Diensten & Service

Hoi, Ik wil graag nummerbehoud annuleren, maar dit lukt niet omdat het simkaartnummer dat ik ingeef van mijn huidige provider een error geeft. Er wordt aangegeven dat “De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn". Kortom, werkt niet.  Is hier een oplossing voor? BVD

Gister 29dec  wilde ik extra belminuten kopen. Omdat ik mijn password niet meer wist heb ik deze gewijzigd. Na het wijzigen gaf de website echter aan dat mijn abonnement OPGEZEGD was! Nu kan ik niets meer veranderen/ inzien omdat ik volgens Ben geen abonnement meer heb. Wat nu?    

Hoi, Ik kan niet bellen in belgie. Heb data roaming aangezet maar dit heeft niet geholpen. Kan ik nog iets anders proberen? Alvast bedankt!

Zoals je weet laat ik graag zien hoe belangrijk het is om bewust om te gaan met je mobiele telefoon maar hiermee wil ik je zeker ook niet beperken. Soms wil je natuurlijk onbezorgd gebruik kunnen maken van je mobiele internet. Speciaal voor jou heb ik de ultieme oplossing namelijk de Ben Dagpas!    Vanaf 10 oktober 2019 geef ik de mogelijk een Dagpas aan te schaffen. Met deze Dagpas heb je maximaal 24 uur beschikking over 10 GB internet. Handig als je bijvoorbeeld een dag lekker wilt streamen of verwacht veel internet te verbruiken aan andere zaken.   In de Ben app of in Ik Ben kun je een Dagpas aanschaffen. Je

Ik kom niet op een netwerk in Luxemburg. Als ik handmatig zoek naar een netwerk, dan krijg ik bij de drie opties 'niet toegestaan'erbij vermeld. Meerdere keren opnieuw opgestart. Roaming aangezet. Een ander toestel geprobeerd. Niets helpt. Welke opties zijn er nog te proberen? Ton

Een week geleden zijn we op vakantie gegaan naar Frankrijk, op onze reis door Duitsland, Luxemburg en Frankrijk had onze zoon geen mobiel bereik of internet. Hij heeft z'n internetbundel gespaard om foto's te kunnen versturen, maar helaas gaat dat niet. Op geen enkele mogelijkheid krijgt hij z'n internet of bellen aan de gang. zijn nummer is verbonden met dit account. Het stappenplan https://community.ben.nl/windows-telefoon-37/hoe-stel-ik-handmatig-de-internet-instellingen-in-op-mijn-mobiele-telefoon-73 hebben we al gevolgd. Kunt u ons helpen? Op de plek waar we verblijven hebben we slecht mobiel bereik (ik heb zelf een KPN abonnement), maar ik kan met eigen telefoon bellen en heb als ik op de goede plek sta zelfs een 4g verbinding.

I travel to India regularly, and I need to receive SMS messages / text messages on my phone. However, I do not receive SMS messages when my phone is in India. My phone is able to connect to a local network, and is within range of local service provider. It may also receive phone calls, but SMS messages are not received. What can be wrong with my configuration, and how can I fix this?

Vandaag ben abo aangevraagd en mail ontvangen dat nummerbehoud niet kan omdat het contract nog niet verlopen is. Het contract met T mobile liep 24 maanden vanaf 14-2-2017. Helaas kun je op de mail van Ben niet reageren en de mogelijkheden die Ben aanbiedt daar kun je niets mee ( afzien van nummerbehoud of 3 maanden uitstellen....). Beperkte contactmogelijkheden met Ben (FB of twitter )is waardeloos. Ja, overdag bellen, maar dat lukt niet altijd.. Maar zeer vervelend at T mobile het afwijst en dat Ben dit zomaar gelooft 😕

Hoi Ben, Ik heb na bericht dat mijn nieuwe simkaart actief is, zojuist mijn nieuwe simkaart in mijn telefoon geplaatst. Hij wordt echter niet herkend; er wordt niet om een pin gevraagd en mijn telefoon geeft aan dat er geen simkaart is geplaatst. Mijn oude simkaart (van andere provider) wordt nog wel herkend, maar is sinds vandaag niet meer actief. Heb de sim ook in een andere (simlockvrije) telefoon geprobeerd. Ook daar wordt hij niet herkend. Ik zou graag met spoed een nieuwe simkaart ontvangen. Ik ben nu nl onbereikbaar. Vriendelijke groeten,

De ICT is niet zo best bij BEN. Het mag niet zo lang duren dat een website offline is. Advies: eerst alles overzetten op de nieuwe omgeving en testen en nog eens testen! Dan pas over gaan. Kunnen jullie ook dit testen: https://www.ben.nl/ikben/vervang-simkaart Het werkt namelijk niet.

Ik heb via MijnBen account geprobeerd mijn pukcode te achterhalen, want die heb ik nodig. Het laadt maar er komt niks. Het beeld blijft wit ik heb het ook via een andere telefoon geprobeerd, maar het blijft wit. Wat moet ik nu doen? Ik heb die pukcode echt nodig Groetjes Merel

is iemand here? Hai, Ik probeer al 3 dagen Ben te bereiken en geen resultaat. Ik vind het schandalieg dat op BEN's app elke keer andere datum en tijd staat voor interactie!

Hallo, Volgens de status op Ik ben is mijn abonnement met nummerbehoud al overgezet, maar ik heb nog geen simkaart ontvangen. Mijn abonnement is ongeveer een week geleden overgezet, zou de simkaart zsm opgestuurd kunnen worden?

We hebben voor onze dochter een nieuw abonnement afgesloten bij ben en ze wil graag nummerbehoud van haar hema nummer. Nu heb ik via hema ons klantnummer achterhaald en gisteren doorgegeven aan jullie. Nu is het nummerbehoud afgewezen.  Heb hema weer gebeld maar volgens hun klopt het opgegeven klantnummer gewoon en zou het moeten kunnen zo. Ik heb weer via de link in de mail het klantnummer doorgegeven.  Wat zou hier de oorzaak van zijn?

Hoi Ben, Ik probeer mijn nummerbehoud te annuleren via het online formulier maar telkens als ik mijn simkaart nummer toevoeg en op versturen druk krijg ik de foutmelding "De waarde van Huidige simkaartnummer moet een heel getal zijn”. Is er iets wat ik hier tegen kan doen.

Beste Ben, Sinds de overstap maar Ben helaas geen nood meldingen meer ontvangen op een Moto G4 plus toestel. Toestel is vlgs de Website correct ingesteld. Is er een oplossing mogelijk?

Onlangs kreeg ik nog een SMS van Paypal om in te kunnen loggen maar dat is helaas niet meer zo. Is er een manier dat ik deze SMSjes weer ontvang?

Ik heb via myactions de draadloze oortjes aangevraagd na verlenging Abo met Nokia 6.2. Netjes contract en pakbon met IMEI  opgestuurd naar Myactions. Volgens myactions is dit niet genoeg, zij willen een Aankoopfactuur die ik natuurlijk als verlenger niet heb. Ben verwijst me naar Myactions, Myactions naar Ben en Nokia is niet te bereiken behalve op de chat met een Indiaanse Engelsman (zo)genaamd Albert die er ook niks van snapt. Wie lost het op? 

Hoi Ben,Sinds kort ben ik klant bij jullie alleen werkt mijn simkaart helaas nog niet. Ik heb hem al geactiveerd en mijn telefoon opnieuw aan en uitgedaan maar dit heeft niet geholpen. In mijn instellingen staat dat mijn simkaart niet geprovisioneerd is. Kunnen jullie mij hier misschien mee helpen?Groetjes Sterre

Goedemiddag, Ik wil zojuist een 0900 nummer bellen maar deze blijkt geblokkeerd. Zouden jullie deze blokkade kunnen opheffen?Mvg

Goede dag iemand enig idee hoe lang je met een simkaart kan doen onder normale omstandigheden. Simkaart wordt niet meer herkend namelijk ben nog geen jaar verder. Mijn zoons simkaart begint nu de zelfde trekjes te krijgen. Met sporadisch melding geen simkaart. Ik heb ze er uit gehaald schoon gemaakt maat simkaart ziet er nog piekfijn uit 

Beste Ben, Afgelopen weken ben ik op vakantie geweest naar Japan. Op 25 april werd ik daar om 16.10 gebeld door een onbekend nummer, ik heb niet opgenomen. Toch hebben jullie hier op mijn factuur kosten voor in rekening gebracht, alszijnde een gesprek van 1 min. Dit lijkt mij volledig onterecht, graag zie ik deze kosten verwijderd van mijn factuur.

Ik kan niet vinden hoe ik FTMSC betalingen (en mogelijk andere betalingen van derden via factuur) blokkeer via ik Ben. Bij My T-mobile heb je een instellingen-paneel waar je dat soort dingen preventief kan uitzetten/blokkeren, maar bij Ben lijkt zoiets niet aanwezig. Is FTMSC blokkeren überhaupt mogelijk?

Ik ben sinds pas klant bij Ben blijkbaar is bellen naar buitenland standaard geblokkeerd voor nieuwe klanten zouden jullie deze blokkade van mijn sim kunnen halen ik bel ook voor werk naar buitenland met

Hoi, ik heb verleden week een abonnement afgesloten bij Ben met ingang van 23 november 2019. Ik heb ook nummerbehoud aangevraagd maar dat is nog in behandeling. Het nummer dat ik wel al heb gekregen van Ben is niet actief. Dat wil zeggen als ik wordt gebeld krijgt de beller de boodschap dat het nummer dat is gebeld nu niet wordt beantwoord en ik kan zelf ook niet bellen. Moet ik misschien nog even wachten of is er iets misgegaan?