Skip to main content
Ben homepage Ben homepage

Diensten & Service

1021 Topics
Hoefijzertje
HoefijzertjeBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben kind

Ik heb zelf een Ben abonnement met een app om mijn telefoon. Ik heb ook een Ben abonnement afgesloten voor mijn dochter en ik wil zowel mijn eigen abonnement als het hare kunnen inzien maar dat lukt niet. Op haar rekening klikken met haar nummer (in mail) kom mijn mijn eigen app met mijn info. Hoe lukt dit wel?

177011
F
Administrator
1 jaar geleden
B
BmpBen op dreef
gevraagd in Overige diensten
Vowifi

Met mijn nieuwe Motorola Edge 40 kan ik niet meer via vowifi bellen,  het vorige toestel poco F3 kon het wel, wat erg jammer is.Volgens mijn info kan het wel op de edge 40.Wanneer word de Motorola Edge 40 toegevoegd?Alvast bedankt  

856
F
Administrator
1 jaar geleden
BigFoot21
BigFoot21Ben op dreef
gevraagd in Simkaart
Simkaart kapot

Goedendag, Mijn simkaart is kapot. Werkt ook niet in andere telefoons.Ik kan wel een vervangende bestellen, maar dat kost me €. 10,-?Dit probleem van een niet werkende simkaart is niet van mij afkomstig. Graag ontvang ik kosteloos een nieuwe. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet.

485
F
Administrator
1 jaar geleden
F
flipdegraafBen op dreef
geplaatst in Simkaart
Pukcode SIM werkt niet

Ik voer de correcte pukcode in, vervolgens wordt gevraagd om een nieuwe simcode te maken. Ik voer 2x een nieuwe pincode in. Vervolgens de meldingAls u nog x keer een onjuiste pukcode invoert wordt sim vergrendeldWie weet raad?

698
F
Administrator
1 jaar geleden
L
Lieke Raidt-Mijnders
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik kan niet meer inloggen

Ik kan niet meer inloggen in de Ben app en ook niet op de website. Ik weet mijn gebruikersnaam en wachtwoord niet meer, maar deze opvragen lukt ook niet, want ik ontvang geen mail (ook niet in spam) en geboortedatum en telefoonnummer herkent hij ook niet.

2091
F
Administrator
1 jaar geleden
Margriet Foppen
Margriet FoppenBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
Telefoon op vliegtuigstand in Turkije en nu al 60 euro buiten de bundel

Goedenavond, Mijn dochter is letterlijk 5 minuten geleden geland in turkije en ik krijg al een mailtje dat zij 60 euro buiten haar bundel heeft verbruikt.Zij heeft haar tel op vliegtuigstand en nog heel niet aangeraakt aldus haar vader..Hoe is dit mogelijk??

4623
F
Administrator
1 jaar geleden
Christa Oortgijsen
Christa OortgijsenBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
Pukcode spoed

Iemand van Ben, alsjeblieft help!Het beeldscherm van mijn mobiel is vandaag kapot gegaan. Ik wilde mijn simkaart in een oude mobiel overzetten maar hij vraagt om een pukcode, die kan ik nergens vinden. Ik lees dat je hem op de app kan vinden maar daar is onderhoud.Er zijn in mijn naaste omgeving 2 overlijdensgevallen geweest deze week en morgen heb ik een begrafenis. Ik heb echt mijn mobiel nodig nu om met iedereen contact te houden.Is er iemand van Ben die mij kan helpen????

641
M
Administrator
1 jaar geleden
R
Ronja MeshkoBen een ijsbreker
geplaatst in Simkaart
Simkaart werkt niet

Hallo ben, ik wil graag weten hoe mijn simkaart het weer moet gaan doen ik had jullie ook gebeld en gevraagd van hoe het moest jullie zeiden dat ik het moet gaan resetten dat heb ik gedaan ma hij is nogsteeds het zelfde al eerst mn telefoonnummer is Ik zou het fijn vinden als jullie hem deblokkeren groetjes Ronja meshko. 

211
F
Administrator
1 jaar geleden
J
jasperveBen op dreef
gevraagd in Overige diensten
Bellen via wifi (VoWiFi) met Pixel 3a met Android 12

Mijn Pixel 3a met Android 12 geeft geen mogelijkheid om bellen via Wifi in te schakelen. De optie is niet beschikbaar bij instellingen van telefoon app en ook niet in instellingen voor mobiel netwerk.In een andere vraag op dit forum zie ik dat er voor die gebruiker met een Pixel 4A iets geactiveerd moest worden aan de kant van Ben, maar het werd niet duidelijk of hiermee het probleem oplost was.Heeft er iemand hiervoor een oplossing?

654
F
Administrator
1 jaar geleden
J
jgm.janssenBen op dreef
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind toevoegen in mijn app

Ik heb zelf een Ben abonnement met een app om mijn telefoon. Ik heb ook een Ben abonnement afgesloten voor mijn minderjarige dochter en ik wil zowel mijn eigen abonnement als het hare kunnen inzien maar dat lukt niet. 

4525
M
Administrator
1 jaar geleden
J
Jamie.vdoord0Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste heer, mevrouw,Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul :-) Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie

594
F
Administrator
1 jaar geleden
Younes Makroum
Younes MakroumBen een ijsbreker
gevraagd in Buitenland
simkaart werkt niet

Ik kom net terug van vakantie, waar ik een andere simkaart heb gebruikt. Na het terugplaatsen van de Ben simkaart, leest mijn telefoon de simkaart niet meer, de buitenlandse simkaart echter wel. Kunnen jullie een vervangende kaart sturen?

391
M
Administrator
1 jaar geleden
J
JE81Ben op dreef
geplaatst in Simkaart
Geen service op simkaart

Ik heb nu bijna een maand een Ben abonnement. Sinds gisteren krijg ik de melding ‘Geen service’ ; ik kan dus niet bellen of gebeld worden. Bij de instellingen op mijn iPhone SE 2022 krijg ik bij fysieke simkaart de mededeling: netwerk niet beschikbaar en aanbieder T-Mobile NL54.0.1Volgens de app van Ben heeft mijn simkaart de status ‘active’. Als anderen mij proberen te bellen krijgen zij de melding: “Het nummer dat u gebeld heeft is niet in gebruik” en mijn telefoon gaat niet over en ik zie ook geen gemiste oproepen op mijn beeldscherm. Ik heb mijn telefoon al diverse malen uit en aan gezet, mobiele data uit en aangezet zonder effect.  Ik heb mijn Ben simkaart in andere telefoon gestoken, daar doet hij het ook niet. Andere  simkaarten doen het wel in mijn telefoon, dus het probleem ligt bij de simkaart van Ben.  Wat moet ik doen om te kunnen bellen en gebeld te kunnen worden?

4293
F
Administrator
1 jaar geleden
D
Dennisotten1974Ben een ijsbreker
geplaatst in Simkaart
404 melding bij opvragen Pukcode

Ik wil mijn pukcode opvragen, zowel via de site als app krijg ik een error 404 melding. Alle andere gegevens kan ik opvragen, maar alleen simkaart gegevens geeft deze melding.

371
M
Administrator
1 jaar geleden
N
Nick lemainBen een ijsbreker
geplaatst in Simkaart
Blokkade 0900 nummers opheffen

Ik wil graag mijn blokkade opheffen van 0900 nummers , me nummer is [edit post: telefoonnummer verwijderd]

81
M
Administrator
1 jaar geleden
H
HansVBen op dreef
gevraagd in Buitenland
roaming tdc Denemarken

Hallo! Wij vertoeven in de zomer voor lange tijd in Denemarken. Voor vertrek met helpdesk gecommuniceerd over mogelijkheden. Omdat als opa en oma toch vaker gebruikt gemaakt wordt van FaceTime met kleinkinderen is een goede bundel van belang. Dus een extra Sim kaart voor alleen op een router waar WiFi op zit waardoor wij switchen tussen mobiel internet telefoon en WiFi router. Nu komt het probleem. Wij hebben sinds mei internet 3G geroamed met TDC. Loopt zowel op mobiel telefoon als op router. Plotseling sinds gisteravond is 3G verdwenen en alleen 3E van TDC, want schijnbaar heeft BEN geen roaming afspraken met 4G van TDC. Na onderzoek op internet staat een bericht dat TDC de 3G gaat afbouwen omdat elke Deen standaard een 4G cq 5G toestel heeft. Bijna elke andere Deense provider is te zwak of wordt weg gedrukt door de sterke TDC mast. De grote steden hebben daar geen last van, maar op platteland Denemarken regeert hoofdzakelijk TDC. Enigste roaming partner TDC Denemarken met 4G/5G is V

2282
S
Administrator
1 jaar geleden
Marjon Pottinga
Marjon PottingaBen een ijsbreker
gevraagd in Simkaart
nummer weergaven inkomende gedprekken

mijn nummer weergave van mijn inkomende oproepen doet het niet alles word weergeven als onbekendinkomende oproepen

131
S
Administrator
1 jaar geleden
B
Bart SchuurmanBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste Ben,Op het moment kan ik niet inloggen in mijn Ben app. Als ik mijn gebruikersnaam en nummer invoer staat er dat deze niet bekent is. Hierdoor kan ik ook geen nieuw wachtwoord aanvragen. Wat moet ik doen om weer in te kunnen loggen?alvast bedankt!

302
F
Administrator
1 jaar geleden
J
JanSchalken
gevraagd in Voicemail
Problemen met doorschakelen

Na het intoetsen van **21*+31[mijnnummer zonder0]# krijg ik de cryptische melding (exact weergegeven):Oproepen doorschakelenonvoorwaardelijk. voor Alle basisservicesVerbindingsprobleem of ongeldige MMI-code. Klantenservice gebeld: ik moest de code invoeren, telefoon uitzetten, simkaart twee tellen eruit, telefoon aanzetten. Dan zou het moeten werken. Helaas.

31913
M
Administrator
1 jaar geleden
F
FimmeBen een ijsbreker
geplaatst in Buitenland
Kan niet bellen naar het buitenland: niet toegestaan

Beste Ben medewerker,Ik wil graag naar het buitenland bellen maar als ik dit probeer krijg ik het volgende te horen: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice".In de app heb ik aanstaan dat ik naar het buitenland kan bellen, maar dat lijkt dus niet te werken…Ik had vannochtend al naar jullie klantenservice gebeld en die zei dat het nu zou moeten werken, maar jammer genoeg was dat niet het geval. Ook niet na het opnieuw opstarten van m’n mobiel.Kun jij mij hier mee helpen?

331
M
Administrator
1 jaar geleden
W
WolkBen op dreef
gevraagd in Simkaart
Wifi bellen met de Motorola G73 5G

Ik heb een Motorola G73 gekocht. Graag wil ik de optie WiFi bellen aanzetten. Het toestel ondersteund dit. In combinatie met mijn Ben simkaart is de optie Wifi bellen niet zichtbaar in het menu. Als ik mijn simkaart in een ouder toestel (Motorola G60) doe is de optie wel te zien. Hoe op te lossen? 

1136
F
Administrator
1 jaar geleden
Danielle 73
Danielle 73Ben een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Inloggen Ik Ben

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten dat medio juni ingaat. Ik heb een mail gehad met mijn gebruikersnaam maar kan niet inloggen op ik ben, krijg de melding dat mijn nummer niet bekend is.,kan dit zijn omdat ik mijn oude nummer behoud en deze pas medio juni wordt overgezet?

1531
M
Administrator
1 jaar geleden
P
PimdBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hoi.  Sinds kort heb ik een abonnement voor mijn dochter. En wil graag ben kind activeren. De QR code wordt niet herkend. Heb de app al op beide telefoons opnieuw geïnstalleerd. En de bekende QR code oplossing geprobeerd. Help!? Pim

993
M
Administrator
1 jaar geleden
Geerte.P
Geerte.PBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Link wachtwoord vergeten werkt niet

Ik ben mijn pukcode kwijt dus die Wilde ik opzoeken in mijn account.Nu Ben ik ook mijn wachtwoord kwijt van mijn account, dus wil ik een nieuw wachtwoord aanvragen.Echter nu werkt de link niet die ik in mijn mail krijg.Ik heb verschillende devices en browsers geprobeerd. Heb cookies verwijderd, maar niets werkt. 

291
M
Administrator
1 jaar geleden
P
ParhatBen een ijsbreker
gevraagd in IkBen & Ben app
Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

331
F
Administrator
1 jaar geleden
Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregelsCookie instellingen