets tegen doen, zelfs na herhaardelijk de telefoonnummers door te hebben gegeven, incl tijdstip van oproepen. In eerste instantie was ik van plan een ander provider te nemen, maar heb uiteindelijk de stap genomen eerst mijn telefoonnummer te wijzigen. De simkaart is overigens niet vervangen. Ik heb mijn nieuwe nummer nog aan niemand bekendgemaakt. Nu vraag ik mij af hoe het kan dat ik alsnog bereikbaar ben via Whatsapp. Mensen bellen mij op mijn oude nummer via Whatsapp en kunnen mij alsnog bereiken. Of dit ook geldt voor bellen via het netwerk weet ik (nog) niet. Als dat het geval is, wat heeft het wijzigen van mijn nummer dan voor zin gehad?

jochemloonstraBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Simkaart wordt niet herkend

Hallo,Sinds al een maandje wordt mijn simkaart niet herkend. Als ik mijn telefoon opnieuw opstart werkt mijn 4g weer voor een minuutje of 10 en daarna krijg ik weer de melding “simkaart niet herkend”. Hoe kan ik dit oplossen?mvg,Jochem

A

Simon Van de WeteringBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

Opvragen nummer anonieme beller

Beste medewerker van BEN,Begin deze week ben ik gebeld geworden door een anoniem nummer. Ik heb begrepen dat ik bij mijn provider terecht kan om dit nummer te achterhalen.Kunnen jullie mij wellicht helpen?

d.horst1Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

simkaart voor smart watch

Goedendag,Mijn dochter krijgt een Smart-Watch van het merk Sanbo i30 4G deze word zonder Sim kaart geleverd dus mijn vraag is kan daar een Sim only abonnement van jullie in?met vriendelijke groet Danny

Kylian BoonBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

geen email-adress meer en ik kan niet inloggen

Ik heb een aantal jaar geleden met mijn moeder een abonnement bij Ben genomen. We zijn inmiddels verhuist en haar email van toen is niet meer in gebruik. Ik heb geen inloggegevens. Hoe kan ik een nieuwe email koppelen aan mijn nummer zodat ik nieuwe inloggegevens kan krijgen?

jarno.cleversBen een ijsbreker

gevraagd in Overige diensten

nummerbehoud status

ik heb zojuist nummer behoud aangevraagd maar ik steeds als ik de verificatiecode invul ga ik terug naar de pagina om mijn telefoon nummer in te voeren die ik wil behouden en niet naar de status, betekent dat dit alsnog gelukt is of is er iets mis?

joldert_boersmaBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Nummerbehoud Sympac / KPN

Net als enkele andere vragen hier op het forum gaat mijn nummerbehoud van een zakelijk KPN contract naar Ben sim-only niet goed. Ik kwam hier pas achter toen ik zelf belde, want ik had nog helemaal geen bericht van afkeuring ontvangen. De service aanbieder blijkt Sympac te zijn. Ik heb net gebeld en de medewerker verwees mij terug naar KPN. Ik vond dit erg klant-onvriendelijk. De medewerker heeft opnieuw een aanvraag gedaan bij KPN want ze kon Sympac niet vinden in haar systeem. Uit de andere topics maak ik op dat opnieuw KPN selecteren geen zin heeft. Ik wil graag dat het nummerbehoud alsnog in orde gemaakt wordt. De gegevens kan ik in een persoonlijk bericht delen.

Naomipeters93Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Mijn nummer werd overgezet naar een ander sd kaartje. En zal hierbij 5 dagen niet bereikbaar zijn.. Hier ben ik akkoord mee gegaan. Maar de 5 dagen zijn inmiddels allangvoverschreden en kan nog altijd niet bellen... sms.. of internetten buiten de wifi om? Enige idee hoelang dit nog gaat duren? Of wat ik moet doen

fgeurinkBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Mijn Community account verwijderen

Beste Ben, Hoe kan ik mijn account hier helemaal sluiten? Met vr. groet, Folkert

A

PeterVBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Geen internet in Duistland

Ik was voor werk vandaag in Duitsland maar op bestemming bleek is geen, of zeer slecht internet te hebben. Een speedtest bleef steken op 10 a 20 KB per seconde.Via roaming was ik verbonden met iets van Telecom DE maar het type verbinding was Edge. Ook de twee andere netwerken in de buurt (Vodafone en O2) wilde alleen via Edge verbinden. Dit terwijl ik 4 balkjes voor de verbinding had.Ik heb zelfs mijn telefoon even een power cycle gegeven maar dat hielp niet.Mijn collega had geen problemen en een snelheid in de MB. Terug in Nederland zat ik met Ben weer op 4G.Telefoon is een iPhone SE 2020

A

Anonymous

gevraagd in Simkaart

Ik word gebeld door onbekende mensen

Beste, De laatste tijd word ik door onbekende mensen gebeld, met de mededeling dat ze een oproep van mij zouden hebben gemist. Als ik in de oproepgeschiedenis terugkijk, staat er geen oproep naar die telefoonnummers. Hoe kan dat? Sterker nog, hoe kom ik er vanaf? Groet,R.

BruinsBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Google melding "actie op account vereist"

Sinds gisteren heb ik een melding van Google gekregen waarin staat "actie op account vereist". Wanneer ik hier op klik staat er dat ik in moet loggen, dit doe ik (gebruikersnaam en wachtwoord zijn juist) waarna er een pop-up verschijnt "login goedgekeurd". Op hetzelfde moment dat deze pop-up verschijnt wordt ik vervolgens weer naar het inlogscherm gestuurd waar vermeld staat dat ik uitgelogd ben en dus opnieuw moet inloggen. Ik heb dit nu al zo'n 50 keer geprobeerd (uiteraard heeft het nog steeds niet geholpen maar goed je blijft hoop houden dat het de volgende keer wel ineens is opgelost :p) Ik ben wel gewoon ingelogd als ik naar Google.nl ga, ik kan ook gewoon e-mailen etc. Ik kan echter alleen niet bij mijn Google play store en alle apps (zoals spelletjes) die aan een google account zijn gekoppeld. Ik weet niet zo goed wat ik moet doen, om mij voor de 51e keer in te loggen zal niet helpen en voor de rest heb ik geen idee wat ik zou kunnen doen. Ik heb op het internet gelez

RvdVBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Alle ontvangen oproepen anoniem bij VoLTE

Hallo allemaal,Ik heb al contact gehad met de Ben Klantenservice en ze hebben al een melding aangemaakt om het uit te zoeken, maar ik was vooral even benieuwd of ik de enige ben of dat meer mensen er misschien last van hebben.Ik heb een Xiaomi Mi 10 en bel sinds een aantal weken via VoLTE. Mijn toestel wordt officieel niet ondersteund, maar werkt daar prima mee. HD-kwaliteit, nog kunnen internetten terwijl je belt, werkt allemaal perfect.Sinds dinsdag 2-11 is het echt zo, dat alle inkomende oproepen ‘anoniem’ zijn. Met andere woorden: ik zie dus niet meer wie mij belt. Zet ik de telefoon terug op 3G, dus VoLTE uit, dan werkt het wel gewoon goed. Mijn dochter zit bij T-Mobile (zelfde netwerk als Ben) en heeft ook een Xiaomi met VoLTE en daar werkt het nog prima.Heeft iemand dit probleem toevallig ook?Of andersom: is er nog iemand met een niet-ondersteunde telefoon waarop het nu nog wel gewoon goed werkt?

dnbrgmBen op dreef

gevraagd in IkBen & Ben app

Het lukt niet om Ben kind te activeren met de QR code, deze wordt niet herkend.Met aparte qr scanner kan helemaal niks.Betreft Samsung Galaxy S7App al opnieuw geïnstalleerd en scherm/camera instellingen aangepast. Niks werkt.

inekequist0Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Problemen met inkomende gesprekken vanuit het buitenland

mijn zoon wilde mij gisteren bellen vanuit Corsica en kreeg te horen dat mijn nummer niet bereikbaar is. Wat zou dit kunnen zijn? is er een instelling die ik aan moet passen?

henk4zeroBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Kosten buiten de bundel voor bellen

Ik belde met nog veel belminuten (150 ofzo ) een paar minuten ( 10 ofzo) met Denemarken en moest een paar euro boven de bundel bijbetalen.Is dat normaal ?Mn belminuten waren eind okt niet eens op en nog altijd zo’n 150.

judithm82Ben op dreef

gevraagd in Simkaart

puk code kwijt, ben site in onderhoud en kan klantenservice niet bellen

Hoi, mijn dochter heeft mijn sim gelockt door 3x foute pin. De site van Ben is in onderhoud en ik kan niet bellen dus ook geen contact opnemen met de klantenservice. Kan iemand hier mij helpen aan mijn puk code??

charisheisingBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Geen netwerk in Portugal

Hoi, Ik ben sinds een week in Portugal. Tot gisteren werkte alles gewoon, maar opeens kan er geen verbinding meer met een netwerk gemaakt worden. Roaming staat aan. Telefoon opnieuw opstarten heb ik ook al geprobeerd. Ik heb ook geprobeerd over te schakelen naar alleen 3G verbinding en handmatig een netwerkaanbieder te selecteren, dan krijg ik echter bij alle aanbieders de melding dat het geselecteerde netwerk niet beschikbaar is of dat de simkaart het niet toestaat om met het netwerk verbinding te maken. Help?

Van den bergBen op dreef

gevraagd in Buitenland

ik kan steeds niet bellen in het buitenland. ben in griekenland

Hallo ben nu in Griekenland en kan niet bellen.Wel internetten.Dit vorig jaar in Kroatië ook gehad.Nu weer! Echt super vervelend.Alles van ben al geprobeerd maar alle hulp links van ben k aan hij ook niet openen.Wat nu?Mvgheidi

elssymonsBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Wanneer is eSim bij Ben mogelijk?

Volgende week komt the iWatch 7 Cellulair uit. Ik heb daar een eSim voor nodig. Wanneer kan dat bij jullie geleverd worden?

mala37Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

nieuw abonnement gelijk gebruiken

Dag allen, Hoe kan ik mijn nieuw abonnement nu al gebruiken? Ik heb nummerbehoud maar dat is pas over 1 maand. Mag ik het nieuwe nr in de tussentijd gebruiken? Gr, Mala37

sijmen111Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Ben mijn Pukcode kwijt en kan niet op mijn ben vanwege onderhoud help.

Kan niet op mijn ben voor mijn puk code.. heb alles al over hoop getrokken kan iemand alsjeblieft helpen heb mijn telefoon nodig morgen.. nummer is 06-[telefoonnummer verwijderd]

1
...
9
10
11
12
13
14
15
...
41

Bladzijde 12 / 41

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK