Diensten & Service

Ik kan vanaf mijn vakantie adres in Griekenland niet bellen of gebeld worden 

Hallo! Ik heb sinds kort naast mijn oude nummer van ben ook een nieuwe nummer genomen en gelijk ook n mooie toetsel erbij! Alles ging goed todat ik ben belde om me wifi bundel te wijzigen omdat ik dat vanuit ben pagina zelf niet kon. Vervolgens vertelde ben mij dat het niet mag zonder mijn bewindvoerder  Ik was in shock, bewindvoerder? Maar die heb ik helemaal niet , Mijn zusje heeft er wel 1 maar ik en mijn zusje wonen niet eens samen dus hoe komt die gozer aan mijn nummer uberhout? En wie geeft hem de recht om dat te doen? De klanten services kon niks voor me doen, en heeft me ook niet geholpen! Dus ik belde heel erg woedend naar mijn zusje bewindvoerder en ik zei dat ie per onmiddellijk mijn contract teeug moet geven, hij zij dat hij echt geen idee heeft hoe Ben dit gedaan heeft en onze geboortedatum door elkaar haalde, (Hoe is dit mogelijk als mijn zusje niet eens 1 telefoon provider heeft? )Dit is zijn sms naar mij toe  "Ik heb gebeld met BEN. Ze hadden niet goed gekeken naar gebo

Ik ben in verwarring. Valt bellen en internetten in Zwitserland nu wél of niet binnen de bundel?groet Hendrik  

Constant als ik mijn simkaart wil activeren geeft de app/site aan dat het niet mogelijk is.

Ik heb een tijdje geleden een simkaart bij jullie aangeschaft alleen elke keer als ik m er nu in doe dan krijg ik ‘geen service’ te zien. Waardoor kom t dit en kan ik het zelf oplossen ? 

ik wil mijn tijdelijke nummer in gebruik nemen en ben nu op zoek naar het: nummerbehoud-kenmerk maar kan dit nergens vinden

Ik ben nog steeds geblokkeerd voor betaalde diensten en 0900 nummers, haal deze aub weg :)

Hallo, ik heb mijn oude simkaart geblokkeerd na diefstal telefoon en meteen een nieuwe simkaart aangevraagd. De vervangende simkaart kan ik echter niet activeren omdat mijn huidige simkaart is geblokkeerd (deze is echter gestolen). Wat moet ik doen?

Ik kan niet inloggen op de ben app

Hoi Ben en community.Sinds een paar weken word ik lastig gevallen door verkopers die gebruik maken van een uitgaande 06 randomizer: elke keer bellen ze vanaf een ander 06-nummer. Als je opneemt, hoor je even niks en dan word je voorverbonden met een Engels sprekende persoon. Mijn nummer staat bij bel-me-niet, maar dat helpt niet. Ook kan ik een bepaalde 06-nummer wel blokkeren, maar de volgende keer bellen ze uit met een ander nummer. Aaarrgh,Weet iemand een oplossing?Groeten en dank,Jonas 

ik wil overstappen naar een andere provider welke mij wel het toestel wat ik graag wil kan bieden icm een abonnement. nu kan ik 4 maanden voor het aflopen van mijn contract bij BEN verlengen (loopt af op 20-8-2021), maar Ben wil mijn nummerbehoud niet eerder vrijgeven dan op de einddatum van mijn huidige contract. nu wilde ik via de chat hierover spreken, echter die zijn nu al niet meer bereikbaar (het is nu 20.10 uur en ze zijn bereikbaar tot 21.00 uur!?)Ik wil mijn contract daarom per direct beëindigen, maar kan niemand spreken van BEN klantenservice hierover?! Hoe gaan we dit nu oplossen??

Ik ben bezig nummerbehoud te verifieren voor een nieuw abonnement. maar met de sms lukt niet omdat de simkaart van het oude abonnement stuk is ( ik heb niet goed geknipt namelijk  ). kunnen we dat op een andere manier oplossen? via email ofzo? mvgr Anna

Ik heb een abonnement met nummerbehoud bij jullie afgesloten. Deze zou vandaag tussen 8:30 en 17:30 overgezet worden. Maar ik heb nog steeds bereik met mijn oude provider (T-Mobile prepaid). Graag wil weten waarom mijn nummer nog niet is overgezet? Want nu kan ik niemand bellen. 

Ik krijg geen mail over mijn gebruikersnaam of wachtwoord. Spamfolder en alles in gmail doorzocht. Wel heb ik een mail ontvangen van BEN om in te kunnen loggen in de community (dus dat lukt wel) Kunnen jullie mij helpen? Alvast bedankt

Als ik een sms stuur naar 3030 of 3553 krijg ik geen antwoord dat het is ontvangen.

Goede avond, Het lukt me helaas niet om een account aan te maken..krijg geen mail binnen. Wil morgenochtend graag extra Mb's ontvangen.... Alvast bedankt. Groetjes Lizan

Beste Ben, mijn simkaart (met nummerbehoud) zou afgelopen donderdag al in werking moeten zijn. Via de Ben app staat de status aktief maar blijft aangeven dat simkaart niet geregistreerd is. Heb ook geen mail of iets van jullie gehad de 29ste dat de nummerbehoud/ simkaart succesvol is overgenomen/ geactiveerd, ga er dus ook vanuit dat dit niet goed is afgehandeld.

Krijg het niet voor elkaar Ben Kind op mijn dochters telefoon werkend te krijgen, de app herkent de QR code niet ook niet met een andere QR- app zoals al gesuggereerd werd. Onderstaand stappenplan van de website lijkt niet te werken en/of is niet eenduidig genoeg, voor mij althans. 

hoi, op mijn sim kaart staan er 9 cijfers en daaronder 10 cijfersik moet mijn puk code invoerenmaar dat moet uit 8 getallen bestaanwat moet ik doen?

Ik heb afgelopen dinsdag, 6 april, een sim only abonnement aangevraagd met nummerbehoud.Kreeg woensdag een mail dat mijn nummer op 9-4-2021 overgezet zou worden naar Ben. Omdat ik dacht dat ik dan de simkaart nog niet zou hebben (er stond volgens mij vijf werkdagen voor) en ik in elk geval bereikbaar wilde zijn, heb ik “overzetten op dag 1” geannuleerd (moest ook minimaal 2 dagen van te voren).Ik heb inmiddels de simkaart wel in huis, maar kan nergens meer de status van mijn nummerbehoud vinden en nummerbehoud inschakelen.Ik heb ook niet de beloofde mail ontvangen toen mijn bestelling binnen was en de in de welkomstbrief gemelde webpagina www.ben.nl/welkom “kan niet gevonden worden”.

Ik zou graag gebruik willen maken van de betaalde sms dienst, echter is dit geblokkeerd. Zou dit kunnen worden gedeblokkeerd bij mij?  

Hallo, ik kan geen gebruik maken van mijn abonnement. Het zal per direct actief zijn en ik heb ook geen nummerbehoud. Waarom staat er nog steeds dat mijn simkaart niet geregistreerd is? Kunnen jullie deze misschien activeren?

Ik heb een vervangende simkaart ontvangen. Deze is pas bruikbaar als ik hem heb geactiveerd.Activeren kan alleen als ik ben ingelogd.Probleem is dat ik nooit een account bij Ben heb gehad.Hoe nu verder ?

Ik ben zowel mijn inlognaam als wachtwoord van IkBen kwijt. Daarbij kan ik ze ook niet herstellen met mijn nummer en geboortedatum, want ik ontvang denk ik op het verkeerde emailadres de herstellink. Kunt u mij helpen?Kim

Kunnen jullie sms bij gemiste oproepen bij mij uitzetten. Na de verlenging van mijn abonnement staat dit opeens weer aan.Mvg,E. Hummel