Diensten & Service

Hallo, ik zou graag mijn 0906 nummers willen de-blokkeren. Gr chantyy.

Hallo,Ik heb mijn vervangende simkaart geactiveerd maar op ben staat er dat het “suspend” is en ik kan niet bellen/heb geen data, hoe kan ik dit oplossen?

Goedenavond, vandaag is mijn nieuw simonly abb. ingegaan. Het gekke is dat ik sinds vandaag het nummer van ons moeder niet meer kan bellen. Krijg een autom. bericht dat dit nummer niet in gebruik is.Stappen wat ik al heb gedaan-06 nr is niet geblokkerd zowel bij haar niet als bij mij.-Geprobeerd met een anonieme nummer te bellen.- Mijn Sim met die van mijn vader verwisseld. Met de sim van mn vader in mijn toestel kon ik wel bellen. Mijn vader met zijn eigen toestel en met mijn simkaart niet.-Simkaart van ons mam verplaatst naar een ander apparaat. Ook dan kan ik met mijn Ben haar niet bellen omdat t nummer niet zou bestaan.Dus ligt niet aan de apparaten maar aan mijn Ben simkaart.-Bellen met whatsapp werkt wel. Is het nu toeval dat ergens mis is gegaan bij het verlengen van mn nieuw abonnement? Graag hulp Ben! Alvast dank. Vr AC 

Kunnen jullie voor mij dat irritante smsje uitzetten wanneer ik een oproep heb gemist M.v.g. Ewout Hummel

Mijn telefoon was kwijt en heb mijn simkaart laten blokkeren  ik heb de telefoon terug en wil mijn sim deblokkeren. Via Facebook wacht ik meer dan een uur. Het lukt me niet om het via mijn ben te doen want ik kan geen account creëren. Morgenochtend kan ik niet bellen als mijn sim geblokkeerd is. Dus wat nu? 

Hoi,De afgelopen maand kan ik geen oproepen ontvangen omdat die meteen worden doorgeschakeld naar voicemail. Ik heb geen idee hoe ik dit ongedaan kan maken. Wat misschien hier iets mee te maken heeft is dat vodafone (oude provider) mij een bericht stuurt als ik een voicemail ontvang ookal is mijn provider nu dus Ben. Heeft iemand misschien een idee wat het probleem is en hoe dit opgelost kan worden?

Voor mijn twee kinderen heb ik een abonnement en nu wil ik bij hen de Ben Kind op de telefon zetten. Maar als ik de QR code wil scannen om dit op hun telefoon te activeren, krijg ik een mleding dat de QR code niet herkend wordt.Ik heb dit nu een aantal weken geprobeerd, maar het lukt niet.Wat zou ik kunnen doen om dit werkend te krijgen. Ik wil ze graag inzicht in hun verbruik geven.

Ik ben momenteel op Curaçao. Vanmiddag werd ik gebeld en heb niet opgenomen, want ik wil niet buiten mijn bundel. Vrij snel erna kreeg ik de boodschap dat ik buiten mijn bundel was gegaan, terwijl ik niet heb opgenomen of gebeld. Daarna ben ik gaan kijken en zag ik dat ik kennelijk met nog een nummer had gebeld, dat nummer was mijn eigen nummer met 4 cijfers er nog voor. Ook daar heb ik niet mee gebeld, en het nummer staat ook nergens in mijn bel lijst. Het gaat om iets van 2,20 maar ik vind het erg irritant dat ik moet betalen voor belletjes die ik bewust NIET maak! zouden jullie mij hiermee kunnen helpen en het kunnen oplossen? Anders wordt het een erg dure tijd hier!

Graag me simkaart deblokkeren  [edit post: adres verwijderd]

Hee ik kan geen controle sms ontvangen. Ik heb net al iemand gesproken die een optie had aangevinkt voor mij, zodat ik van instanties sms'jes zou kunnen ontvangen nu. Maar dit was vanochtend en nu is het al in de namiddag en lukt het nog steeds niet om controle sms'jes te ontvangen. Ik ga er van uit dat dit niet heeft gewerkt. Zijn er nog andere opties?Gr kim

als ik een (betaalde) sms stuur naar 3010 krijg ik geen bevestiging, en worden er ook geen kosten in beeld gebracht.

Ik probeer mijn toestel langer over te laten gaan alvorens de voicemail inschakelt. Ben geeft aan **61*+31624(gevolgd door mijn 10-cijferige 06nummer)*11*30(seconden)# Bij mijn partners telefoon ging dit net perfect, ik krijg elke keer als ik dat doen een foutmelding. Hij pakt dit gewoon niet. Wie kan helpen? Dank. Paul.

Nieuwe telefoon gekregen, sim erin en gelukkig een beveiliging, maar helaas loop ik er nu zelf tegenaan aangezien ik mijn ben-kaart ben verloren tijdens de verhuizing. Graag zou ik met een collega dit probleem bij de horens vatten. Groet Alexander

Na een hele tijd niet kunnen bellen vanuit Belgie, de vraag hier gesteld (die bot helpt hier niks in)Alles geprobeerd, uit/aan;roaming uit/aan; trailing nummers ok; sim kaart ander toestel; niets helpt. Probleem is dus BEN.Graag reset van SIM kaart en ook graag kijken of dit voorkoemn kan worden.SVP met spoed oppakken; dit is een storing die onmerkibaar is totdat je zelf niet kunt bellen (ik ben dus ook niet bereikbaar)

Op vakantie in Portugal, 8 GB bundel en na 1,6 GB is internet opgeschort door Ben. Twee keer met de helpdesk gechat, van alles moeten doen zelfde resultaat Ben.opgeschort. Nadat de sim kaart is gereset wist de helpdesk het ook niet meer. Nog steeds Ben.opgeschort.Wat nu, op ander fora lees ik dat de service provider de status opgeschort kan opheffen...

Ik heb twee nummers en de sim van de verkeerde is geblokkeerd omdat jullie app zo fijn werkt als je wil switchen tussen de twee...not. Nu kan ik via de ben App ook niet deblokkeren. Omdat het switchen tussen abo's niet werkt. De app roept dan dat ik geblokkeerd ben..dat wist ik al.

Ik ben voor werk een aantal weken in belgië alleen mijn mobiele internet is ontzettend traag. Ik heb het netwerk handmatig geselecteerd met keuze uit 3 netwerken. 2 daarvan staan mijn simkaart niet toe terwijl collega's met een andere provider deze wel kunnen selecteren en ontzettend snel internet hebben. en dat andere netwerk is niet vooruit te branden. ik heb de instellingen van toegangspunten veranderd, tel uit en aan gedaan etc heeft allemaal niks geholpen. iemand tips?

Goedemorgen, ik was gister mijn telefoon kwijt, Sim geblokkeerd en telefoon weer gevonden. Helaas was het vrijdagavond en is de klantenservice van BEN afwezig tot maandagochtend. Wie kan nu mijn SIM weer deblokkeren zodat ik het weekend niet telefoonloos door het leven hoef te gaan!? Groet, Martijn

Mijn mobiel staat op zeker moment doorgeschakeld naar het 06 nummer van mijn vrouw. Ik word gebeld, gesprek wordt doorgeschakeld mijn vrouw neemt op. Nu heb ik kosten buiten de bundel namelijk: gebeld worden Nederland. Hoe kan dat?

Hoi hoi.Ik heb bewust geen voicemail aanstaan.Toch krijg ik meldingen dat ik nieuwe voicemailberichten heb Voicemail nooit aan gehad.Hoe kan dit, want ik vind dit niet fijn.  Groetjes JB

Heb vervangende simkaart aangevraagd ivm diefstal telefoon. Simkaart al enkele dagen thuis. Indien ik probeer te activeren via mijnben→ abonnement→simkaart-->activeren simkaart word ik ge-redirect naar de homepagina van Ben. Werkt dit voor anderen mensen wel, vandaag 20/1/2022? Graag hulp. 

Hallo, mijn dochter heeft van mij een mobiel met een Ben sim only abbonnement. Vandaag is ze de mobiel kwijtgeraakt, waarschijnlijk op school. We hebben family link, maar die ziet haar mobiel niet. Waarschijnlijk omdat ze er lang geen gebruik van maakt, dan wordt de locatie niet geupdate. Verder staat de mobiel op stil en hebben we het scherm vergrendeld, ook via family link. Kan Ben helpen met de locatie vinden?

Hallo,Na het resetten van min iPhone realiseerde ik me dat ik mijn pincode helemaal niet meer weet, en de PUKcode is helaas ook kwijt. Graag hulp! Hartelijk dank.

Hallo,  Ik heb nu al een aantal keer geprobeerd mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier (via de mail), maar telkens als ik mijn simkaartnummer toevoeg en dit verstuur krijg ik een foutmelding. de waarde van de huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn. Wat moet ik hiermee. Ik moet neem ik aan het simkaartnummer van mijn oude telefoonnummer invoeren? of toch van het nieuwe ben nummer? Groetjes Michelle