Skip to main content

Ben homepage Ben homepage

- - Knowledge base

Community
Diensten & Service

Diensten & Service

1016 Topics

Meeste reacties

Christa OortgijsenBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Iemand van Ben, alsjeblieft help!Het beeldscherm van mijn mobiel is vandaag kapot gegaan. Ik wilde mijn simkaart in een oude mobiel overzetten maar hij vraagt om een pukcode, die kan ik nergens vinden. Ik lees dat je hem op de app kan vinden maar daar is onderhoud.Er zijn in mijn naaste omgeving 2 overlijdensgevallen geweest deze week en morgen heb ik een begrafenis. Ik heb echt mijn mobiel nodig nu om met iedereen contact te houden.Is er iemand van Ben die mij kan helpen????

Ronja MeshkoBen een ijsbreker

geplaatst in Simkaart

Simkaart werkt niet

Hallo ben, ik wil graag weten hoe mijn simkaart het weer moet gaan doen ik had jullie ook gebeld en gevraagd van hoe het moest jullie zeiden dat ik het moet gaan resetten dat heb ik gedaan ma hij is nogsteeds het zelfde al eerst mn telefoonnummer is Ik zou het fijn vinden als jullie hem deblokkeren groetjes Ronja meshko.

jasperveBen op dreef

gevraagd in Overige diensten

Bellen via wifi (VoWiFi) met Pixel 3a met Android 12

Mijn Pixel 3a met Android 12 geeft geen mogelijkheid om bellen via Wifi in te schakelen. De optie is niet beschikbaar bij instellingen van telefoon app en ook niet in instellingen voor mobiel netwerk.In een andere vraag op dit forum zie ik dat er voor die gebruiker met een Pixel 4A iets geactiveerd moest worden aan de kant van Ben, maar het werd niet duidelijk of hiermee het probleem oplost was.Heeft er iemand hiervoor een oplossing?

jgm.janssenBen op dreef

gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind toevoegen in mijn app

Ik heb zelf een Ben abonnement met een app om mijn telefoon. Ik heb ook een Ben abonnement afgesloten voor mijn minderjarige dochter en ik wil zowel mijn eigen abonnement als het hare kunnen inzien maar dat lukt niet.

Jamie.vdoord0Ben een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste heer, mevrouw,Al een tijdje lukt het me niet om in te loggen op de app, of via de browser op ‘IkBen'Nu wil ik echter graag mijn abonnement aanpassen, een gezinslid ‘koppelen’ en internet Thuis regelen.Het lijkt echter onmogelijk om nog in te loggen. Als ik aangeef dat ik mijn gebruikersnaam kwijt ben, vul in mijn 06 nummer en geboortedatum in - en zegt het scherm ‘wordt niet herkend'Ik betaal wel nog steeds elke maand braaf voor een abonnement bij Ben en ook daadwerkelijk met het 06-nummer dat ik invul :-) Ook mijn geboortedatum is niet veranderd. Dus...wat gaat er fout?Hoe zou ik hierbij geholpen kunnen worden? Alvast dank! groet, Jamie

Younes MakroumBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

simkaart werkt niet

Ik kom net terug van vakantie, waar ik een andere simkaart heb gebruikt. Na het terugplaatsen van de Ben simkaart, leest mijn telefoon de simkaart niet meer, de buitenlandse simkaart echter wel. Kunnen jullie een vervangende kaart sturen?

JE81Ben op dreef

geplaatst in Simkaart

Geen service op simkaart

Ik heb nu bijna een maand een Ben abonnement. Sinds gisteren krijg ik de melding ‘Geen service’ ; ik kan dus niet bellen of gebeld worden. Bij de instellingen op mijn iPhone SE 2022 krijg ik bij fysieke simkaart de mededeling: netwerk niet beschikbaar en aanbieder T-Mobile NL54.0.1Volgens de app van Ben heeft mijn simkaart de status ‘active’. Als anderen mij proberen te bellen krijgen zij de melding: “Het nummer dat u gebeld heeft is niet in gebruik” en mijn telefoon gaat niet over en ik zie ook geen gemiste oproepen op mijn beeldscherm. Ik heb mijn telefoon al diverse malen uit en aan gezet, mobiele data uit en aangezet zonder effect. Ik heb mijn Ben simkaart in andere telefoon gestoken, daar doet hij het ook niet. Andere simkaarten doen het wel in mijn telefoon, dus het probleem ligt bij de simkaart van Ben. Wat moet ik doen om te kunnen bellen en gebeld te kunnen worden?

Dennisotten1974Ben een ijsbreker

geplaatst in Simkaart

404 melding bij opvragen Pukcode

Ik wil mijn pukcode opvragen, zowel via de site als app krijg ik een error 404 melding. Alle andere gegevens kan ik opvragen, maar alleen simkaart gegevens geeft deze melding.

Nick lemainBen een ijsbreker

geplaatst in Simkaart

Blokkade 0900 nummers opheffen

Ik wil graag mijn blokkade opheffen van 0900 nummers , me nummer is [edit post: telefoonnummer verwijderd]

HansVBen op dreef

gevraagd in Buitenland

roaming tdc Denemarken

Hallo! Wij vertoeven in de zomer voor lange tijd in Denemarken. Voor vertrek met helpdesk gecommuniceerd over mogelijkheden. Omdat als opa en oma toch vaker gebruikt gemaakt wordt van FaceTime met kleinkinderen is een goede bundel van belang. Dus een extra Sim kaart voor alleen op een router waar WiFi op zit waardoor wij switchen tussen mobiel internet telefoon en WiFi router. Nu komt het probleem. Wij hebben sinds mei internet 3G geroamed met TDC. Loopt zowel op mobiel telefoon als op router. Plotseling sinds gisteravond is 3G verdwenen en alleen 3E van TDC, want schijnbaar heeft BEN geen roaming afspraken met 4G van TDC. Na onderzoek op internet staat een bericht dat TDC de 3G gaat afbouwen omdat elke Deen standaard een 4G cq 5G toestel heeft. Bijna elke andere Deense provider is te zwak of wordt weg gedrukt door de sterke TDC mast. De grote steden hebben daar geen last van, maar op platteland Denemarken regeert hoofdzakelijk TDC. Enigste roaming partner TDC Denemarken met 4G/5G is V

Marjon PottingaBen een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

nummer weergaven inkomende gedprekken

mijn nummer weergave van mijn inkomende oproepen doet het niet alles word weergeven als onbekendinkomende oproepen

Bart SchuurmanBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Opvragen van de inloggegevens niet mogelijk

Beste Ben,Op het moment kan ik niet inloggen in mijn Ben app. Als ik mijn gebruikersnaam en nummer invoer staat er dat deze niet bekent is. Hierdoor kan ik ook geen nieuw wachtwoord aanvragen. Wat moet ik doen om weer in te kunnen loggen?alvast bedankt!

gevraagd in Voicemail

Problemen met doorschakelen

Na het intoetsen van **21*+31[mijnnummer zonder0]# krijg ik de cryptische melding (exact weergegeven):Oproepen doorschakelenonvoorwaardelijk. voor Alle basisservicesVerbindingsprobleem of ongeldige MMI-code. Klantenservice gebeld: ik moest de code invoeren, telefoon uitzetten, simkaart twee tellen eruit, telefoon aanzetten. Dan zou het moeten werken. Helaas.

FimmeBen een ijsbreker

geplaatst in Buitenland

Kan niet bellen naar het buitenland: niet toegestaan

Beste Ben medewerker,Ik wil graag naar het buitenland bellen maar als ik dit probeer krijg ik het volgende te horen: "de oproep is niet toegestaan, bel voor meer informatie de klantenservice".In de app heb ik aanstaan dat ik naar het buitenland kan bellen, maar dat lijkt dus niet te werken…Ik had vannochtend al naar jullie klantenservice gebeld en die zei dat het nu zou moeten werken, maar jammer genoeg was dat niet het geval. Ook niet na het opnieuw opstarten van m’n mobiel.Kun jij mij hier mee helpen?

WolkBen op dreef

gevraagd in Simkaart

Wifi bellen met de Motorola G73 5G

Ik heb een Motorola G73 gekocht. Graag wil ik de optie WiFi bellen aanzetten. Het toestel ondersteund dit. In combinatie met mijn Ben simkaart is de optie Wifi bellen niet zichtbaar in het menu. Als ik mijn simkaart in een ouder toestel (Motorola G60) doe is de optie wel te zien. Hoe op te lossen?

Danielle 73Ben een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Inloggen Ik Ben

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten dat medio juni ingaat. Ik heb een mail gehad met mijn gebruikersnaam maar kan niet inloggen op ik ben, krijg de melding dat mijn nummer niet bekend is.,kan dit zijn omdat ik mijn oude nummer behoud en deze pas medio juni wordt overgezet?

PimdBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Ben Kind QR code wordt niet herkend

Hoi. Sinds kort heb ik een abonnement voor mijn dochter. En wil graag ben kind activeren. De QR code wordt niet herkend. Heb de app al op beide telefoons opnieuw geïnstalleerd. En de bekende QR code oplossing geprobeerd. Help!? Pim

Geerte.PBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Link wachtwoord vergeten werkt niet

Ik ben mijn pukcode kwijt dus die Wilde ik opzoeken in mijn account.Nu Ben ik ook mijn wachtwoord kwijt van mijn account, dus wil ik een nieuw wachtwoord aanvragen.Echter nu werkt de link niet die ik in mijn mail krijg.Ik heb verschillende devices en browsers geprobeerd. Heb cookies verwijderd, maar niets werkt.

ParhatBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Ik kan niet inloggen

Ik kan niet inloggen, via website of via app ook kan niet inloggen.

petervannes99Ben een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Onbereikbaar in het buitenland

Beste Ben, Ik ben in Guyana voor een werk stage, nen heb daar een Guyanese sim kaart naast mijn Ben Simkaart. Helaas ben ik niet bereikbaar op mijn Ben simkaart, waardoor ik geen smsjes kan ontvangen van DigiD of andere nederlandse instanties die een sms controle vragen. Dit is voor mij een groot probleem omdat ik deze zaakjes op afstand moet kunnen regelen. Ik heb al geprobeerd of zelf de network operator te kiezen en data roaming aan te schakelen zou helpen. Wat kan ik verder doen?Groetjes,Peter

JortM2000Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Simkaart status suspend?

Nadat mijn telefoon gestolen is, heb ik de simkaart geblokkeerd en een nieuwe sim aangevraagd. Nu heb ik de nieuwe sim in mijn telefoon, maar doet deze nog niks. Ik vermoed dat dit te maken heeft met de status die op ‘suspend’ staat. Wat moet ik hiermee doen?

nkooteBen een ijsbreker

gevraagd in Buitenland

Bellen naar buitenlandse nummers "niet toegestaan"

Hoi! Ik kan al in tijden niet naar buitenlandse nummers bellen, ook niet als ze in NL zijn. Is hier een oplossing voor?

gerryberrieBen goed bezig

gevraagd in Buitenland

Dual Sim, beide van Ben. Één sim "niet toegestaan" in Noorwegen

Goedemiddag,Op dit moment bevind ik mij in Noorwegen, heb een Nokia 5.4 Dual Sim met daarin twee Ben abbonementen. Binnen NL werkt het perfect, nu in Noorwegen maakt één simkaart géén verbinding. Bij netwerkkeuze staat achter "N Telenor" "(niet toegestaan)" vermeld. Kan de simkaarten omruilen, de andere simkaart die wél werkt uitschakelen, de sim in een ander toestel steken, hoe dan ook, er blijft "niet toegestaan" staan bij de netwerkkeuze. De simkaart is al "op afstand gereset" door Ben klantenservice maar dit heeft ook geen verschil gemaakt. Verbaas mij erover dat de ene Ben kaart wel gewoon werkt en de andere niet word toegestaan/geaccepteerd door de Noorse telecom provider (lijkt het). Hopelijk heeft iemand de oplossing voor mij, heb twee data bundels waarvan ik dus één niet kan gebruiken nu in Noorwegen… Groetjes,Gerben

MachiavelliBen een ijsbreker

gevraagd in IkBen & Ben app

Geen toegang tot mijn oude mail

Ik krijg geen mail bij wachtwoord herstel. Ik denk dat het probleem is omdat het nog op mijn oude email adres staat geregistreerd (waar ik geen toegang meer tot heb) wat kan ik doen?

info3689Ben een ijsbreker

gevraagd in Simkaart

Simkaart activeren lukt niet

Goedemiddag,Ik heb een aantal dagen geleden een nieuwe vervangende simkaart ontvangen.In de bijlage van de brief waar mijn nieuwe simkaart is meegeleverd staat dat ik deze online moet activeren.Krijg alleen de melding dat dit niet mogelijk is en kom uit op de pagina https://service.ben.nl/ikben/simkaart-activeren-niet-beschikbaar Timo

1
...
3
4
5
6
7
8
9
...
41

Bladzijde 6 / 41

Badges

Fatimaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Fatimaheeft de Ben snel badge verdiend
Shairaheeft de Samsung Kenner badge verdiend
Shairaheeft de Ben snel badge verdiend
Jolijnheeft de Apple Expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Algemene huisregels Ben Forum: de voorwaarden en gedragsregels Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de Forumvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen met sociaal netwerk

Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Aangemeld blijven

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK