Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service

Diensten & Service

1015 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

adje112Ben een ijsbreker

gevraagd in Voicemail

Voicemail uitzetten

Ik heb in mijn Ben de voicemail uitgezet.ik heb ook ##002# gebeld en mijn toestel, aan en uitgezet. Nog steeds krijgen mensen mijn voicemail.Ik wil het echt heel graag uitzetten. Alvast bedankt

EljoBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Weinig tot geen bereik met Xiaomi A2 lite op Ben 3G

We hebben hier 2 telefoons mi a2 lite en beide hebben slecht tot geen bereik qua bellen. Internet G3 is H+ maar bellen 1 a 2 streepjes en binnen vaak geen bereik. Dit is zeer vervelend. Hiervoor hadden we een Umidigi op 4G en die had altijd goed bereik maar ook G4. Nu hoor ik dat dit alleen sneller internet geeft en niet het bel signaal verbeterd. Kan het zijn dat de standaard instellingen niet goed zijn of onvolledig? Ik kan het volgende vinden: [list] [*]Ben Internet Abonnee [*]naam: Ben Internet Abonnee [*]APN: internet.ben [*]Proxy: [*]Poort: [*]Gebruikersnaam: [*]Wachtwoord: [*]Server: [*]MMSC: [*]MMS-proxy: [*]MMS-poort: [*]MCC: 204 [*]MNC: 16 [*]Verificatietype: [*]APN-type: [*]APN-protocol: [*]Drager: [*]MVNO-type: SPN [*]MVNO-waarde: BEN NL [/list] Of een andere oplossing?

PolinderBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Best geteste netwerk blijkt niet zo best

Goedemorgen, Afgelopen vrijdag is mijn nieuwe sim-only abonnement ingegaan bij Ben. Voorheen zat ik bij KPN en heb daar nooit problemen ondervonden op het gebied van bereik/dekking en ben overgestapt omdat dit abonnement flink wat euro's per maand scheelt. Echter zit het me niet lekker dat ik nu al vanaf deze vrijdag een hele slechte dekking heb (1 'streepje' en soms niet eens één) en daarbij ook geen tot weinig internet (3G, wat overigen 4G zou moeten zijn met een snelheid van nog niet eens 1 mb/ps). Nu snap ik heel goed dat het verschil in prijzen van abonnementen ook te maken heeft met kwaliteit en dat Ben het netwerk huurt van 'het best geteste netwerk' van T-mobile, maar om nou helemaal géén dekking of bereik te hebben is natuurlijk niet heel wenselijk. Ik heb al verscheidene topics gelezen hier op de community waarbij verwezen wordt naar de dekkingskaart die op mijn locatie aangeeft dat ik prima bereik zou moeten hebben (dit was met KPN ook nooit een probleem).. Is e

AnnBen op dreef

geplaatst in Simkaart

Simkaart ongeldig

Hoi Ben, sinds vanmiddag geeft mijn mobiel (Iphone 6S) aan dat mijn simkaart ongeldig is. Ik heb verder geen melding ontvangen dat deze geblokkeerd /een PUKcode nodig was. Na de stappen van het internet gevolgd te hebben ben ik nu helaas bij de laatste stap aangekomen : contact opnemen met jullie. Kortom niks werkte (denk aan uit en aanzetten mobiel, sim opnieuw erin doen, en er zijn geen nieuwe updates o.i.d. beschikbaar) ... Weten jullie of er iets aan de hand is met mijn simkaart? Hopelijk is het snel te verhelpen! Groetjes Anna

moon.westerBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Overstappen naar Hollandsnieuwe

Beste lezer, Ik zou graag willen overstappen naar Hollandsnieuwe. Ik zit nu 120 dagen voor het einde van mijn abonnement, dus als ik het goed begrijp kan ik nu overstappen naar een andere provider. Ik heb een aantal vragen over het overstappen. [list=1] [*]Hoe zit het met de kosten van mijn Ben abonnement en dan het Hollandsnieuwe abonnement? [*]Kan ik mijn mobiel meteen gebruiken als ik er een bestel (dus in abonnementsvorm met Hollandsnieuwe) en welke simkaart moet ik dan gebruiken? [*]Wat regelt Belsimpel allemaal wanneer ik overstap van provider? [/list] Ik zie hier graag een uitgebreid antwoord op want ik snap er vrij weinig van. Mvg

ToniBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Ik ben mn puk code kwijt (dat kaartje heb ik niet meer) en zowel de Ben App als de website is niet beschikbaar door onderhoud. Wat te doen?

marielle.vanisterdaelBen op dreef

geplaatst in IkBen & Ben app

Opstarten ik ben app geeft foutmelding

Bij opstarten Ben app krijg ik steeds een foutmelding na het intypen van de inlogcode; "er is iets misgegaan, probeer opnieuw". Errorcode 500. Deze foutmelding verschijnt nu al een maand. Oopnieuw installeren van de app werkt niet, ik moet telkens inloggen met de code. Ik wil deze eigenlijk resetten, maar ik weet niet hoe. Sinds een tijdje zijn ook mijn 2 telefoonnummers aan elkaar gekoppeld, misschien heeft het hiermee te maken. Kunnen jullie mij helpen? Mvg, Mariëlle

peter nuijtenBen op dreef

gevraagd in IkBen & Ben app

App werkt niet valt elke keer weg.

Elke keer als ik inlog in de app toont hij even het beeld zonder gebruikers gegevens en valt dan na enkele seconden weer weg.

nielsmalloBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Netwerk in Spanje

Goedemorgen, Ik ben nu in Madrid en ik heb inmiddels al 24 uur geen netwerk. Ik heb een SMS gekregen dat er een probleem was met mijn afschrift, dat heb ik inmiddels betaald zodra ik het las, dus daar kan het niet aan liggen. Ik zou het graag snel opgelost zien, aangezien ik mijn vriendin later vandaag ga ophalen van het vliegveld en ik, buiten het hotel, op geen enkele manier bereikbaar ben. Groet, Niels

VuillamyschmittBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Kan niet naar buitenland bellen

Ik kan niet bellen naar het buitenland. (oproep is niet toegestaan) Bedankt

gevraagd in Simkaart

vanaf 13 april al van KPN naar jullie met nummerbehoud zou binnen 5 dagen mijn simkaart opgestuurd krijgen en bericht maar tot heden nog niks ontvangen. Heb het online gedaan hebben jullie het wel ontvangen.

Roberto1970Ben op dreef

gevraagd in Buitenland

Geen service en mobiel internet

Ik ben op Madeira en heb geen telefoon service en mogelijkheid tot mobiel internet. Net een Sim only abonnement afgesloten en kan niets. iPhone opnieuw opgestart, handmatig een service geselecteerd maar ik kan helemaal niets. Wat te doen?

MerveModerator

geplaatst in IkBen & Ben app

[Info] Wat is het gebruikslimiet bij Ben?

Soms kan het gebeuren dat je buiten de bundel kosten hoog oplopen terwijl je dit niet in de gaten hebt. Bijvoorbeeld omdat je buiten Europa bent, MB’s buiten de bundel hebt verbruikt of je hebt een aantal lange gesprekken gevoerd. Om jou en mij te beschermen tegen zeer hoge kosten en bijbehorende betalingsproblematiek hanteert Ben een gebruikslimiet. Wanneer je 75 euro buiten de bundel hebt verbruikt ontvang je van Ben een sms met de vraag om een voorschotbedrag over te maken. Hierin heb je twee keuzes: [b]Keuze 1: Je betaalt het voorschotbedrag[/b] Heb je een sms van Ben ontvangen dat je gebruikslimiet is behaald? Dan kun je het bedrag welke Ben heeft gecommuniceerd in de sms overmaken naar rekeningnummer bank/IBAN nummer NL61 COBA 0733.9747.75, ten name van Ben. Vermeld altijd je klantnummer en/of mobiele nummer in de omschrijving. Nadat jij het voorschot hebt betaald kun jij een betaalbewijs (screenshot of foto van de overboeking) sturen naar voorschot@ben.nl. Vermeld in de

kingthungBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Kan niet smsen in spanje

In spanje kan ik niet smsen, elk jaar weer.

hschoenmakerBen op dreef

gevraagd in Buitenland

bundel overschrijden

Ik heb een bundel van 1.5 Gb. Door fout heb ik deze bundel overschreden met 3.5 Gb doordat mijn telefoon kaarten van Africa en Z Amerika gedownload heeft via de telefoonlijn :). Waar vind ik de kosten per Mb in dit geval. Het speelt in Nederland. Ik moet €75 betalen om mijn sim kaart weer te activeren maar zou graag zien hoe Ben dit in rekening brengt....

pbrink9Ben op dreef

gevraagd in Overige diensten

Ik heb vorige maand een sim only abonnement afgesloten. Deze gaat per 23 april lopen. 100 min. 2500+500 mb. 4g voor 10.50 euro.maandelijks met nummerbehoud. Nu zie ik dat ben voor zn verjaardag ditzelfde abonnement aanbiedt voor 9.50 euro. Ik kan toch wel mee genieten van deze verjaardagsaanbieding?

mavdv83Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Geen internet in Spanje

Ik ben zeer regelmatig in Spanje. In het begin had in af en toe internet, maar de afgelopen maanden niet en ik krijg het ook met geen enkele mogelijkheid voor elkaar. Hoe gaan we dit oplossen?

twankeijzerBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Simkaart werkt niet

Ik heb in mijn huawei-p20-lite een simkaart en als ik mijn telefoon opnieuw opstart moet ik die ontgrendelen. Maar ik kan niet bellen of mijn 4g gebruiken. Ook staat er bovenin het vergrendelscherm dat ik alleen noodoproepen kan. Hoe los ik dit op.

FlorinBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Geen internet in het buitenland sinds een paar dagen

Dag hard werkende mensen, Sinds een paar dagen heb ik geen internet meer in Portugal. Daarvoor heeft het uitstekend gewerkt en ik heb geen instellingen aangepast. Zouden jullie willen kijken wat de oorzaak is. Alvast bedankt.

MerveModerator

geplaatst in Buitenland

Datalimiet voor buiten de EU

Ben je regelmatig in het buitenland buiten de EU? Dan is het verstandig om het datalimiet aan te zetten. Met het datalimiet aan, kunnen de kosten voor het gebruik van mobiel internet buiten de EU niet hoger oplopen dan 60 euro. Je kunt het datalimiet [url=https://ben.nl/ikben/datalimietbuitenland]hier[/url] aan laten zetten. Wil je helemaal geen kosten maken met internet buiten de EU? Schakel dan de [url=https://community.ben.nl/buitenland-76/hoe-zet-ik-mijn-dataroaming-aan-uit-218]dataroaming[/url] uit in jouw mobiele telefoon. De tarieven voor het gebruik van je telefoon buiten de EU kun je [url=https://ben.nl/buitenland]hier[/url] terugvinden.

MerveModerator

geplaatst in Buitenland

Roaming in de EU. Wat moet je weten?

[i]Ben je vaak op reis binnen de EU of heb je een vakantie gepland staan? Dan heb ik goed nieuws voor je! Het Europese hof heeft namelijk sinds 13 juni 2017 besloten dat roamingkosten verleden tijd zijn. Dit betekent dat jij je Ben bundels kunt blijven gebruiken zoals jij dat gewend bent binnen Nederland, zonder extra kosten![/i] [b]Wat verandert er?[/b] Eigenlijk verandert er voor jou als Ben klant niet zo heel veel, behalve dat je geen extra kosten meer hoeft te betalen voor gebruik binnen de EU. Voor de rest blijft alles zoals het was. Wel is het zo dat er vanaf 13 juni ook gebruik gemaakt kan worden van de MB Pauze en MB Extra bundels in de EU, voor als je iets te veel vakantiekiekjes hebt gedeeld met vrienden en familie. Je ontvangt de 80% en 100% notificatie via de sms zoals je dat gewend bent in Nederland.Zo voorkom je verrassingen. Mocht je toch buiten je bundel gaan dan gelden de Nederlandse buiten de bundel tarieven. [b]Gelden de nieuwe regels voor heel 'Zone 1'?[

MerveModerator

geplaatst in IkBen & Ben app

Wat is er nieuw in de Ben App?

Als je een Ben abonnement hebt is de Ben app ontzettend handig. Je kunt zoveel zaken zelf regelen via de app. Doordat de app een belangrijk onderdeel is van het abonnement doen wij ons uiterste best om de app te blijven verbeteren. Zodra er nieuwe mogelijkheden zijn in de Ben app zullen wij dit in dit topic vermelden. Wil je weten wat je al allemaal kunt doen in de Ben app? Neem dan hier een kijkje.Wat is er nieuw in de Ben App? Ben Dagpas Update 27 augustus 2019 De app werkt weer iets sneller Wanneer er onderhoud is en de Ben app niet gebruikt kan worden, zal hier voortaan worden vermeld Sommige klanten hadden het probleem dat ze een wit scherm zagen bij het openen van de verbruiksstatus. Tip: Ervaar je nog steeds problemen met de Ben app? Log dan opnieuw in. Houd dit topic in de gaten voor meer nieuwe mogelijkheden in de Ben App.

WillemsenBen op dreef

gevraagd in Voicemail

Voicemail uitzetten

Ben al 2 maanden bezig met het uitzetten van mijn voicemail. Bij instellingen staat ie uit maar hij staat dus gewoon aan. Inmiddels al 6 of 7 keer contact gehad via de chat waarbij me iedere keer bezworen wordt dat ie nu uit staat. Hij staat dus nog steeds aan. Kan iemand eindelijk dat ding z'n nek omdraaien ? Hans.

dvalcqBen op dreef

gevraagd in Buitenland

Dataroaming in het buitenland werkt niet

Beste, Ik ben momenteel in België en helaas werkt mijn internet niet. Ik heb wel dataroaming op "aan" gezet... Alvast dank voor het antwoord!

monkeyBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

bellen naar buitenland niet toegestaan

ik krijg de melding dat bellen naar buitenland niet toegestaan is, kunnen jullie dat verhelpen aub? dank jullie wel

1
...
32
33
34
35
36
37
38
...
41

Bladzijde 35 / 41

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK